一、創(chuàng)業(yè)之路的辛酸

　　

　　2010年對(duì)于我來(lái)說(shuō)大學(xué)的生活即將畫(huà)上句號(hào)了，每個(gè)人都在忙碌著找工作，而我卻帶著巨大的壓力走向了自主創(chuàng)業(yè)的路，沒(méi)有人脈沒(méi)有資金，殘酷的現(xiàn)實(shí)讓我四處碰壁心力交瘁，實(shí)體生意的舉步維艱，讓我不得已走上了淘寶這條路，帶著5000元的資金背井離鄉(xiāng)，到了一個(gè)與自己格格不入的城市開(kāi)始了自己的淘寶生涯，從開(kāi)店到做到五鉆的用了大概半年多的時(shí)間，這個(gè)期間我基本是跟外界隔絕的，從來(lái)不敢和朋友同學(xué)聯(lián)系，因?yàn)殡娮由虅?wù)是個(gè)看不到盡頭的行業(yè)，害怕自己失敗，所以我選擇了默默無(wú)聞的耕耘自己的網(wǎng)店，最開(kāi)始看到自己同行的銷(xiāo)量和級(jí)別總是羨慕不已，但是看到了問(wèn)題卻沒(méi)有能力解決問(wèn)題，這個(gè)應(yīng)該是每個(gè)小賣(mài)家都遇到過(guò)的事情，到最后還是要找一條適合自己的路，在某些方面來(lái)突破，只要一個(gè)方面做好了也就是給自己找了一條生路，我可能沒(méi)有太好的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享，但是我有一個(gè)做淘寶的定律，掌握了這個(gè)你可能成不了超級(jí)大賣(mài)家，但是你不至于在淘寶的競(jìng)爭(zhēng)中迷失自己，讓店鋪保持活躍度，堅(jiān)持不懈的尋找客戶，有規(guī)律重復(fù)的做同樣的一件事情。

　　

　　二、推廣的實(shí)際體現(xiàn)與了解

　　

　　關(guān)于推廣，每個(gè)人都有自己的方法，最開(kāi)始的時(shí)候店做的比較小，會(huì)針對(duì)性的找一些有類(lèi)似需求的qq群 然后在里面混熟了然后推薦自己的產(chǎn)品，配合直通車(chē)，當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)呱宪壍酪院蠡径际怯弥蓖ㄜ?chē)在推廣了，相對(duì)來(lái)說(shuō)免費(fèi)的流量來(lái)的比較累，需要做大量的前期工作，付費(fèi)的流量相對(duì)簡(jiǎn)單很多。

　　

　　每家店鋪根據(jù)自己在不同時(shí)期的發(fā)展，和經(jīng)濟(jì)狀況選擇最適合自己的方法，前期做的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有太大的資金，所以只能選擇一些免費(fèi)的推廣途徑，雖然累些，但是資金消耗少，當(dāng)然效果也不怎么樣，一天可能在幾百個(gè)群里發(fā)消息訂單數(shù)也就十幾個(gè)，做這種工作也有恒心，每天堅(jiān)持定時(shí)定量的去發(fā)消息，非常的累，總之淘寶是需要堅(jiān)持的，每一個(gè)細(xì)節(jié)只要好好堅(jiān)持都會(huì)有好的收獲，我們也是這樣走過(guò)來(lái)的。

　　

　　而直通車(chē)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是對(duì)店鋪的一次質(zhì)的提升，流量比較精準(zhǔn)免費(fèi)流量雖然不要錢(qián)但是轉(zhuǎn)化率低，對(duì)于現(xiàn)階段的淘寶來(lái)說(shuō)，無(wú)效的流量進(jìn)多了反而會(huì)影響店鋪的排名和寶貝的搜索排名。做直通車(chē)很花時(shí)間，有很多人做直通車(chē)就是死出價(jià)，或者設(shè)置好了就等客戶去點(diǎn)擊了，實(shí)際上做直通車(chē)要不停的研究競(jìng)價(jià)排位，如何卡最好的展現(xiàn)位置，點(diǎn)擊量最高并且花費(fèi)最低，做直通車(chē)最重要的還是要看點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，這個(gè)數(shù)據(jù)高了花費(fèi)會(huì)越來(lái)越低，排名很高，但是花費(fèi)會(huì)特別的低！

　　

　　三、維系老顧客與售后的正程分解

　　

　　售后服務(wù)，這幾個(gè)字看似簡(jiǎn)單，真正能做到好的售后服務(wù)的商家其實(shí)真的沒(méi)有幾個(gè)，太大的商家可能太忙了，太小的商家可能在糾結(jié)售后做完了就要虧了這單生意，但是長(zhǎng)期的考慮下來(lái)好的售后服務(wù)給我們帶來(lái)的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們想象的，我們的很多老客戶即使我們的價(jià)格比其他家的價(jià)格高不少他們還愿意來(lái)我們這兒，就是為了買(mǎi)個(gè)放心，做電商，您能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的渠道讓客戶感覺(jué)跟在傳統(tǒng)的渠道購(gòu)物一樣放心的話，那么你不想成功都難。

　　

　　做網(wǎng)購(gòu)做到最后能走向成熟，其實(shí)老客戶會(huì)占很大的因素，對(duì)于一個(gè)成熟的店鋪老客戶是至關(guān)重要的，維系好這部分客戶是店鋪穩(wěn)定的基礎(chǔ)，很多淘寶賣(mài)家其實(shí)最怕的就是過(guò)山車(chē)式的生意，如果一個(gè)店鋪沒(méi)有老客戶每天都像在做過(guò)山車(chē)，今天火了明天沒(méi)生意了，維系老客戶我們主要就是提供好的售后，定期回訪！讓客戶知道這家店鋪對(duì)他們是關(guān)心的，對(duì)他們使用的產(chǎn)品是負(fù)責(zé)的！有問(wèn)題了讓他們有個(gè)最起碼的保障，這樣他們會(huì)不斷的把身邊的朋友介紹過(guò)來(lái)！

　　

　　我們很少通過(guò)活動(dòng)來(lái)拉銷(xiāo)量的，這個(gè)主要是做口碑，老客戶帶新客戶，直通車(chē)。如果想要做起來(lái)一個(gè)店，堅(jiān)持自己的想法，不要盲目的跟風(fēng)，用心去對(duì)待自己的每一個(gè)客戶，用真誠(chéng)贏客戶，用服務(wù)贏市場(chǎng)。