6月21日上午10點左右，2名保潔人員在上海市嘉定區民豐路世紀聯華超市安亭店三樓購買了15箱共300多斤重的飲料，隨后裝上自帶平板車，推上了自動扶梯，平板車由于重力向下傾斜，失控后加速向下沖去，將在自動扶梯下方的一位六旬老太太連人帶車撞飛，事發后，老太太被送往附近醫院救治，但因為傷勢過重不幸身亡。據現場目擊者證實，沖擊非常大，墻角處鐵制的儲物柜柜門竟被撞出數十個點狀凹陷。目前，相關部門已介入事故確切原因調查和責任認定當中。
平板車撞死人事件，三問世紀聯華
一問：為何讓平板車違規進入超市?
根據媒體報道顯示，世紀聯華超市入口處有一位男性工作人員進行檢查，他表示事發當天曾經口頭勸過兩位保潔員，但是對方不予理睬，自行將平板車帶入超市。他說：“兩個男的，其中一人拉著平板 手推車 要進超市，我說不能用這個 手推車 ，要用超市的車，他不聽，說什么上面貨物已經買好了，上去推下來就好了。”
按照相關規定，肇事的這種平板車是不允許帶進超市的，能夠允許帶的是超市自備的專業 手推車 。
二問：平板車為何上了自動扶梯?
兩位保潔人員進入超市后，在三樓購買了15箱飲料，付完錢后將300多斤重的飲料堆在自帶的平板車上，然后將平板車推到自動扶梯口下樓。
根據規定，這種平板車不應該出現在自動扶梯上，自動人行道式扶梯是超市 手推車 和顧客的通道，根本不允許這種平板車通過。正常情況下，這種平板車應該走的是升降貨梯，更何況當時車上已經裝載了兩三百斤重的貨物。
扶梯的表面設計有凹槽，專業推車進扶梯后其輪子就會“陷”進去，車輪上也有相應固件，這樣就卡住推車輪子，防止下滑，起到穩定的作用。然而平板車不具備該項功能也沒有剎車，因此根本不好控制。
肇事者回憶稱，他們的平板推車平時都是在平地上用，在斜坡上從來沒有用過。剛走下扶梯2米都不到，就發現平板車拉不住，車子快速朝下跑了。
三問：為何只進行口頭勸說而不采取有效措施進行阻止?
事發世紀聯華超市防損部經理在接受媒體采訪時稱超市防損人員曾勸過他們，但是兩位保潔員不聽。
從平板車進入超市到平板車上自動扶梯這段時間，尚有機會可以阻止悲劇的發生。然而平板車最終違規進入超市，違規上了自動扶梯，最后導致悲劇的發生。試問，世紀聯華在明知兩位保潔員的行為違規并具有危險性的情況下，為何只僅僅進行口頭勸說，而不采取有效措施進行阻止?
曾勸說過能否成為超市免責的理由?
目前，兩名保潔員因過失致人死亡已被警方控制。聯商網記者采訪了浙江大學寧波理工學院法律系董玉鵬老師。他分析稱，這是一起典型的多個主體侵權行為案件。本案涉及到肇事者和超市兩方賠償主體。
對于肇事者來講，兩名保潔人員有可能預見到購物車滑脫導致損害發生，卻過于自信地認為可以控制，具有過于自信的過失因素。根據《侵權責任法》第三十五條規定，個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由接受勞務一方承擔侵權責任。本案中，顧客與保潔員之間形成了臨時雇傭關系，應承擔主要的侵權責任。
對于超市方面來講，根據《侵權責任法》第三十條的規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因此，超市對顧客有安全保障義務。如果超市當時采取了充分的具體的措施，那么另當別論，但是目前情況看，超市只是口頭提醒，并沒有適時阻止，最終釀成悲劇，那么超市也是應承擔相應責任的。
該事件影射行業管理漏洞
就在一個月前，5月中旬，湖北省宜昌城區CBD沃爾瑪超市也發生一起嚴重的自動扶梯事故，正在運行的一個手扶電梯突然斷裂，一位老太太與電梯一起墜落，當場身亡。(詳見《宜昌沃爾瑪超市扶梯斷裂 一老太身亡》)
為何扶梯事故頻發?某不愿透露姓名的行業專家在接受聯商網采訪時分析稱，近年來，零售行業發展不景氣，租金上升、工資上漲，許多超市的生意又大不如前，所以用關店、裁員等手段來降低成本。裁員后，隨著工作人員的減少，出現了“一人多崗”等現象，也為事故埋下了隱患。舉例來講，以前很多超市都會在扶梯口安排專人進行操作指導，但是現在會在扶梯口配備專門工作人員的超市越來越少了。
該業內人士稱，肇事平板車從入口進入超市到上自動扶梯，中間這段時間，其實超市其他工作人員尚有機會給予肇事者提醒并進行阻止，或能避免悲劇的發生。他建議企業應當加強安全管理工作，在特別容易出事的地點應安排專職工作人員進行指導，并且建立“多人負責”的機制，以避免安全事故的發生。
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本文來源： 上海世紀聯華手推車事件影射行業管理漏洞
