距離雙11還不到兩個月的時間，對于淘系的賣家而言，最關(guān)鍵的還是了解今年平臺針對雙11的各項規(guī)則動態(tài)，來評估自己是否可以參與到雙11的“買買買”的“盛典”之中。
針對本次雙11，不僅僅有參加過年的老賣家，更多的還有一批“小鮮肉”，很多第一次想?yún)⑴c雙11的賣家們內(nèi)心都有諸多疑問，例如“雙11的報名指標是什么？”、“活動預(yù)熱什么時候開始”等等，因而針對大家的問題，準備了100題的問答，希望可以給到賣家朋友們不小的幫助。
1.雙11報名要求指標90%是怎么回事？
答：是指標數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺售后指標高于10%即可！
2.雙11活動報名，dsr評分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎？
答：DSR評分為營銷活動的基準準則，如不滿足則不可以。
3.問：報名考核幾個月的銷售數(shù)據(jù)，用銷售數(shù)據(jù)的排名還是高于一定銷售額就可以上活動？食品銷售額15年1-6月份高于多少可以上活動呢？
答：同行業(yè)商家對比排名，沒有具體數(shù)值，比如按照一個數(shù)值取排名等，只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。
4.如果店鋪無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個商品的打標？單品打標的審核標準是什么？
答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標，海選資格通過后，才能進行會場的報名。
5.打折是在原價上打價，那么規(guī)則里說的最低價成交最少再讓利百分之十，也是原價的百分之十嗎？
答：打折是在專柜價基礎(chǔ)上打折。活動優(yōu)惠價要求是，最低價成交最少再讓利百分之十。也就是你的最低成交價的9折！
6.店鋪優(yōu)惠券會不會拉低產(chǎn)品最低價格？
答：最低真實成交價：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價（淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外）。所以使用天貓營銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計入最低價的。其它第三方工具設(shè)置的會計入。
7.天貓店鋪如果想報名參加2015年的雙十一，售后綜合指標<10%能報名參加嗎？
答：營銷基準規(guī)則嚴格執(zhí)行的，所以是不可以的!
8.8.17日數(shù)據(jù)凍結(jié)后，店鋪數(shù)據(jù)不達標，是否會影響活動報名結(jié)果？
或等于10%，即可 提交海選報名。若店鋪在8.18日后店鋪數(shù)據(jù)不達標，仍能提交海選報名。活動不僅考核的是商家店鋪的售后綜合服務(wù)指標，還會考核商家店鋪綜合能力。目前若 您已經(jīng)提交海選報名，請耐心關(guān)注8月28日14：00的審核結(jié)果。商家店鋪綜合能力：包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類 型、開店時長、客單價、店鋪主營類目、誠信經(jīng)營情況（如近90天是否存在嚴重虛假交易行為）等。
9.被惡意介入，售后指標過低怎么辦？
答： 親愛的商家，感謝您的建議，關(guān)于退款糾紛責任劃分問題目前已經(jīng)在做優(yōu)化，關(guān)于買家是否申請客服介入是他針對整個服務(wù)過程的主觀體驗，其實您可以來了解一下我們退款糾紛率的計算公式：退款糾紛率=天貓介入退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)，您可以在提升服務(wù)的同時來增加支付寶成交筆數(shù)，達到縮小退款糾紛率的數(shù)值 ，若您已經(jīng)報名了海選，建議關(guān)注8月28日的審核結(jié)果。
10.活動什么時候開始預(yù)熱？
答：雙十一活動預(yù)熱時間：2015年11月01日00：00：00至11月10日23：59：59。
11.對于商家遭遇虛假交易訛詐，天貓有什么建議？
答：如果您在經(jīng)營過程中，遇到疑似惡意訛詐行為，請第一時間聯(lián)系天貓客服（聯(lián)系方式：4008608608）。并盡一切可能做好證據(jù)保存工作，包括聊天記錄，電話錄音等。這將幫助我們以最快的速度幫助您消除惡意行為及影響。
12.運費險是必須簽的嗎？什么時候簽，在哪里簽？
答：“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”運費險是為了降低雙十一當天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。
但是針對部分類目（虛擬類目、機票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設(shè)計/施工/監(jiān) 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金），目前的保險產(chǎn)品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產(chǎn)生運費險費用，相應(yīng)的運費險協(xié)議天貓與商家一致同意 并不生效。
運費險協(xié)議的簽署時間：2015年8月28日10:00-2015年9月2日22:00。運費險生效時間：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。
13.我是你們規(guī)則中說明的不需要簽署運費險的商家，為什么還要求我簽署運費險？
答：雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運費險的商家，屆時不會生效。但請您務(wù)必簽訂運費險，店鋪報名流程需要運費險簽訂后才算成功。
14.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出？
答：請小二告知商家：待活動結(jié)束之后再退出運費險，普通運費險也會失效。請您了解。
15.已加入運費險有簽訂雙11運費險，是否會扣雙份保費？
答：不會扣除雙倍保費。運費險生效時間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運費險
16.運費險是你們贈送的還是賣家贈送？
答：是賣家給買家購買的運費險。
17.忘了簽運費險，能不能補簽？
答：請小二告知商家：如果您未在2015年8月28日10：00 - 2015年9月2日22:00前簽署運費險，無法補簽，請您了解。
18.未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選？
答：不能，海選機會只有一次。
19.什么是最低成交價？
答： 最低成交價：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的（淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外）。
20.什么是品牌會員權(quán)益價？
答：品牌會員權(quán)益價是指通過在“品牌會員中心——品牌會員權(quán)益管理1.0、品牌會員權(quán)益管理2.0”下設(shè)置的優(yōu)惠價格。
21.商家報名海選是否可以撤消后再重新報名？
答：8月18日10:00-8月26日22:00活動報名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報名，請一定要這個時間段操作，過期后將無法再報名。
22.已經(jīng)提交報名，可以取消活動嗎？
答：分三種情況。
1) 在2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00之內(nèi)，您還可以選擇“撤銷報名”，過了這個時間將不能進行撤銷操作。
2) 未在2015年8月28日14：00 - 2015年9月2日22：00操作簽訂運費險，則視為放棄雙十一商家資格。
3) 已經(jīng)審核通過并且簽訂運費險的商家，則表示已經(jīng)成為雙十一活動商家，不支持取消活動。
23.雙11購物狂歡節(jié)，基準營銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標是什么意思?
答： 包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，綜合指標以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比；所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標排名 小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業(yè)商家，才能報名參與天貓營銷活動。點此查看（售后服務(wù)綜合指標解析鏈接）
24.為什么我的類目要求比別的類目多呢？
答：各個類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因為制定活動規(guī)則需要考慮三個方面：各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當前所處的不同發(fā)展階段。
25.商家報名后，多久出審核結(jié)果？在哪里查看審核結(jié)果？
答：商家報名后，審核結(jié)果會在2015年8月28日14：00公布，建議您進入【商家中心-我的工作臺】置頂廣告位置查看。
26.預(yù)售商品與正常商品有什么區(qū)別？
答：雙11預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。
27.預(yù)售商品在哪里報名？
答：預(yù)售規(guī)則暫未公布，建議后續(xù)關(guān)注！
28.素材什么時候提交？怎么提交？
答：只有會場資格商家可以看到報名入口，素材提交入口將于10月份前后陸續(xù)開放，建議您持續(xù)關(guān)注招商報名入口即可。
29.所有商家都需要提交活動素材嗎？
答：并不是所有活動商家都需要提交活動素材，非會場商家，不需要提交活動素材，建議制作好店鋪承接頁后，做好店鋪內(nèi)的推廣即可。
30.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算嗎？
答：參加2015年“1111購物狂歡節(jié)”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致；二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格；同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算規(guī)則。
參加聚劃算秒殺活動的商品（如主題團/品牌團1元特價等），無法同時報名參加2015年“1111購物狂歡節(jié)”活動。即使同時報名2015年“1111購物狂歡節(jié)”，也將會被系統(tǒng)從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節(jié)”活動。
31.雙十一要凍結(jié)數(shù)據(jù)嗎，是凍結(jié)哪天的？
答：參加“2015年 1111購物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2015年8月17日，由于目前數(shù)據(jù)會有T+1或者T+2天的延遲展示情況，所以目前考核商家的店鋪數(shù)據(jù)為2015年8 月17日前一天或者兩天的數(shù)據(jù)。相同類目下的商家店鋪取值范圍及取值時間是一致的，公平的。建議你提交報名后關(guān)注海選報名結(jié)果即可。
32.雙11活動，是不是每個商家都可以報名？
答：雙11報名入口是針對所有商家都開通的。
33.虛假交易情節(jié)嚴重扣12分？還可以報名雙11活動嗎？
答：根據(jù)天貓營銷基準規(guī)則，已明確說明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過考試，限制活動報名。所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。不影響報名雙11。（天貓營銷基準規(guī)則鏈接）。
34.如果店鋪報名不成功，能不能參與預(yù)售或者商品報名？
答：很抱歉，必須先進行店鋪報名成功后，才會進入預(yù)售及正式商品報名。請您諒解。
35.全店讓利50%起，這個讓利是在什么價格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？
答： 參加“1111購物狂歡節(jié)”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷售價格均應(yīng)當比專柜價讓利至少50%及以上，且必須在“1111購物狂歡節(jié)商品申 報”系統(tǒng)中申報成功。這里的專柜價是被對比價格的統(tǒng)稱，其含義包括商品于線下專柜售賣的真實價格；因此專柜價應(yīng)當是商家自行發(fā)布的該商品的真實被對比價 格，這既要求商家在商品詳情頁明確向消費者解釋含義，還要求商家自行提供專柜價的有效出處、確保真實并可供行政監(jiān)管部門隨時核查。天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專柜價、為參加雙十一而虛抬專柜價、活動期間讓利后的商品銷售價格高于法定原價等價格違法行為。
36.雙十一報名通過了，是否默認全店商品都要參與活動？
答： 不是默認全店商品都參與活動的。商品報名時間是（預(yù)售商品：2015年9月21日00:00:00-2015年9月30日22:00:00；正式商 品：2015年10月14日00:00:00-2015年10月29日22:00:00；）如果您按照時間選擇商品報名。我們會對您報名的商品進行活動打 標。
37.雙十一當天成交價格、銷量是否計入天貓或者淘寶搜索？
答：不計入。
38.雙11要求的五折，是專柜價的五折還是一口價五折？
答：雙11全店五折指商家在專柜價的基礎(chǔ)上向消費者讓利50%。
39.搭配套餐怎么算最低價？
答：搭配套餐的計算最低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價格就是？100×（101/(100+10)）；B的拍下價格就是？10×（101/(100+10)）
40.最低成交價是否包含商品優(yōu)惠劵？
答：商品優(yōu)惠劵是計入最低成交價中的。
41.第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價？
答：第三方優(yōu)惠劵將會計入最低成交價；而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。
42.成交最低價計算的是拍下價格還是否付款價格？
答：計算的是拍下價格。
43.買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價？
答：計入的，因為成交最低價計算的是拍下價格。
44.雙11的發(fā)貨時間有什么特殊要求嗎？
答：2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊要求：
1) 家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
2) 定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
3) 生鮮類商家可在11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)之一（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。
45.沒有參加雙11活動商家，發(fā)貨時間有調(diào)整嗎？
答：發(fā)貨時間同雙11活動商品。
46.雙11當天支持貨到付款嗎？
答：當天不支持貨到付款。
47.雙11當天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時間有限制嗎？
答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存；付款時間沒有變更，消費者在72小時內(nèi)未付款，交易訂單自動關(guān)閉。
48.參加預(yù)售商品能不能同時參加雙11？
答：很抱歉已報名成預(yù)售的商品無法同時參與雙11活動。
49.什么是購物券？
答：“雙111購物券”是專為天貓消費者開發(fā)的產(chǎn)品，消費者可以通過購物券享受到消費優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參加2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)” 的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。“11.11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵 減一定面額現(xiàn)金的消費權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入。
50.購物券在什么時間內(nèi)生效？
答：“商家支持“11.11購物券”的有效期為2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59。
51.參加雙十一活動，可以不設(shè)置“11.11購物券”嗎？
答： “11.11購物券”是天貓平臺通用型產(chǎn)品，在雙十一活動中天貓商家均應(yīng)支持使用。若您未設(shè)置“11.11購物券”，將不能完成雙十一活動報名流程，不能成為雙十一活動商家。
52.我有不同的類目，具體要看哪個類目規(guī)則？
答：建議您根據(jù)店鋪營業(yè)類目查看類目規(guī)則即可。
53.類目報名條件中非爆款商家是什么意思？
答：爆款定義：近28天店鋪TOPN商品占全店成交M%的商家，其中N，M各類目的要求不一樣。反之則為非爆款商家。
54.類目條件里面"15年男裝大型活動成交的綜合得分排名"是指什么？
答：是指2015年商家參加大型官方活動的綜合得分排名，綜合維度包括但不限于：成交額、售后綜合服務(wù)指標、DSR評分、客單價等。
針對本次雙11，不僅僅有參加過年的老賣家，更多的還有一批“小鮮肉”，很多第一次想?yún)⑴c雙11的賣家們內(nèi)心都有諸多疑問，例如“雙11的報名指標是什么？”、“活動預(yù)熱什么時候開始”等等，因而針對大家的問題，準備了100題的問答，希望可以給到賣家朋友們不小的幫助。
1.雙11報名要求指標90%是怎么回事？
答：是指標數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺售后指標高于10%即可！
2.雙11活動報名，dsr評分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎？
答：DSR評分為營銷活動的基準準則，如不滿足則不可以。
3.問：報名考核幾個月的銷售數(shù)據(jù)，用銷售數(shù)據(jù)的排名還是高于一定銷售額就可以上活動？食品銷售額15年1-6月份高于多少可以上活動呢？
答：同行業(yè)商家對比排名，沒有具體數(shù)值，比如按照一個數(shù)值取排名等，只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。
4.如果店鋪無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個商品的打標？單品打標的審核標準是什么？
答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標，海選資格通過后，才能進行會場的報名。
5.打折是在原價上打價，那么規(guī)則里說的最低價成交最少再讓利百分之十，也是原價的百分之十嗎？
答：打折是在專柜價基礎(chǔ)上打折。活動優(yōu)惠價要求是，最低價成交最少再讓利百分之十。也就是你的最低成交價的9折！
6.店鋪優(yōu)惠券會不會拉低產(chǎn)品最低價格？
答：最低真實成交價：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價（淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外）。所以使用天貓營銷工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計入最低價的。其它第三方工具設(shè)置的會計入。
7.天貓店鋪如果想報名參加2015年的雙十一，售后綜合指標<10%能報名參加嗎？
答：營銷基準規(guī)則嚴格執(zhí)行的，所以是不可以的!
8.8.17日數(shù)據(jù)凍結(jié)后，店鋪數(shù)據(jù)不達標，是否會影響活動報名結(jié)果？
或等于10%，即可 提交海選報名。若店鋪在8.18日后店鋪數(shù)據(jù)不達標，仍能提交海選報名。活動不僅考核的是商家店鋪的售后綜合服務(wù)指標，還會考核商家店鋪綜合能力。目前若 您已經(jīng)提交海選報名，請耐心關(guān)注8月28日14：00的審核結(jié)果。商家店鋪綜合能力：包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類 型、開店時長、客單價、店鋪主營類目、誠信經(jīng)營情況（如近90天是否存在嚴重虛假交易行為）等。
9.被惡意介入，售后指標過低怎么辦？
答： 親愛的商家，感謝您的建議，關(guān)于退款糾紛責任劃分問題目前已經(jīng)在做優(yōu)化，關(guān)于買家是否申請客服介入是他針對整個服務(wù)過程的主觀體驗，其實您可以來了解一下我們退款糾紛率的計算公式：退款糾紛率=天貓介入退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)，您可以在提升服務(wù)的同時來增加支付寶成交筆數(shù)，達到縮小退款糾紛率的數(shù)值 ，若您已經(jīng)報名了海選，建議關(guān)注8月28日的審核結(jié)果。
10.活動什么時候開始預(yù)熱？
答：雙十一活動預(yù)熱時間：2015年11月01日00：00：00至11月10日23：59：59。
11.對于商家遭遇虛假交易訛詐，天貓有什么建議？
答：如果您在經(jīng)營過程中，遇到疑似惡意訛詐行為，請第一時間聯(lián)系天貓客服（聯(lián)系方式：4008608608）。并盡一切可能做好證據(jù)保存工作，包括聊天記錄，電話錄音等。這將幫助我們以最快的速度幫助您消除惡意行為及影響。
12.運費險是必須簽的嗎？什么時候簽，在哪里簽？
答：“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”運費險是為了降低雙十一當天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。
但是針對部分類目（虛擬類目、機票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工（指蓄電池/變壓器/電線）、裝修設(shè)計/施工/監(jiān) 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金），目前的保險產(chǎn)品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產(chǎn)生運費險費用，相應(yīng)的運費險協(xié)議天貓與商家一致同意 并不生效。
運費險協(xié)議的簽署時間：2015年8月28日10:00-2015年9月2日22:00。運費險生效時間：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。
13.我是你們規(guī)則中說明的不需要簽署運費險的商家，為什么還要求我簽署運費險？
答：雙十一運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運費險的商家，屆時不會生效。但請您務(wù)必簽訂運費險，店鋪報名流程需要運費險簽訂后才算成功。
14.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出？
答：請小二告知商家：待活動結(jié)束之后再退出運費險，普通運費險也會失效。請您了解。
15.已加入運費險有簽訂雙11運費險，是否會扣雙份保費？
答：不會扣除雙倍保費。運費險生效時間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；這期間僅生效雙11運費險
16.運費險是你們贈送的還是賣家贈送？
答：是賣家給買家購買的運費險。
17.忘了簽運費險，能不能補簽？
答：請小二告知商家：如果您未在2015年8月28日10：00 - 2015年9月2日22:00前簽署運費險，無法補簽，請您了解。
18.未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選？
答：不能，海選機會只有一次。
19.什么是最低成交價？
答： 最低成交價：指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的（淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外）。
20.什么是品牌會員權(quán)益價？
答：品牌會員權(quán)益價是指通過在“品牌會員中心——品牌會員權(quán)益管理1.0、品牌會員權(quán)益管理2.0”下設(shè)置的優(yōu)惠價格。
21.商家報名海選是否可以撤消后再重新報名？
答：8月18日10:00-8月26日22:00活動報名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報名，請一定要這個時間段操作，過期后將無法再報名。
22.已經(jīng)提交報名，可以取消活動嗎？
答：分三種情況。
1) 在2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00之內(nèi)，您還可以選擇“撤銷報名”，過了這個時間將不能進行撤銷操作。
2) 未在2015年8月28日14：00 - 2015年9月2日22：00操作簽訂運費險，則視為放棄雙十一商家資格。
3) 已經(jīng)審核通過并且簽訂運費險的商家，則表示已經(jīng)成為雙十一活動商家，不支持取消活動。
23.雙11購物狂歡節(jié)，基準營銷規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標是什么意思?
答： 包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時長三項指標的一個綜合評估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，綜合指標以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對比；所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標排名 小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業(yè)商家，才能報名參與天貓營銷活動。點此查看（售后服務(wù)綜合指標解析鏈接）
24.為什么我的類目要求比別的類目多呢？
答：各個類目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因為制定活動規(guī)則需要考慮三個方面：各個行業(yè)的差異性、天貓各類目商家數(shù)量以及各行業(yè)當前所處的不同發(fā)展階段。
25.商家報名后，多久出審核結(jié)果？在哪里查看審核結(jié)果？
答：商家報名后，審核結(jié)果會在2015年8月28日14：00公布，建議您進入【商家中心-我的工作臺】置頂廣告位置查看。
26.預(yù)售商品與正常商品有什么區(qū)別？
答：雙11預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。
27.預(yù)售商品在哪里報名？
答：預(yù)售規(guī)則暫未公布，建議后續(xù)關(guān)注！
28.素材什么時候提交？怎么提交？
答：只有會場資格商家可以看到報名入口，素材提交入口將于10月份前后陸續(xù)開放，建議您持續(xù)關(guān)注招商報名入口即可。
29.所有商家都需要提交活動素材嗎？
答：并不是所有活動商家都需要提交活動素材，非會場商家，不需要提交活動素材，建議制作好店鋪承接頁后，做好店鋪內(nèi)的推廣即可。
30.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算嗎？
答：參加2015年“1111購物狂歡節(jié)”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致；二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的最低價格；同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算規(guī)則。
參加聚劃算秒殺活動的商品（如主題團/品牌團1元特價等），無法同時報名參加2015年“1111購物狂歡節(jié)”活動。即使同時報名2015年“1111購物狂歡節(jié)”，也將會被系統(tǒng)從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節(jié)”活動。
31.雙十一要凍結(jié)數(shù)據(jù)嗎，是凍結(jié)哪天的？
答：參加“2015年 1111購物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2015年8月17日，由于目前數(shù)據(jù)會有T+1或者T+2天的延遲展示情況，所以目前考核商家的店鋪數(shù)據(jù)為2015年8 月17日前一天或者兩天的數(shù)據(jù)。相同類目下的商家店鋪取值范圍及取值時間是一致的，公平的。建議你提交報名后關(guān)注海選報名結(jié)果即可。
32.雙11活動，是不是每個商家都可以報名？
答：雙11報名入口是針對所有商家都開通的。
33.虛假交易情節(jié)嚴重扣12分？還可以報名雙11活動嗎？
答：根據(jù)天貓營銷基準規(guī)則，已明確說明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過考試，限制活動報名。所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。不影響報名雙11。（天貓營銷基準規(guī)則鏈接）。
34.如果店鋪報名不成功，能不能參與預(yù)售或者商品報名？
答：很抱歉，必須先進行店鋪報名成功后，才會進入預(yù)售及正式商品報名。請您諒解。
35.全店讓利50%起，這個讓利是在什么價格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？
答： 參加“1111購物狂歡節(jié)”全店讓利50%起的商家，全店所有商品的銷售價格均應(yīng)當比專柜價讓利至少50%及以上，且必須在“1111購物狂歡節(jié)商品申 報”系統(tǒng)中申報成功。這里的專柜價是被對比價格的統(tǒng)稱，其含義包括商品于線下專柜售賣的真實價格；因此專柜價應(yīng)當是商家自行發(fā)布的該商品的真實被對比價 格，這既要求商家在商品詳情頁明確向消費者解釋含義，還要求商家自行提供專柜價的有效出處、確保真實并可供行政監(jiān)管部門隨時核查。天貓不允許合作商家存在 任何虛構(gòu)專柜價、為參加雙十一而虛抬專柜價、活動期間讓利后的商品銷售價格高于法定原價等價格違法行為。
36.雙十一報名通過了，是否默認全店商品都要參與活動？
答： 不是默認全店商品都參與活動的。商品報名時間是（預(yù)售商品：2015年9月21日00:00:00-2015年9月30日22:00:00；正式商 品：2015年10月14日00:00:00-2015年10月29日22:00:00；）如果您按照時間選擇商品報名。我們會對您報名的商品進行活動打 標。
37.雙十一當天成交價格、銷量是否計入天貓或者淘寶搜索？
答：不計入。
38.雙11要求的五折，是專柜價的五折還是一口價五折？
答：雙11全店五折指商家在專柜價的基礎(chǔ)上向消費者讓利50%。
39.搭配套餐怎么算最低價？
答：搭配套餐的計算最低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：A單賣100元，B單賣10元，A+B一起作為套餐賣如果是101元，則A的拍下價格就是？100×（101/(100+10)）；B的拍下價格就是？10×（101/(100+10)）
40.最低成交價是否包含商品優(yōu)惠劵？
答：商品優(yōu)惠劵是計入最低成交價中的。
41.第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價？
答：第三方優(yōu)惠劵將會計入最低成交價；而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。
42.成交最低價計算的是拍下價格還是否付款價格？
答：計算的是拍下價格。
43.買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價？
答：計入的，因為成交最低價計算的是拍下價格。
44.雙11的發(fā)貨時間有什么特殊要求嗎？
答：2015年11月11日00:00:00-2015年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊要求：
1) 家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
2) 定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
3) 生鮮類商家可在11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)之一（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。
45.沒有參加雙11活動商家，發(fā)貨時間有調(diào)整嗎？
答：發(fā)貨時間同雙11活動商品。
46.雙11當天支持貨到付款嗎？
答：當天不支持貨到付款。
47.雙11當天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時間有限制嗎？
答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存；付款時間沒有變更，消費者在72小時內(nèi)未付款，交易訂單自動關(guān)閉。
48.參加預(yù)售商品能不能同時參加雙11？
答：很抱歉已報名成預(yù)售的商品無法同時參與雙11活動。
49.什么是購物券？
答：“雙111購物券”是專為天貓消費者開發(fā)的產(chǎn)品，消費者可以通過購物券享受到消費優(yōu)惠。為更貼合活動主旨，報名參加2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)” 的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。“11.11購物券”在消費者端以購物券的形式顯示，但實際代表的是一種消費者可于購物時直接抵 減一定面額現(xiàn)金的消費權(quán)益，商家并不能因此獲得與消費者所用購物券相等值的現(xiàn)金收入。
50.購物券在什么時間內(nèi)生效？
答：“商家支持“11.11購物券”的有效期為2015年11月11日00:00:00-2015年11月11日23:59:59。
51.參加雙十一活動，可以不設(shè)置“11.11購物券”嗎？
答： “11.11購物券”是天貓平臺通用型產(chǎn)品，在雙十一活動中天貓商家均應(yīng)支持使用。若您未設(shè)置“11.11購物券”，將不能完成雙十一活動報名流程，不能成為雙十一活動商家。
52.我有不同的類目，具體要看哪個類目規(guī)則？
答：建議您根據(jù)店鋪營業(yè)類目查看類目規(guī)則即可。
53.類目報名條件中非爆款商家是什么意思？
答：爆款定義：近28天店鋪TOPN商品占全店成交M%的商家，其中N，M各類目的要求不一樣。反之則為非爆款商家。
54.類目條件里面"15年男裝大型活動成交的綜合得分排名"是指什么？
答：是指2015年商家參加大型官方活動的綜合得分排名，綜合維度包括但不限于：成交額、售后綜合服務(wù)指標、DSR評分、客單價等。
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