淘寶開(kāi)店曾是我的一個(gè)夢(mèng)，今年我實(shí)現(xiàn)了，并風(fēng)風(fēng)雨雨地走了4個(gè)月，越做越好做。然而面對(duì)眾多剛開(kāi)店的新手朋友和開(kāi)店有些日子但不見(jiàn)成效的賣(mài)家朋友，如何能走出網(wǎng)店前期成長(zhǎng)的誤區(qū)，怎么才能少走彎路，如何能找準(zhǔn)方向，讓店鋪度過(guò)開(kāi)店后的迷失期。雷峰在這里分享下我一路走來(lái)所經(jīng)歷的問(wèn)題和方法：
一、不要期望太高
開(kāi)了店鋪后，不是說(shuō)馬上就會(huì)來(lái)單，首先要做好店鋪里的一切工作；如寶貝標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)描述得體、主圖及詳情圖做精做細(xì)等等。每走一步都要有數(shù)，每跨一坎都要有力。淘寶開(kāi)店是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一口是吃不成胖子的。不是一步就能上天，一步就有很大的收獲。如同我們走在路上，走的很快，兩邊的風(fēng)景沒(méi)有看在眼里，反而很累，也達(dá)不到終點(diǎn)，欲速側(cè)不達(dá)。慢慢來(lái)，一個(gè)腳步一腳步地走。當(dāng)時(shí)剛開(kāi)店時(shí)，很有激情，滿有干勁，可是守株待兔一樣守在電腦前，前不見(jiàn)蹤影，后不見(jiàn)來(lái)者時(shí)，難免灰心喪氣，一蹶不振，沒(méi)有信心。
當(dāng)遇到這樣的情況，我們應(yīng)該怎么做：這個(gè)時(shí)間里，客人很少，我們就要抓住這樣的機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)淘寶各種知識(shí)，多看前輩寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)貼，多聽(tīng)他們的建議，多想問(wèn)題出在那里，多找自己的不足之處。這樣你把基礎(chǔ)打好了，接下來(lái)的路就好走了。
二、店鋪推廣
我們新開(kāi)的店，店鋪內(nèi)功做好后，就要多推廣，可是很多新手都面臨一個(gè)問(wèn)題：怎么推廣。我當(dāng)時(shí)也是無(wú)頭蒼蠅般，到處碰撞，也買(mǎi)了很多推廣教程和軟件，事實(shí)證明一切都是徒勞的。因?yàn)樾率珠_(kāi)店后，很多店鋪內(nèi)功做不好，標(biāo)題優(yōu)化不到位，主圖不吸引人，你再推廣也沒(méi)有人愿意來(lái)，即使來(lái)了也留不住他們的心。我們要找原因，去解決它，店鋪內(nèi)功做好后，再做推廣。新手賣(mài)家不必買(mǎi)不必要的軟件來(lái)推廣，更不必開(kāi)車(chē)，只會(huì)讓你賠錢(qián)也賺不到吆喝。
面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，分享下我的經(jīng)驗(yàn)：1、可在論壇上寫(xiě)貼，回貼：可增加店鋪流量，就是客人不買(mǎi)也能讓你的店鋪增加人氣，提高爆光率。2、可加入幫派：加入一個(gè)好的幫派無(wú)疑是對(duì)你很大的幫助，可學(xué)習(xí)很多開(kāi)店所遇到的所有問(wèn)題，有人幫你加油，幫你很多難題，讓你少走彎路。有的幫派還有廣告位可以爭(zhēng)取到，大大增加店鋪寶貝爆光率；有的發(fā)廣告宣傳的幫派就不要進(jìn)了，進(jìn)去后只會(huì)讓你浪費(fèi)時(shí)間，學(xué)不到知識(shí)，反而一無(wú)事事。3、再一個(gè)就是利用淘寶后臺(tái)的推廣軟件：新手開(kāi)店的最好還是用試用的，也樣這有效果也會(huì)讓你省下一筆小錢(qián)，兩全齊美，何樂(lè)不為呢。
三、店鋪服務(wù)
店鋪開(kāi)起后，有客人來(lái)詢問(wèn)，對(duì)我們新手來(lái)說(shuō)，就很興奮了。但是你也別光顧著高興，得做萬(wàn)全準(zhǔn)備。我想咱們新店的服務(wù)不比皇冠店的差，但是你得把握一個(gè)度。記得我那時(shí)的第一單，興奮的話都說(shuō)不出來(lái)了，只會(huì)傻笑。客人問(wèn)什么不知道，這樣的服務(wù)還怎么去讓客人相信你，所以要有個(gè)好的心態(tài)。對(duì)客人有信心，就是對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，這樣你就成功一半了，客人問(wèn)到那，你都說(shuō)得上來(lái)，不要一問(wèn)三不知，還做什么客服啊。客人下單后售后服務(wù)也要做好。
如何讓客人對(duì)你和店鋪留下一個(gè)好印象，呵呵，給你們說(shuō)一個(gè)絕招：給客人發(fā)貨時(shí)，能給客人寫(xiě)一封親筆信，寫(xiě)下你對(duì)客人的感謝和支持，你的寶貝介紹，使用方法，及問(wèn)題處理事項(xiàng)等等。別忘了，能送就送一個(gè)小禮物給客人，這樣會(huì)讓客人很驚喜。代理的朋友也不是沒(méi)有辦法：雖然貨不經(jīng)我們的手，但是客人收到貨后我們及時(shí)發(fā)一個(gè)短信問(wèn)候，打電話做一個(gè)售后滿意度調(diào)查也會(huì)讓客人對(duì)你和你的店鋪服務(wù)加分。
四、店鋪人脈
如何拓展你的店鋪人脈，如何讓你的口碑在買(mǎi)家朋友他們的圈子中傳播開(kāi)來(lái)，這要怎么做，且看我是怎么做的：1、來(lái)的每一個(gè)客人都認(rèn)真對(duì)待，當(dāng)成朋友一樣，將心比心；2、調(diào)整自己的心態(tài)，換位思考，為客人多想，給客人最大的實(shí)惠和價(jià)值觀；3、常聯(lián)系買(mǎi)家，多與他們互動(dòng)，有活動(dòng)等要通知他們，讓大家告訴大家；4、盡最大的努力去幫助別人，幫別人就是幫自己，也是在為自己鋪路，俗話說(shuō)：朋友多了路好走，江水多了好行船。
以上幾點(diǎn)都是我們新手賣(mài)家所要走的必經(jīng)之路，如何走出網(wǎng)店前期成長(zhǎng)誤區(qū)，如何打好基礎(chǔ)穩(wěn)定的發(fā)展，我們要做的是用心細(xì)心、堅(jiān)持努力、勤奮好學(xué)、主動(dòng)熱情、多看多聽(tīng)、多問(wèn)多想，只有這樣，我們的店鋪才能生機(jī)勃勃地成長(zhǎng)開(kāi)來(lái)，走出寒冬就是春天。
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