真名牌？假名牌！日前，淘寶一家“金皇冠”店因大量銷售假冒名牌衣服被查封，令眾多網絡買家和賣家拍手稱快。
在淘寶網上，“金皇冠”是一個很難達到的級別，銷售量需要達到相當規模。經初步查實，這家店自2007年至今已銷售假冒品牌商品80余萬件。
網絡銷售中，真貨假貨魚龍混雜，賣家如何操縱這些假貨，使之成功賣到買家手中？昨天，一名資深網絡賣家向記者透露了賣家們慣用的一些招數。正是這些伎倆，蒙蔽了買家們的雙眼。
假貨被分成三個檔次
陳先生，2000年前后進入網絡銷售行業，2004年開了第一家淘寶網店，現同時經營十余家網店。
“網上的假貨分好幾種，不明就理的買家先得弄清楚這個，才好去辨別什么是假貨，是什么層次的假貨。”陳先生說。
一種是真假貨，即以次充好，打著名牌的幌子，價格卻非常低廉，面料很差，做工粗糙，一看便知。
另一種是來自非正規渠道，貨是真的，品質和品牌貨一樣，但網店銷售者沒有得到品牌商授權銷售。
還有一種是山寨貨，仿名牌產品，按名牌產品賣。“不過，有時候山寨貨做得比正牌貨還要好。”陳先生說，曾經發生過這樣的事，一個淘寶賣家在網上賣自己廠里生產的豆漿機，這種豆漿機做得和一個品牌豆漿機一模一樣。品牌廠家派工程師去當地比對，面對分別從兩個廠家生產的豆漿機上拆下的機芯，工程師居然把假的說成是品牌貨。
“所以很多消費者喜歡山寨貨，山寨貨就很難禁絕。”陳先生說，購買第一種假貨的消費者，往往知道它是假貨，只是圖個便宜；復雜的是第二種，不同的賣家處理方式不一樣，就可能損害消費者的利益。
貼商標配盒子充名牌
“一些品牌的銷售渠道比較多，網店從不同渠道進貨，有正品貨有原廠貨，然后按一定比例混在一起賣，但都按最高的標準銷售，這是一種方式。”陳先生說，從他做網店多年的眼光看，這種做法還算“可以”。
但另外一種方式在他看來就違反行業道德了。“如果網店把從生產廠家拿來的貨包裝一下，賣出專賣店的價格，就為同行所不齒了。”他透露，從生產廠家直接出來的貨，與正品的品質基本一致，缺的是商標、盒子和條形碼等，“解決這個問題太容易了，條形碼隨便找個地方印一下，包裝盒做一批，消費者收到的東西和正品是一模一樣的。”
還有被稱為“外貿尾單”的貨，淘寶上很多賣家打著這樣的旗號賣東西，這次被查封的金皇冠店“衣神前傳”也正是以此著稱。到底什么是外貿尾單？外貿尾單中有沒有假貨？
“國內生產廠家接到品牌生產訂單時，通常會多生產一部分，如訂單是1萬件，就生產1.2萬件，以備調換。調換后剩下的在國內市場消化掉，這就是真正的外貿尾單。”陳先生介紹，正常的尾單是剪牌剪標的，是允許銷售的，不定義為假貨。
但尾單的情況也比較復雜。“打個比方，一個國際知名運動品牌，它的尾單是不安裝拉鏈的，有些商家拿來后，就會去采購同品牌的拉鏈，印領標洗標，就變成造假售假了。”陳先生說，還有一種，有的品牌商有時自己設計款式交由廠家生產，有尾單也不許廠家自行銷售；有時只是從廠家買一批衣服貼牌，而這樣的衣服很多商家都能拿到，“如果擅自打上這個品牌的商標，就變成了假貨；有些商家不印商標，卻說這是品牌的尾單（其實不是），這是打了個擦邊球。”
真貨假貨混在一起賣
“淘寶管理方最難分辨的是真假混雜賣的。”陳先生介紹，“衣神前傳”就是這樣操作的。“這家店有些貨確實是真的，但也有很多是假貨，這樣檢查和處理起來就很麻煩，很難說得清楚。”
對于這樣的店，有些品牌商竟然還會姑息。陳先生透露，有的品牌商并不希望淘寶把這類店關掉，因為銷售量非常大，而品牌商知道，即使沒有這樣的網店，網下市場也會有假貨。而如果把它養大，再出手買下來，它就能轉變成全賣真貨的一個良好渠道。這樣，品牌商就能逐漸控制其銷售渠道。
“通常，做到這一步需要1年左右。”陳先生說，品牌商養上幾十家上百家這樣的網店，知道它有違規行為也不去管。而淘寶處理起來也有難度，如果關掉它們，品牌商還可能會來找麻煩。
而國外一些特別大的品牌做法就完全不同。他們的銷售渠道太龐大了，很難證明淘寶上賣的東西來自非正規渠道，也拿不出證據證明淘寶上的是不正規的。于是，品牌商就提供一系列產品貨號給淘寶，說明這些貨號從未在中國授權銷售，淘寶就會將網店銷售的未授權產品強制下架，即使是真品，也要下架。
隱瞞商品不好的一面
買家從賣家獲得商品信息，主要通過賣家在網上提供的圖片、描述和與客服人員的交流。網上買東西，看不見摸不著，對賣家信用很難判斷，退換貨也麻煩，網上賣家往往就利用這些特點，使用“障眼法”。陳先生說，主要操作方法有幾種。
●照片拍得美輪美奐“把物品放到漂亮的環境中，拍好后用軟件制作一下，馬上就能‘化腐朽為神奇’，給買家造成錯覺。”
●商品描述含糊其辭“比如說，一件衣服掛到網上，應該寫明面料成分，如棉的含量是多少，滌綸含量多少，這些在吊牌上都會寫的。”陳先生介紹，但有些東西品質就是差，“如果我看到一件衣服含棉只有10%，那就不寫成分，或者把幾種成分都寫上，但不寫比例，買家想得起來問客服，客服就實話實說，買家不問就蒙混過關。”
●客服人員“打太極”
當買家問到一些商品中不好的一面時，客服會用技巧應對，如避重就輕，引導買家轉移話題。
●在服務上也有“假貨”
如有些網店寫“全場包郵”，但包哪種郵遞方式不講明，很多商家只是包平郵，便宜但發貨速度很慢。
靠炒作提高信用級別
很多新手買家在網上買東西，覺得信用評級越高，應該越可靠。賣家抓住買家這種心理，想方設法提高信用級別。這種級別分別是“紅心”“鉆石”和“皇冠”“金皇冠”等，成交量和好評是升級的主要標準。
“起初是兩個彼此認識的賣家你買我的、我買你的。慢慢地，網上出現專門幫人刷交易量提升級別的店。”陳先生說，“這些專門的公司組織成千上萬的淘寶會員來炒信用，一天就能把一個店炒成‘皇冠’店。”
當淘寶開始查封被炒出來的店鋪后，這些專業公司提高了炒作技巧，變一天狂炒為3個月、半年或一年，根據炒作時間和炒成的級別不同，報價也不一樣。“一天炒成‘皇冠’，100%會被查到，但小火慢炒就很難查了，增大了淘寶檢查的難度，查一家店往往需要很長時間。”
陳先生表示，越來越多的賣家漸漸明白，只要炒作，淘寶一定能查到，而且網購老手也不再把信用等級當成唯一或主要的參考指標。
買家在網上購物時要有“火眼金睛”
陳先生支了幾招，教買家在網上購物時如何識別商品真假，找到真正的好店鋪。
●看店鋪動態評分
經常在網上買東西的人，不會關注店鋪級別，他們經常在一些級別不高的網店購物，因為能獲得很好的服務。“皇冠”店商品魚龍混雜，提供的客服也差。陳先生說，高峰時段，一個客服同時要和三四十個買家聊天，根本不可能做得很好。買家從小店鋪買東西，可以查看店鋪的動態評分和買家評價詳情，從而判斷店鋪的信用狀況。
●辨認炒作店鋪
陳先生透露，真正的“皇冠”店，店鋪里的裝修和被炒出來的完全不同，商品的照片、布局、銷售手段和新手店鋪絕對是兩個層次。買家可看店里單品的交易記錄，被炒出來的店幾乎每秒鐘都有東西被賣掉，這種情況通常不可能發生。
●仔細看細節圖
很多粗心的買家偷懶只看主圖，連商品描述都不仔細看。“不想買到假貨，一定要看描述，看商家有沒有提供足夠的細節圖，只有真貨才有底氣全方位展示每一個細節，如果這一點做得很好，差不多可以判斷這個商家基本值得信賴。”陳先生說。
“金皇冠”網店“衣神前傳”被查封
日前，浙江寧波市海曙公安分局查封了一家網店的窩點，當場抓獲涉案人員20余人，查獲假冒各種著名品牌服裝10萬余件。
這家“金皇冠”店名為“衣神前傳”，近幾年一直在網上銷售假冒名牌。
辦案民警稱，當事人從廣州、深圳進貨，然后在窩點內分揀、拍照，再編輯產品資料上電腦，最后由客服人員上架銷售。民警從一本記錄本上發現，前5天該窩點就銷售了6000件產品。
在被查封的現場，民警看到貨物堆積如山，單是倉儲房的面積就超過一個足球場，在一個角落里查獲的訂單就有幾箱。被查獲的假冒商品涉及POLO、杰克瓊斯、耐克、迪卡儂、埃斯普瑞特等19個品牌。
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