2015開年專訪來啦！新的一年，大家的規劃做好了嗎？你的店鋪運營有新方向了嗎？2015面對天貓新趨勢賣家們該如何生存？本期的【牛人零距離】由喵言喵語攜天貓智囊團共同組辦，邀請到兩名在電商業界成績顯著的重磅嘉賓，他們將通過自己的新一年電商運營規劃，來分析新趨勢下的天貓生存法則。
1丶本期主題：2015電商新趨勢分析&運營建議
2丶本期嘉賓：
1）Max 綾致時裝集團副總裁
旗下品牌JACK JonES 丶onLY 丶 VERO MODA 丶 SELECTED丶J.LINDEBERG，經歷6次雙11，業界TOP地位
2）張翔宇 奧普電子商務運營經理
嘉賓分享內容及問題回答如下：
一丶奧普電商 張翔宇分享+回答
2015年電商運營新趨勢—
關于2015年電商運營新趨勢，這是一個很大的命題。各類行業丶各種企業丶各個個人都有可能處于電商運營的不同階段。物競天擇，適者生存，唯有適合才是正確的。
首先我先介紹下本人任職的奧普公司基礎情況，奧普是一家有著23年傳統制造經驗，自1993年奧普發明浴霸以來，奧普在浴霸和集成吊頂雙行業均處于領先地位。公司于2006年成功在香港上市，得益于奧普對產品品質近乎苛刻的要求和長期的市場耕耘，目前已獲得全球4000萬名消費者的認可。2014年年底奧普開始正式重新籌備電子商務業務，團隊從原來早期的7人快速發展至現在65人，14年完成銷售額增長70%。同期，奧普電商隨著電商團隊的成長，逐步在消費者數據洞察丶會員戰略發展丶品牌年輕化傳播和企業效率重塑等多方面，為傳統企業互聯網轉型提供支持。
關于趨勢這個命題，我個人覺得可以分為以下兩部分來回答：
1丶15年的電商是一場什么樣的勢？
2丶企業和企業的電商職能部門又該如何去順勢而為？
經營行為的變化離不開消費者行為的變化，消費者行為的變化離不開時代的變化。
1丶早幾年的PC網民紅利已經漸遇瓶頸，據艾瑞分析數據，截止2014年中國整體網民數量為6.18億，其中PC網民5.8億人，增速為6.3%，移動網民6.3億人，增速為15.1%。而伴隨移動互聯網人群的快速增長，主要來源于以下三部分人群：交流分享 93264310可以 免費獲得課程的，敬請關注 a丶PC互聯網網民向移動互聯網“移民“，多屏互動將改變用戶的購物行為
b丶年輕一代的移動互聯網“原住民“，90和00后未來的消費主力軍，將成為真正新一代的移動民族。
c丶三四線城市的互聯網“難民“，借助智能機價格的持續走低和老一代功能手機更替，將直接成為移動互聯網民的增長主要人群。
2丶用戶的量變產生了市場蛋糕的質變，借助移動互聯網的快速發展，移動購物和移動營銷將成為新的趨勢，由此愈來愈多的企業將借助移動互聯網的大風，做出如下四個經營行為的變化： a丶三四線城市異軍突起，龐大的消費人群和消費局限性蘊含著大量的消費市場。借助淘寶的村淘和線下代理商移動工具的使用，走向以前因為渠道成本過高，一直未完全開拓的三四五六線市場。
b丶借助移動互聯網的便利性和互動性，企業更加注重自身會員用戶的服務和體驗。在為每一位用戶提供完美極致產品的同時，和用戶建立一個良好的鏈接，用戶為企業創造一個良好的口碑，借助微淘之類的工具，每個品牌都得以打造自己品牌的粉絲圈。
c丶移動互聯網的多屏互動，PC互聯網了解資訊丶移動互聯網看產品丶線下參與產品體驗，這種購物愈來愈被用戶所接受。而O2O隨之成為近兩年最熱門的話題，企業借助導購寶等移動軟件，線上和線下產品丶營銷丶利益丶供應鏈和服務的打通，讓用戶自我選擇購買渠道和體驗方式。伴隨高效的市場效率，將為每一個消費者帶來便利的同時，為更多的企業帶來產品和品牌的新優勢。
d丶當85后剛逐步成為PC互聯網消費者主力軍的時候，85后和90后的移動互聯網消費也逐漸形成趨勢。移動營銷的年輕化丶傳播內容的娛樂化和粉絲經營的擬人化將改變傳統的營銷方式。借用我們老板經常說的一句話：在人經常出現的地方，用他們聽得懂的話，借著產品的敲門磚去營銷他丶轉化他丶影響他。
那么借這場移動互聯網的勢，企業又該如何順勢而為呢？
奧普認為：基于天貓平臺所提供的平臺，做好自己品牌的產品和服務丶利用天貓的營銷和數據工具。以團隊的互聯網思維建設丶銷售渠道建立和線上線下利益共融作為過程方式。通過重塑企業的流程效能和品牌年輕化建設和傳播，最終實現以消費者為核心驅動的目標。
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本文來源： 資深電商人教你如何操作2015電商趨勢
