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直通車質量分的秘密都在這里!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-17 12:04:41  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:4

直通車推廣時,根據推廣周期和推廣單品條件(銷量丶評論等)的不同,目標也有可能不同,但無非兩種:
1.流量;2.利潤
這兩種目標有的時候是矛盾的。如果你經歷過所謂"中高端"商品的推廣,你會發現這個道理。中高端的成交詞和普通商品的成交詞是不同的,兩件看起來一樣的連衣裙,如果你價格在99,那成交詞有可能是“蕾絲連衣裙”,但如果你的價格在299,成交詞就很可能變成“優奢連衣裙”!并且“蕾絲連衣裙”比“優奢連衣裙”更容易推成爆款。
為什么?
1,當你搜索“蕾絲連衣裙”的時候,它只代表你對【款式】的要求,一個女人看到兩件完全一樣的款式,兩件相差2倍的價格(別說什么寶貝詳情頁,這是最容易復制的東西),你覺得她會選哪件?做過女人生意的人想必都了解。
2,當你搜索“優奢連衣裙”的時候,雖然款式未定,但有一個想法是非常明顯的:你是一位追求品質的女人,你來淘寶絕不跟風買便宜的東西!所以價格高的在這個時候反而有成交的希望了。
綜合以上兩點,我們可以很明顯地看出來搜索人的心理差異,前者是針對款式的,后者是針對【感覺】的,同一種款式不同的價格,女人會選擇便宜的,由此貴的賣不出去。但同一檔價格不同的款式,女人會挑上誰的就很難說了,因為感覺是非常縹緲的東西,她自己也沒有明確的目標!這樣的情況會造成什么樣的后果呢?
兩個后果:“優奢連衣裙”的流量比“蕾絲連衣裙”少,因為價格區分了用戶心理,用戶心理決定了她的搜索行為。再者,“蕾絲連衣裙”的轉化率一定較為穩定,“優奢連衣裙”的成交轉化率就像過山車一樣忽高忽低。看看“蕾絲連衣裙”與“高雅連衣裙”以及“氣質連衣裙”的轉化率對比吧。
直通車質量分的秘密都在這里!
所以,如果你是要流量的“蕾絲連衣裙”,請降低你的推廣單品價格,并且廣泛投放。如果你是要利潤的“優奢連衣裙”,請謹慎投放,并且緊緊抓住你的CTR,這是直通車的幾個數據中你最有把握可以控制的一項。
再問自己第二個問題:如果要達成流量和利潤,關鍵點是什么?
是關鍵詞嗎?關鍵詞自身攜帶獨特的DNA(優先類目丶市場環境和質量得分,以及更重要的,精準程度),在出生時就已經決定,選對了關鍵詞的確是直通車推廣的第一步,對推廣計劃的所有數據都應該細化到關鍵詞中來。
但,它并不是答案。答案是關鍵詞的關鍵點——【質量得分】。
5月的時候我發現一個有趣的現象,我把那個月份相當火爆的關鍵詞“T恤”做到了0.59元排到第一名。我突然想到,如果我0.59元排到第一名,那第二名是多少錢呢?
請做好筆記,我很懷疑接下來的干貨會被論為擾亂市場,接著被和諧……
實際扣費 = 下一名出價 下一名質量得分/您的質量得分 + 0.01 元
再有另外一個未經官方證明的公式(我也不知道,小二并不是什么都懂的,但估摸著是差不多的):
實際排名 = 質量得分 出價(這個公式是錯的,下面會詳細說明推理過程)
再說一個規則:
同一個關鍵詞下,同一個店鋪最多展現兩個商品
請把這三個規則牢記在腦中,記在一張A4紙上,通過這三個規則的互動(對,就像三國殺里面的技能配合那樣),你能發現什么?
1,我們可以在第一頁同時部署兩個商品
2,倘若這兩個商品的位置相連,則位置靠前的商品實際扣費受到位置靠后的商品出價和得分的影響
3,位置靠前的商品如果質量得分比位置靠后的要高,那么實際扣費呈降序,否則為升序,前一種情況下兩個商品的實際扣費之和更低
為了防止數據太多導致思維紊亂,我們可以把實際扣費和出價當做是同一個數據,因為兩者的確差不多。
根據這幾個點,我想,我的T恤0.59元在第一名,第二名的扣費應該是多少?
如果第二名的質量得分也是10分,那么,他的出價 =(0.59 - 0.01) 10 (我的質量得分) 10 (他的質量得分) = 0.58,也就是說,他可以出價0.58到第二名,這樣我就可以用0.59到第一名。如果第二名的質量得分是9分,那么,他的出價等于0.64元。得分為8,出價為0.72元,得分為7,出價為0.83元……得分為5時,出價為1.16元。
發現問題了吧?根據官方提供的公式,其實得分哪怕只有5分,也可以通過1.16元的出價排到第二位,這是與常識出入極大的理論,那么,【錯誤的地方】在哪兒?
有兩個結論,1,實際排名的規則并不是出價與質量得分相乘而得出一個“排名指數”,再由所有參展單品來排排坐吃果果,這個排名的計算方式遠比我們以為的要復雜,它極有可能同時考慮了類目等其它因素,否則賣減肥藥的又到處都是了;2,質量得分并不是我們所看到的由1~10的自然數,它有可能超過10,有可能存在小數點!
我專門就這件事與負責直通車的小二聊過,他證實了:質量得分的確不是自然數,你10分,他也10分,但他的10分可能比你高。但其它觀點的答案也無從了解。
可怕!這兩個結論的可怕之處在于,它再一次暴露了我們在直通車系統面前的無助!信息不對稱是開不好車的最大原因。發現這兩個問題的時候我很苦惱,我從08年開始從事淘寶店鋪運營,09年開始做運營總監,兩年的運營總監經驗,乃至被淘寶挖走,而到現在,我發現居然連最基本的直通車推廣我知道的也只是皮毛。認為淘寶運營有多牛叉的人真是瞎了眼了,最終我們還是斗不過那些玩算法的技術員的。
但是再苦惱,活還得接著干。如果0.59元的T恤能排到第一名,而第二名到底出價多少錢我是未知的,我決定把這個T恤的位置調整到第二位,讓同一家店的另一個同類目單品競爭第一位。
在一般的情況下,我仍然建議把質量得分高的放在第一位,低的第二位,當時反其道而行之是因為我想做下試驗。
第一天我把另一款價位相似丶轉化率相近的T恤換到第一的位置,類目詞“T恤”的質量得分也一樣是10分(0.59元的T恤稱為A,這個試驗品稱為B),但是出價在預覽時顯示需要1.12元。第二天結論出來,A在第一位的實際扣費和在第二位時沒有區別。B在第一位的扣費是1.23元。為了更詳細地了解質量得分的運作原理,我在第三天加入了新的商品C(質量得分8,成交量低,轉化率較低),讓它和A在“T恤 男”這個關鍵詞下做試驗,并且A/B/C三款的位置定時互換,一周后統計了數據,情況如下表:
直通車質量分的秘密都在這里!
這個數據讓我陷入深思之中,因為有好幾個地方顛覆了我們的認知:
1,“T恤”比“T恤 男”要熱門,A在“T恤”的出價能做到比“T恤 男”更低,為什么?
2,A在“T恤”第一位的實際扣費比在第二位還要低,為什么?
3,A和B的數據符合官方的扣費公式,但A和C的數據與公式出入極大,為什么?
面對第一個問題,我調動了這兩個關鍵詞的市場競爭數據和A的成交記錄,結果不出所料,A在類目詞“T恤”中的表現比“T恤 男”更好,這是一件匪夷所思的事情,但它就這樣發生了,讓我聯想起微博大佬們前段時間的討論:【廣告能精準嗎?】自己說說就算了,別真的信。
第二個問題的答案讓我思考了很長時間。因為基本上,我都可以保證A在“T恤”第一位的實際扣費在0.6元左右,【不論下一名是誰】。我把店里一條【牛仔褲】推在“T恤”第二名(牛仔褲在該詞下的質量得分為2),結果要付出的代價是35元,可是在這個時候,A仍然以不超過0.8元的扣費排在第一位!這說明,實際扣費的確受到下一位的出價影響,但仍存在其它權重的影響,并且在一定條件下,其它權重會比下一位的出價和得分更高。
第三個問題,A和C的互動中顯示,A的得分比C高,當A在C前面時,兩者的實際扣費相加是3元,當C在A前面時,兩者扣費之和是3.71元。所以答案顯而易見,官方提供的公式的確能代表一個趨勢:【質量得分高的,應該排在高的位置】。但同樣的,與上一段的結論相同,【A與C的扣費受到了公式的制約,但A的其它權重更高,因此影響不大】。也就是說,發展到一定條件下,扣費實際上就在一個小范圍中浮動了,可以視為【絕對值】。
于是我在想,怎樣讓B甚至讓C可以擁有和A一樣的得分,以同樣低廉的價格盤踞第一位?我做了一個當時令客戶萬分不解的舉動:將A放在第二位,將B放在第一位。這樣的行為其實就是燒錢啦,好在業績不錯客戶信任,并且最終也沒有讓他失望,堅持了兩個多星期以后,如我預料的那樣,B的實際扣費也降到了0.6元。
最后來談一下,關于B如何晉升的過程。
剛才說過,B和A的很多條件都差不多,這也是為什么B可以晉升的原因。我不可能把那條打醬油的【牛仔褲】也做到“T恤”0.59元第一名,淘寶不會允許這樣的事情發生。所以,當你想要以舊款的力量帶動新款的時候,對新款的評估非常重要。兩個款式之間需要衡量的有:近30天成交筆數丶成交速度提升率丶成交轉化率丶CTR,以及,價格。
前面提到的“連衣裙”的例子相信你還記得,【價格的作用是把目標人群集中在一起】!所以新舊款的價格必須在同一個檔次,否則人群不一致,后面的事情怎么細化都白搭。
CTR在很長一段時間里是決定質量得分的關鍵。提升CTR的方法不要太多,本帖就不說月經話題了。在B款沒有能力一舉跳到第一名的時候,抓住CTR是最重要的事情。
成交相關的數據是可以控制的,除了轉化率(但轉化率是選款的前提,所以這個問題在選款的時候已經解決了),重要的是控制住成交速度提升率。【人為的】提升一下速度是必不可少的,但要掌握好節奏,質量得分的規律是提升容易下降難,保持逐步的提升就可以了。
在晉升的過程里,A款起到的作用有兩個:1,標桿;2,護航。
標桿的意思是,A的各項數據(不僅僅是直通車的數據)應該每天記錄,我們沒有辦法知道A款具體的質量得分,所以只能把各項因素分解開來,讓B盡可能接近這些指標。
護航更加麻煩點。一方面,店鋪需要A款這樣的優質商品進行高質量的引流,所以A款絕不能斷貨,否則這個款就白培養了。另一方面,在帶動B款時,A款可以讓B款的實際扣費【軟著陸】。還是那個公式,當B在A上面時,B款的實際扣費將會取決于A款的出價,而A款的出價相當低,所以B款的實際扣費也會很低。如果在這個時候把A款撤掉,你會發現B款所需要的出價又會變得很高,因為B款在這個時候并沒有接近【絕對值】。

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