復(fù)雜到一個上百人的團隊，每天每小時拼命的干，確總覺的人手不夠。但是你的日/單量一般在3000單以上。

很多所謂專家夸夸而談流量分析，還有一連串的數(shù)據(jù)分析以及專業(yè)術(shù)語。但是朋友，你想過沒有，人家是團隊操作，分工明確，事事精細化。而你若還是一名兼職掌柜或者是一個人在單干，我求你了，別去看這些影響你的思維，因為根本沒必要，再說了你也研究不來的。很多所謂專家，長篇大論的寫帖告訴你什么運營方法，什么工具是捷徑。在此，我也告訴你沒有任何捷徑，做網(wǎng)店真正的運營之道

【敢想，立刻做，跌倒，爬起來，再想，再立刻去做。】（后面我們再來詮釋這句話）

事件分析案例

有人說做網(wǎng)店應(yīng)該有信譽，信譽高了就有錢賺了，這是一個絕對的誤區(qū)。我曾經(jīng)身邊有過這么一個例子，一個朋友從別人手里過戶過來一個2皇冠店鋪，選擇做網(wǎng)購第一大類，女裝，團隊9人開始運作，5個月差一天正式宣布倒閉。原因我和他一起總結(jié)了幾點：

第一：首先轉(zhuǎn)過戶的店鋪之前是做食品的，雖然也是100%實體交易，但是長期積累的客戶群體都是食品類需求的顧客，這群顧客并不會買你服裝店的帳，對于原定顧客群來說，這家店就是一個新店。

第二：團隊工資，運營成本，積壓庫存資金過大，因為前期運作的并不好，不如想象中那樣，團隊磨合不佳，各方面的資金壓力過大，有出無進。資金跟不上。

第三:沒有顧客積累，沒有爆發(fā)點，沒有銷量，從斗志滿滿，變成人心惶惶。心態(tài)就輸了。當然還有更多細節(jié)就不一一道來，主要這三點成了致命原因。這個事讓我明白了，信譽不等于全部，但是不注重信譽直接等于死亡。

如何注重信譽

很多賣家選擇一味的妥協(xié)，一味的保全好評為目的，哪怕這單虧幾元也沒關(guān)系。但是朋友們，你們知道嗎？現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最不受歡迎的所謂職業(yè)差評師，就是被你們這種觀點給慣出來的。是的，很多小問題，我們寧愿破財免災(zāi)，息事寧人。但是當遇到一些完全不懂網(wǎng)購規(guī)則，或者是違背常理的事或者人的時候，記住，你要勇敢的去失去一個好評，換回更多的訂單。聰明的人會利用不幸中找到對應(yīng)的機會。不聰明的人才會去傷心欲絕。（利用差評事件，寫篇好帖子，你的回報會更多的。）

對于營銷以及工具軟件

營銷是什么？一般回答有兩種，新手會告訴我是推廣，用盡一切方法去宣傳。老鳥會想，營銷是利用最少的資源，達到預(yù)期效果就是成功的營銷。其實都對，咱們這里大家就別翻書講課本的官方語言了。真正的網(wǎng)絡(luò)營銷高手是什么樣的？

小月月事件大家知道吧，其實這就是真正的炒作高手。杜蕾斯的微博營銷大家也見識過了，還有之前的各種見光死的網(wǎng)絡(luò)紅人，這些事件大家認真去觀察會發(fā)現(xiàn)一個共同點。要么借助熱點引爆方案，要么以方案去引爆熱點。比如就說寫條微博吧，大家都有的，也都寫過，怎么寫？

比如我要推薦一款女士內(nèi)衣，那么就要去查最新的最熱門的有關(guān)胸的事件，因為內(nèi)衣就和胸切切相關(guān)。最近不是說XXX的兇變形了么，好吧，那就去發(fā)條微博，簡單闡述事件過程，附以圖片或者視頻比較好，然后最后來這么一句，據(jù)說有款內(nèi)衣就算真變形了也不會看的出來加以網(wǎng)址。我相信這種最簡單的手法也比哥們直接去推薦我們的內(nèi)衣如何如何好，有什么功能，用什么面料的效果強的多。

工具？工具軟件隨便一找就有成百上千種，別擔(dān)心怎么選，若你已經(jīng)有三個客服人員以上，為了工資績效發(fā)生矛盾的時候，并且發(fā)現(xiàn)無從去考核他們的績效的時候，你就會去找關(guān)于多客服績效考核的軟件了。我想說的很簡單，順其自然，水到渠成。別去花冤枉錢了，寧可多上個新品，別去花錢做無用功。需要什么，找什么，事實的發(fā)展會告訴你需要什么。

對于如何把你的事業(yè)做大

【敢想，立刻做，跌倒，爬起來，再想，再立刻去做】。現(xiàn)在我們來具體解釋一下此話。有很多人認為大賣家是因為他們有實力，能以更低的價格拿到貨，那么以比我們低的價格銷售，而且?guī)齑娲螅藛T多，可以上活動，單量耿耿的。

朋友，別忘了，沒人一上網(wǎng)就是大賣家的。而且我告訴你，就算是給你機會讓你上團購，你敢上么，你有那個實力么，一天三千單，你認為你做的下來么？我明確的告訴你別說你一個人做不過來，就算把你爸爸媽媽，叔叔阿姨，大舅，二姨，侄兒全叫來幫忙你也做不了。首先，你的單子怎么打？

就算你有打印機,應(yīng)該不會有人認為隨便幾百，一兩千買臺打印機就可以一天打三千單吧？那是專業(yè)的猛獸機器，呵呵，還有，包貨問題，我們就假設(shè)你的貨最好包了，往快遞袋一塞就OK，那么請問，你們一家老小有幾個是專業(yè)的包貨的，很多人包了兩年貨那個包裹簡直就是慘不忍睹。

我來告訴你，包裹是顧客購物的第一體驗，拿到包裹那一刻就是對你的商品的第一感覺，我相信無數(shù)的差評中，起碼有百分之5是因為包裹難看，或者用垃圾袋包的而給的差評。反正一句話，沒有真實的運營經(jīng)驗?zāi)阄揖褪菬o法上團購和大型活動的。

我們再把話題引到開始，沒人一開店就是大賣家。大賣家都是通過常年積累而成。賣過保險，做過安利，甚至做過銷售的同學(xué)舉個手呢？你們一定知道量變引起質(zhì)變的銷售原則。沒有客戶積累，何來的銷量爆發(fā)？？？做活動可以短時間積累客戶？？錯了，上活動不是積累客戶，而是真正的聚集人氣。活動一完你的店立刻恢復(fù)平靜，甚至單量不如從前，上過活動的同學(xué)都是感受到了的。那么大賣家如何做？他們通過系統(tǒng)的客戶購物體驗，以及客戶回訪，以及活動期間的關(guān)聯(lián)銷售，最后的借機推廣。這些是學(xué)不來的，財力，人力，后續(xù)工作量，都不是小賣家可以做的事情。

有人怒了，那么你講了半天，到底如何把我們的事業(yè)做大呢，那么請平靜下來，再看這句話：敢想，立刻做，跌倒，爬起來，再想，再立刻去做。堅持下來，淡季做基礎(chǔ)，積累顧客群，旺季做利潤，穩(wěn)固顧客群。任何店鋪沒有個三年的發(fā)展，就算是**運來了，上了個大活動，原本是公司基礎(chǔ)的，成功完成了活動后，一樣會陷入瓶頸。記住，活動不是積累，是聚集而已。要做大自己的事業(yè)，那就多想，想到了就去做，不實踐無真理。若失敗了，勇敢的承認并總結(jié)經(jīng)驗，再想，再立刻去做。立刻很重要，為什么，等你和一群人把研討會開完的時候，別人已經(jīng)搶占先機了。