我的網(wǎng)店正式注冊(cè)2007年3月份，當(dāng)初知道淘寶是從以前同事口中知道網(wǎng)上有一個(gè)專(zhuān)門(mén)購(gòu)物的網(wǎng)站,于是特意上網(wǎng)查了一下,慢慢的對(duì)淘寶有了一點(diǎn)認(rèn)識(shí),由于當(dāng)初自己經(jīng)營(yíng)著一家化妝品實(shí)體店,就動(dòng)了也在淘寶開(kāi)一個(gè)化妝品網(wǎng)店的想法!說(shuō)干就干,注冊(cè)、認(rèn)證、貨品上架，好像覺(jué)得馬上要賺大錢(qián)了，上的寶貝不多，只有實(shí)體店的一些產(chǎn)品，100個(gè)寶貝都不到，但一個(gè)星期下來(lái)，無(wú)人問(wèn)津!那種傷心啊!二三個(gè)月下來(lái)天天對(duì)著電腦，可只接下二單的生意，于是漸漸的對(duì)開(kāi)網(wǎng)店失去了信心，中途停止了網(wǎng)店!
但停止開(kāi)網(wǎng)店并不等于放棄了網(wǎng)店，平時(shí)也是在關(guān)注著淘寶網(wǎng)，看著其他的賣(mài)家生意這么好，我再一次的心動(dòng)了，在08年3月份又開(kāi)始經(jīng)營(yíng)起網(wǎng)店來(lái)，還好這一次寶貝一上架生意就上門(mén)了，并且有不錯(cuò)的銷(xiāo)售量，但只是這幾個(gè)老顧客經(jīng)常在小店購(gòu)買(mǎi)，無(wú)新的顧客上門(mén)，對(duì)怎樣經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店不是很了解的我并沒(méi)有好好的去學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗(yàn)，一味的只知道等生意，可想而知，這次的網(wǎng)店生意照舊好不起來(lái)!
金融危機(jī)影響著經(jīng)濟(jì)，實(shí)體店的生意比較冷清，于是把心思轉(zhuǎn)到淘寶上的網(wǎng)店來(lái)，因?yàn)樘詫毭鎸?duì)的是全國(guó)的顧客，有很大的顧客群，利用自己開(kāi)化妝品實(shí)體店的進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)和渠道，進(jìn)了貨專(zhuān)心的做起淘寶網(wǎng)店!
現(xiàn)在我的網(wǎng)店信用已經(jīng)是229個(gè)了，還有30多筆生意剛發(fā)貨還沒(méi)有確認(rèn)，這樣算起來(lái)我也應(yīng)該有一顆亮晶晶的鉆石了!先自己祝賀一下!
前面說(shuō)了這么多，無(wú)非是一些開(kāi)網(wǎng)店的流水帳，我覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店必須要用心去做，堅(jiān)持下去就是勝利的!以下幾點(diǎn)是我的心得：
1、如果有可能盡量加入淘寶推出的一些功能，如旺鋪，消保等，我現(xiàn)在加入了旺鋪，阿里網(wǎng)店版!消保還沒(méi)有加入，主要是考慮到小店剛開(kāi)張，資金緊張，加入的好處我不在這里說(shuō)了，各位應(yīng)該都知道吧，如果不知道的話，那么看我的第2條
2、新手賣(mài)家要經(jīng)常在淘寶社區(qū)和淘寶大學(xué)里學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一下基本常識(shí)以及前輩的經(jīng)驗(yàn)!
3、進(jìn)貨渠道一定要好，像化妝品店這種，對(duì)于新手的賣(mài)家是最難開(kāi)的，對(duì)于如何識(shí)別假貨，保證自己的是正貨，這些都是比較難的，一旦你賣(mài)的是假貨，那么一次在你店里買(mǎi)了，下次就不會(huì)再來(lái)你店里買(mǎi)了，我們做的是信用，靠回頭客吃飯，所以進(jìn)貨渠道一定要好，進(jìn)貨價(jià)格一定要適中。
4、選擇好的快遞公司，對(duì)于新手賣(mài)家如何選擇快遞公司，確實(shí)是一件很惱人的事，因?yàn)閯傞_(kāi)始做，你沒(méi)有量，很多快遞公司不愿意跟你做，跟你做的話快遞費(fèi)又高，但你不能收買(mǎi)家很高的快遞費(fèi)，這就有一定的虧損，但為了經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，你必須要做好先服務(wù)好顧客再賺錢(qián)的想法，必須要選擇一家信譽(yù)好，快遞質(zhì)量高的公司，寧可自己賠錢(qián)，等你的生意好起來(lái)了，再跟老板談價(jià)格嘛，呵呵!
5、服務(wù)必須要好，要有耐心!網(wǎng)店就好比實(shí)體店，各種人都有，你必須有一顆真誠(chéng)的心來(lái)服務(wù)好顧客，要有耐心，有些顧客可能在買(mǎi)東西之前，要問(wèn)這問(wèn)那，你必須要有耐心，不能急躁，這是新手賣(mài)家最容易犯的錯(cuò)!不管什么原因總要首先在自己身上找問(wèn)題，顧客是上帝，我們必須誠(chéng)懇的去跟顧客溝通，比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋?zhuān)\(chéng)心的跟對(duì)方道歉，這樣才能留住顧客!
6、其實(shí)我上面說(shuō)的大家可能都知道，這一點(diǎn)也許大家都知道，開(kāi)網(wǎng)店最重要的一點(diǎn)，你必須要去做，那就是營(yíng)銷(xiāo)手段，當(dāng)然這種營(yíng)銷(xiāo)手段必須經(jīng)過(guò)分析，根據(jù)自己網(wǎng)店賣(mài)的寶貝的情況，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)，主動(dòng)出擊!當(dāng)然社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做，關(guān)鍵是營(yíng)銷(xiāo)很重要!

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