淘寶投訴類型有很多種,所以2022年的淘寶投訴賠付規(guī)則也不同,以賣家發(fā)貨方面為例,比如消費者遇到賣家超時未發(fā)貨的情況、賣家承若的贈品超時未發(fā)貨的情況、賣家虛假發(fā)貨的情況,消費者投訴成功后,都會有相應的賠償,具體如下:

賣家發(fā)貨方面的賠付規(guī)則如下:
1、賣家虛假發(fā)貨
賣家超時發(fā)貨,那么賣家要向買家支付實際金額的10%作為違約金,除特殊商品之外,賣家需要在24小時之內向同一買家賠償違約金總和最少是5元,最高不超出100元。
2、賣家贈品未發(fā)貨
如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照賣家要向買家支付實際金額10%作為違約金,如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算;如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價進行計算。
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本文來源: 淘寶投訴賠付規(guī)則2022





