夜市有兩個面線攤位。攤位相鄰、座位相同。一年 后，甲賺錢買了房子，乙仍無力購屋。為何?原來, 乙攤位生意雖好，但剛煮的面線很燙，顧客要15分 鐘吃一碗。而甲攤位，把煮好的面線在冰水里泡30 秒再端給顧客，溫度剛好。

　　故事里面說明了 同是做面線攤位的2個人 用了不一樣的思維來服務(wù)客戶產(chǎn)生了不同的收益，拿他來說明淘寶的千人千面解說原理是一樣的。解說開始

　　小故事，大解剖。

　　淘寶上相同產(chǎn)品的店鋪不計其數(shù)的多 隨便那個類目 輸入的關(guān)鍵詞之后 每個主圖上都能找同款

　　點擊找同款后 淘寶會給出的結(jié)果有很多

　　而結(jié)果里面的每個產(chǎn)品的付款結(jié)果 和評價都不一樣 大家看到這里了 有沒有發(fā)現(xiàn)跟我們一開始說的面線攤位一樣，同款產(chǎn)品不同的收益。故事里面是由于甲攤位讓客戶用了更短的時間來體驗面線 ，讓利益最大化。而淘寶上的千人千面也有相同的意圖，讓不同店主的收益不一樣的，是不是有點不能理解了，我通過幾個方面來講解淘寶的千人千面。

　　第一：先說說淘寶一直在努力做的事情。淘寶很早就意識到客戶的體驗度這一個方面，體驗度是買家在淘寶上購買產(chǎn)品，購買到滿意的產(chǎn)品，再次回頭淘寶平臺上繼續(xù)購物。這一切行為都可以用體驗度來說明。客戶的體驗度為第一，淘寶希望客戶永遠都回到淘寶這個平臺上進行購物，而不是希望他們流失到某東，啥店里面，這樣有很多消費者，才能產(chǎn)生雙11那樣當(dāng)天多少個億的數(shù)據(jù)，所有的一起都是圍繞體驗度，淘寶建立的是一個平臺，體驗度怎么表現(xiàn)出來呢，大家能看到的是自己店鋪的評分這一個項目，也就是大家說的dsr動態(tài)評分，這個是給商家考核的一個制度，這樣就不難理解(為什么收到評分很低之后 馬上排名向下掉了 過一段時間又上來了 這是動態(tài)。)這是大家能理解到的，這里有50%的是千人千面的介入的成功。繼續(xù)........

　　第二：小而美 這是前幾年淘寶一直讓大家做的策略 我來從新定義一下小而美。小而美在我個人的角度上來說其實就是店鋪定位一樣的理念，店鋪的定位包括消費人群 消費層次 人群需求的產(chǎn)品 這3點關(guān)乎店鋪的長久 其實在淘寶上完全可以用數(shù)據(jù)來表達。

　　這里我拿女裝舉個例子：女裝的產(chǎn)品種類是非常豐富的，每個衣服上的元素材質(zhì)也許只有一個地方不一樣，對應(yīng)的人群就不一樣了。或者說同一個款式的衣服面對的人群體是不一樣的。這些都是開店者一開始就定位好的。以后會一直以這個為中心進行運營的目標(biāo)。定位好了之后 每成交一筆，之后 淘寶都會記錄開始統(tǒng)計，這大家就不難理解，為什么有些人用鉆號購物后，之后就有很多鉆號的消費者繼續(xù)購物，或者購物產(chǎn)品的人都是大概這些年齡的群體。這里也是千人千面介入一部分。大家看到這里也許也還不太明白，不急，繼續(xù)往下看

　　第三：買家號標(biāo)簽。 買家號標(biāo)簽有：地域 人群 年齡 星座 愛好 買家等級 消費層次 這些都是常見的標(biāo)簽。而且淘寶都會根據(jù)你半年的消費記錄 收藏 加購物車 瀏覽產(chǎn)品的軌跡進行綜合判斷。

　　大家還記得淘寶最開始是為了把最好的產(chǎn)品推薦給消費者，當(dāng)時是不是銷量因素很高，只要銷量高，排名越前面，關(guān)鍵詞越多。到了今天的去爆款化，到現(xiàn)在說的千人千面，現(xiàn)在大家能理解淘寶為什么要這樣做了吧，提高客戶體驗度。那么千人千面怎么樣來提高體驗度呢?

　　其實：一個新店的時候，什么都沒有，等于說淘寶是無法知道你的店鋪定位，一開始淘寶不管什么樣的流量都會給你的店鋪導(dǎo)入，也就是大家說的流量扶持，看你能把這些流量轉(zhuǎn)換成收藏 購物車 或者訂單的有多少 這個時候就已經(jīng)開始給你千人千面的開始計算了，通俗來說：有幾千人個不同層次不同人群的人到你的店鋪最后看你能轉(zhuǎn)化出訂單的結(jié)果。你店鋪每增加一個信譽就開始增加定位的數(shù)據(jù)，成交了人群里面男女性別的比例，消費人群年齡段的比例，他的地域，他們的愛好，這些數(shù)據(jù)都有一定的值，也就是說每個店鋪都是有這個值的。

　　有這個值千人千面如來進行的呢?

　　我們來說說這個原理。上面我們說了每個買家號都是有自己的標(biāo)簽的，也就是小號平常購物的數(shù)據(jù)統(tǒng)算。一旦這個買家號登錄淘寶進行搜索的時候，千人千面就開始工作了，這個工作就是淘寶服務(wù)器來工作的，

　　舉個例子來說：

　　買家號A 性別：女 20歲 廣東 基本標(biāo)簽

　　買家號B 性別：男 24歲 湖北 基本標(biāo)簽

　　當(dāng)這2個號分別在買家號區(qū)域輸入毛呢外套這個關(guān)鍵詞的之后 淘寶千人千面在服務(wù)器后面開始計算結(jié)果了 到底會給買家A 和買家B的搜索結(jié)果是完全不一樣的，這就是千人千面的作用了 為了提高體驗度 他就會根據(jù)買家A和買家B平時搜索瀏覽的足跡和半年來的消費價格匹配比例 低價位 中低價，平時收貨的地址的地域匹配跟你比較接近的，服務(wù)比較好的店家讓這2個買家更好的瀏覽下單提高體驗度，也就是說千人千面其實是淘寶服務(wù)器后臺運算的結(jié)果給買家匹配的算法，讓客戶更好的體驗購物。讓開店的能通過個性化定位，小而美定位更好的盈利。

　　這一切都是本人對淘寶千人千面的推理，完全是個人分析，如果跟大家有跟我想法相同的可以繼續(xù)交流

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