在新的淘寶生態(tài)下，只知其然，而不知其所以然，是現(xiàn)在大多數(shù)賣家面臨的窘境。今天的文章就從多個(gè)角度分析了在這種生態(tài)下，你該如何去做。

一、動銷率，流量的第一殺手

今天我和大家解釋一下。首先我們從滯銷說起。我們都知道在淘寶中有一個(gè)滯銷商品的概念（三個(gè)月內(nèi)沒有任何一筆交易的寶貝叫做滯銷商品）滯銷商品在搜索排序中是要被降權(quán)的，從這個(gè)意義來將，店鋪的動銷率越高越好。

很多賣家這里又會說，我的都破零了，但是為什么權(quán)重還是不高呀？

這里又有一個(gè)問題出來了：只要店鋪的鏈接超過10個(gè)，動銷率的權(quán)重才會計(jì)入店鋪。所以，一定要保證自己店鋪的連接數(shù)大于10。

那么滯銷率產(chǎn)生的原因呢？主要如下：

面對以上的問題具體有一下幾個(gè)方法來應(yīng)對：

1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析以及對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需求適度，謹(jǐn)慎上架新的商品品種。

2、重新上架不動銷商品的促銷力度，改變不動銷商品的營銷策略。

3、通過綜合數(shù)據(jù)分析，如果確定某單品數(shù)月內(nèi)動銷數(shù)為零，采取了一定的促銷手段后然無起色，就應(yīng)考慮下架了。

二、DSR評分

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。

店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。最近都在說黑技術(shù)，我也分享一個(gè)，幾毛錢卡豆腐塊的技巧，文章最后我的介紹里有得到方法，需要看一下。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）

PS：只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

DSR評分對于店鋪的是非常最重要的指標(biāo)之一，甚至影響你的店鋪生死。因?yàn)樗粌H僅影響你寶貝的轉(zhuǎn)化率，還對報(bào)名淘寶官方活動，天貓店鋪續(xù)簽，及店鋪權(quán)重的影響都是很大的。

所以你需要做的就是每天監(jiān)控DSR評分，關(guān)注評論。如果DSR評分連續(xù)一周下滑，要去查看DSR評分下降的原因。一般的評論里會體現(xiàn)出來的。

如果你的DSR已經(jīng)飄綠了，那么一定要想辦法應(yīng)對，不然你的店鋪、鏈接的權(quán)重會快速下滑的。

DSR評分下滑的應(yīng)對辦法如下：

1、短信

陛下！您在【（****店鋪）】購買的貢品收到了嗎？您還滿意嗎？臣希望您給我們及時(shí)確認(rèn)收貨并給評價(jià)一下，五星好評加曬圖立馬給您貢上5元現(xiàn)金，臣尤為感謝。【（****店鋪）】

2、包裹返現(xiàn)卡

返現(xiàn)金額盡可能力度大點(diǎn)，淘寶眾多賣家針對返現(xiàn)卡形式都會給與2元、3元、5元等返現(xiàn)，但商家居多，吸引買家的眼球效果并不是很強(qiáng)烈，因此要求返現(xiàn)力度在利潤允許條件下最大化。

3、刮獎形式

這個(gè)更有趣味性，提高客戶的參與性，效果會更好。

買家收到產(chǎn)品后，會從包裹中收到相應(yīng)的刮刮樂卡片。此卡片形式設(shè)置成彩票形式，并且標(biāo)注一等獎、二等獎、三等獎等，右下方設(shè)置成刮獎區(qū)。買家刮卡的心理都是希望自己刮出一等獎，因此設(shè)置此卡片的獎項(xiàng)全部編寫為一等獎。通過此方式，買家刮獎之后都會返回店鋪給予店鋪全5星好評。

以上類似的方法網(wǎng)上有很多，但是以上三條效果最好。

三、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況

這是一系列的數(shù)據(jù)，對于店鋪的影響都是非常大的。

1、 近30天的售后速度

平均退款速度：近30天賣家處理完結(jié)一筆退款申請平均花費(fèi)的時(shí)長。

這個(gè)對自己的店鋪有直接影響，如果大于行業(yè)均值的話就會是負(fù)面影響。

應(yīng)對辦法：

因?yàn)檫@個(gè)的數(shù)據(jù)一般都是比較小的，所以簡單的刷幾單售后就可以，售后之后里了處理。

2、進(jìn)30天的售后率

售后率：指賣家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

如果售后率過高，說明你的寶貝存在問題，或者你的詳情頁夸大宣傳。如果不去解決，你的寶貝的鏈接權(quán)重會下降的非常的快。

應(yīng)對辦法：

和客戶溝通，了解自己問題所在，改正即可。

3、近30天的糾紛率

糾紛退款：淘寶介入處理且判為賣家責(zé)任的退款。

大家注意：是判定賣家責(zé)任的退款。如果判定賣家責(zé)任，就不用緊張了。

應(yīng)對辦法：

和客戶耐心溝通，盡量避免小二介入。

4、近30天處罰數(shù)

這些單獨(dú)的指標(biāo)會對鏈接或者店鋪直接產(chǎn)生降權(quán)。所以盡量避免此類問題的產(chǎn)生。避免的前提就是熟讀淘寶規(guī)則，畢竟平時(shí)是人家的，遵循游戲規(guī)則，才可能讓你留下來。