一位父親把自己親手熬燉的冰糖雪梨送到遠在另一個城市的女兒手上，就像小時候被父親抱在懷里那樣溫暖。當你為了追求夢想而背井離鄉(xiāng)的時候，是否還記得最后一次離家時父母的容顏？親情的元素在中秋節(jié)出現(xiàn)在小熊電器的微電影里，你是否會有一下被擊中的感覺。
“忙碌了一個上午，有TA給我做美食，‘蒸’的很幸福”，小熊電器經(jīng)常能用只言片語描述出所有小女人都向往的浪漫情懷，而小熊電器賣的已不只是產(chǎn)品，而是一種溫馨健康的生活方式，它將原本枯燥的柴米油鹽變得優(yōu)雅浪漫起來，而酸奶機、豆芽機、煮蛋器，或者爆米花機等一些系列產(chǎn)品套路更像是一場智慧的心理戰(zhàn)。
2006年成立于廣東的小熊電器到現(xiàn)在依舊是一家?guī)装偃说男」荆鼌s將小眾和個性化小家電做出大眾化市場，成為淘寶上的明星品牌，2011年小熊電器的銷售額已超過2億元，而酸奶機、煮蛋器、豆芽機等產(chǎn)品都居于業(yè)內(nèi)同品類第1名。
在競爭激烈的家電行業(yè)中，一款新產(chǎn)品或許會讓品牌耀眼一時，但最終卻多會被更強勢的渠道和品牌打敗，像小熊電器這樣專注于小眾產(chǎn)品的創(chuàng)意公司更是如此，他們幾乎隨時都有被收編的可能，但小熊電器卻依靠創(chuàng)意產(chǎn)品和渠道優(yōu)勢獨善其身，找到了自己的位置。
產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意
2005年，在電器行業(yè)工作10余年的李一峰從原公司離職，在投出簡歷尚無音信的時候，一個朋友在無意中給了他創(chuàng)業(yè)的靈感，就是后來的酸奶機。對于電器專業(yè)出身的李一峰，酸奶機這種小眾產(chǎn)品，技術(shù)門檻低，投入小，而對于只有十幾萬元啟動資金的創(chuàng)業(yè)者來說是最合適不過的項目。
就在那被稱為“小家電之鄉(xiāng)”的佛山順德，小熊電器也在2006年成立了，就像無數(shù)落戶此地的獨立品牌一樣，在創(chuàng)業(yè)的最初階段，小熊電器只能依靠為大品牌做代工獲得70%的收入，并以此維系企業(yè)的運營。
如果李一峰一直滿足于為人代工，恐怕小熊電器早就已經(jīng)從市場上消失了，他從一開始就認定“一定要脫離粗加工，做自己的品牌”，并且堅持從研發(fā)到制造甚至品牌營銷環(huán)節(jié)的獨立運作。其實他很清楚，作為一家初創(chuàng)公司，小熊電器必須避開與大品牌的直接對陣才能生存下去，因此“個性化小家電是小熊電器對于自己的定位”。
小熊電器根據(jù)客戶數(shù)據(jù)勾勒出的購買者多是25～35歲之間的年輕群體，而她們又以女性居多。因此李一峰將產(chǎn)品的機身大多設(shè)計為矮胖型，產(chǎn)品的配色也多選擇溫馨的暖色，他把那些旋鈕、把手都做得盡可能圓潤可愛，當然還有產(chǎn)品身上“Bear小熊”的卡通烙印。
當時僅有10萬元用于投模的小熊電器總會避開那些技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而選擇極簡主義的產(chǎn)品設(shè)計風格，但技術(shù)出身的李一峰對用戶體驗極為看重，因此他時常會研究市場上已有產(chǎn)品，思考如何簡化結(jié)構(gòu)和操作以提升用戶體驗。
小熊電器的酸奶機小巧精致，容量為1L～1.5L，它們的內(nèi)膽深度會比外層略低，這樣就更加便于清潔。在研究市面上的煮蛋器之后，他將煮蛋器的溫控器和開關(guān)做成一體，在干燒情況下會自動斷電，這個讓生活簡單化的設(shè)計也讓小熊電器的煮蛋器取得業(yè)內(nèi)銷量第一名。
對于定位小眾的公司來說，它們的困難是如何將小眾的產(chǎn)品變成大眾化可持續(xù)的市場需求。李一峰卻認為，“一個人在家里用到的小家電顯然數(shù)量有限，但不同家庭需要的電器也是不一樣的，只要小熊電器用足夠豐富的產(chǎn)品覆蓋到用戶的所有需求，保證足夠大的基數(shù)，這個市場就已經(jīng)足夠大”。李一峰想做的其實是小眾產(chǎn)品的大眾化覆蓋率，而小熊電器也在不斷探索人們對于電器的需求。
在推出煮蛋器后不久，就有客戶反映自己更喜歡吃煎蛋，李一峰就嘗試在蒸盤下多做了一層煎鍋層，滿足上班族們熱午飯需求的電熱飯盒也成為一款熱銷產(chǎn)品。就這樣，電子商務(wù)讓小熊電器變成產(chǎn)品創(chuàng)意和外部設(shè)計的開放平臺，客戶的需求也成為小熊電器源源不斷的創(chuàng)意來源，而李一峰也將小家電產(chǎn)品拉出廚房的領(lǐng)域之外，最大程度上開發(fā)出人們帶電的需求。
電子商務(wù)渠道
小熊電器在成長初期其實并沒有太合適的參照物，李一峰也只能一邊大膽去做，一邊試錯，雖然對技術(shù)在行，但他對市場卻沒有太多經(jīng)驗，最初只是從傳統(tǒng)的線下渠道開始做起。他嘗試過在超市或者小區(qū)里做展示，或者免費試喝，但后來卻發(fā)現(xiàn)，如果把人力場地等成本計算在內(nèi)，一天幾臺的銷售甚至還不敵成本。
可就在李一峰開始創(chuàng)業(yè)的2006年前后，電子商務(wù)也如野草一般瘋長。小熊電器那些外形卡通、價格實惠又便于運送的產(chǎn)品原本就與電子商務(wù)相契合，即便最初進入線上渠道是“不得不”的無奈之舉，但最終還是他的“善于借勢”成就了現(xiàn)在的小熊。
當時小熊電器的酸奶機零售指導(dǎo)價是138元，但有很多客戶一次性訂購幾箱之后就放到淘寶上出售，每臺不到100元就可以買到，對于這些干擾既定價格體系的行為，當時的李一峰只能去全面禁止。然而盡管設(shè)立重重審查，但依舊會有人借口“送禮”或者“員工福利”進行小額進貨，也是這個時候，李一峰發(fā)現(xiàn)，2006年小熊的銷售額中已經(jīng)有近20%來源于網(wǎng)絡(luò)銷售，電子商務(wù)似乎變成一股阻擋不住的風潮。
2008年李一峰選擇了主動全面開放網(wǎng)絡(luò)渠道，在與淘寶的合作中，只有三個鉆以上的淘寶賣家才有資格成為小熊的代理商，而每月訂單量也不得低于3萬元，李一峰對那些淘寶賣家會統(tǒng)一進行“線上授權(quán)”，為他們提供“線上授權(quán)防偽證書”。
對于電子商務(wù)，李一峰的態(tài)度很明確，“如果這是一個游戲，那么就需要盡可能的公平”，因此小熊電器會保證主要網(wǎng)絡(luò)店家同時上新。如此一來，申請代理的網(wǎng)絡(luò)賣家潮水一樣涌入，而小熊電器的正式網(wǎng)絡(luò)分銷商現(xiàn)在也已接近200家。
電子商務(wù)完全改變了小熊電器的成長步調(diào)，2007年的1700萬元銷售額到2008年已經(jīng)增至4000多萬元，并實現(xiàn)了每年100%的銷售增長率，2012年線上渠道已經(jīng)為小熊電器貢獻了6成銷售額，“小熊”也在線上渠道上迅速被人所知。
然而在“小熊”走紅于線上的同時，李一峰一直都沒有停止線下密集化的渠道鋪設(shè)，與產(chǎn)品的定位相同，小熊電器刻意避開蘇寧和國美等大型賣場，而是從社區(qū)超市開始逐漸進入大型超市，現(xiàn)在沃爾瑪、家樂福等全國100多家超市都已有小熊的產(chǎn)品進入。當然李一峰也會給予線下的商超客戶更多的支持，為他們提供額外返利點，在線上和線下進行產(chǎn)品和價格的區(qū)隔和整合。
隨著發(fā)展步伐不斷加快，小熊電器已經(jīng)從最初800米的生產(chǎn)線，成長為現(xiàn)在順德科技工業(yè)園內(nèi)的7塊場地，但線上銷量增速也對小熊電器的訂單供貨速度提出了更高要求，嚴重的供貨缺口讓李一峰每年都在為選址建新廠房而煩惱，盡管如此，在他收到大企業(yè)收編邀約的時候，建立自己品牌的想法卻始終占據(jù)上風。
其實到目前為止，李一峰的小熊電器還只是一家只有幾百人的小企業(yè)，很多事情都像是出于偶然，就像“小熊”的名字一樣，是兒子無意之中的提議，但小熊電器卻憑借個性化創(chuàng)意產(chǎn)品，抓住電子商務(wù)的商機，在同行和尾隨者密集的夾縫市場中找到適合自己的生存方式，未來它或許有更長的一段路要走。
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