線上與線下的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)，最為明顯的莫過(guò)于實(shí)體零售店遭遇電商沖擊，每年的“雙11”當(dāng)電商都在狂歡時(shí)，店商們正痛苦著。這種情況下，店商是不是要消亡了呢？
諸多業(yè)者認(rèn)為，電商也并非掌握了所有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店也并未到退出歷史舞臺(tái)的地步。主動(dòng)觸電來(lái)應(yīng)對(duì)電商是實(shí)體店的一大趨勢(shì)，而距離消費(fèi)者最近的社區(qū)商業(yè)也是實(shí)體業(yè)者轉(zhuǎn)型之道。
店商“觸電”
“觸電”是實(shí)體 零售業(yè) 者如今用得最多的應(yīng)對(duì)法則之一。
大潤(rùn)發(fā)特意成立了“飛牛網(wǎng)”，家樂(lè)福也幾番試水電商，步步高索性成立云猴網(wǎng)，甚至在跨境電商方面進(jìn)行開(kāi)拓。永輝超市與京東合作資本項(xiàng)目正報(bào)批，計(jì)劃成立國(guó)際聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，及做大店鋪規(guī)模，包括供應(yīng)鏈體系、市場(chǎng)、配送體系。
其中最值得一提的是沃爾瑪，其控股1號(hào)店大舉進(jìn)軍電商。
沃爾瑪11月18日發(fā)布今年第三季度財(cái)報(bào)，新店開(kāi)業(yè)帶動(dòng)其在中國(guó)市場(chǎng)的總銷售額增長(zhǎng)2.9%。沃爾瑪表示，中國(guó)是其非常重要的增長(zhǎng)市場(chǎng)，將繼續(xù)投資于實(shí)體門店和電子商務(wù)。第三財(cái)季，沃爾瑪在廣東河源和東莞、浙江湖州、貴州畢節(jié)開(kāi)設(shè)了5家新店。沃爾瑪指出，其在中國(guó)的電子商務(wù)公司1號(hào)店則繼續(xù)關(guān)注如何進(jìn)一步利用沃爾瑪全球及本土業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，1號(hào)店在平衡營(yíng)銷費(fèi)用支出的同時(shí)仍能夠提升利潤(rùn)率。
不僅是超市賣場(chǎng)，即便是沖擊相對(duì)較小的大型 零售業(yè) 者比如購(gòu)物中心、奧特萊斯等也在思考“觸電”的問(wèn)題。
“盡管奧特萊斯的貨品有差異化，價(jià)格也有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但我們也在積極試水電商，實(shí)體店接觸線上是必然。我們做O2O并非局限于淘寶這一點(diǎn)交易，我們要做精準(zhǔn)推廣和服務(wù)。我們今年9月上線微商城，做手機(jī)端，在我們微信服務(wù)號(hào)中，可以做線上交易，我們的VIP卡從實(shí)體卡變成了電子卡。未來(lái)我們還要基于大數(shù)據(jù)推出電子專屬消費(fèi)券，這是根據(jù)每個(gè)人不同的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄來(lái)分析每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，然后推送該消費(fèi)者的專屬消費(fèi)券，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。”杉杉控股麾下的寧波杉井奧特萊斯廣場(chǎng)總經(jīng)理姚志明告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
社區(qū)化商機(jī)
不過(guò)實(shí)體店業(yè)者經(jīng)營(yíng)電商大多存在資金負(fù)荷、物流配送等痛點(diǎn)，尤其是“最后一公里”的物流問(wèn)題，曾經(jīng)就導(dǎo)致部分實(shí)體業(yè)者一度難以承擔(dān)成本而暫停了電商業(yè)務(wù)。
“所以社區(qū)化是又一大方向。很多社區(qū)店的布局可以解決電商的物流配送問(wèn)題，比如農(nóng)工商麾下的實(shí)體店有數(shù)千家，其就設(shè)想過(guò)讓這些網(wǎng)點(diǎn)成為客人網(wǎng)絡(luò)下單后的自提貨物點(diǎn)。7-11已經(jīng)嘗試過(guò)這種做法。”曾經(jīng)在大型國(guó)有零售企業(yè)擔(dān)任管理層多年的沈先生告訴記者。
而大潤(rùn)發(fā)也意識(shí)到了這一點(diǎn)。其也將麾下的實(shí)體店作為飛牛網(wǎng)電商取貨點(diǎn)，借助每天原本就要配送的物流車來(lái)配送飛牛網(wǎng)的電商貨品，既不增加成本，又達(dá)到客戶取貨的目的。
而上述這一切都意味著，零售店要更多地向居民社區(qū)進(jìn)發(fā)。因?yàn)橐蔀槿∝淈c(diǎn)必須靠近社區(qū)或辦公樓。
于是，羅森、百聯(lián)系、農(nóng)工商系、家樂(lè)福等業(yè)者紛紛轉(zhuǎn)向社區(qū)商業(yè)，家樂(lè)福甚至還為此開(kāi)發(fā)了新的小店業(yè)態(tài)。羅森下周將首次進(jìn)駐江蘇省蘇州市，其科創(chuàng)路店位于蘇州新區(qū)太湖大道與以升路交界口，周邊有大型住宅區(qū)。而另一家店的選址在集合了大型住宅、學(xué)校等眾多城市基礎(chǔ)設(shè)施的商區(qū)。羅森方面透露，社區(qū)商業(yè)將是未來(lái)力拓門店的大方向，羅森會(huì)與諸多區(qū)域合作伙伴合作批量開(kāi)店，預(yù)計(jì)在接下來(lái)的2年時(shí)間內(nèi)將于蘇州地區(qū)拓展100家門店。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者在采訪中了解到，社區(qū)商業(yè)應(yīng)對(duì)電商有自己的優(yōu)勢(shì)，不少業(yè)者如今轉(zhuǎn)型社區(qū)商業(yè)就是看好老齡化趨勢(shì)下，社區(qū)商業(yè)的實(shí)體服務(wù)的必要性。中老年人相對(duì)而言不太習(xí)慣使用電商，而他們又是具有每天規(guī)律化購(gòu)物需求的人群，因此社區(qū)商業(yè)變得非常必要，且電商難以替代。
目前已經(jīng)有數(shù)個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的樂(lè)坊就打算通過(guò)連鎖化模式化運(yùn)作，在全國(guó)開(kāi)設(shè)“樂(lè)坊”品牌的社區(qū)商業(yè)連鎖，與電商差異化競(jìng)爭(zhēng)。
諸多業(yè)者認(rèn)為，電商也并非掌握了所有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店也并未到退出歷史舞臺(tái)的地步。主動(dòng)觸電來(lái)應(yīng)對(duì)電商是實(shí)體店的一大趨勢(shì)，而距離消費(fèi)者最近的社區(qū)商業(yè)也是實(shí)體業(yè)者轉(zhuǎn)型之道。
店商“觸電”
“觸電”是實(shí)體 零售業(yè) 者如今用得最多的應(yīng)對(duì)法則之一。
大潤(rùn)發(fā)特意成立了“飛牛網(wǎng)”，家樂(lè)福也幾番試水電商，步步高索性成立云猴網(wǎng)，甚至在跨境電商方面進(jìn)行開(kāi)拓。永輝超市與京東合作資本項(xiàng)目正報(bào)批，計(jì)劃成立國(guó)際聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，及做大店鋪規(guī)模，包括供應(yīng)鏈體系、市場(chǎng)、配送體系。
其中最值得一提的是沃爾瑪，其控股1號(hào)店大舉進(jìn)軍電商。
沃爾瑪11月18日發(fā)布今年第三季度財(cái)報(bào)，新店開(kāi)業(yè)帶動(dòng)其在中國(guó)市場(chǎng)的總銷售額增長(zhǎng)2.9%。沃爾瑪表示，中國(guó)是其非常重要的增長(zhǎng)市場(chǎng)，將繼續(xù)投資于實(shí)體門店和電子商務(wù)。第三財(cái)季，沃爾瑪在廣東河源和東莞、浙江湖州、貴州畢節(jié)開(kāi)設(shè)了5家新店。沃爾瑪指出，其在中國(guó)的電子商務(wù)公司1號(hào)店則繼續(xù)關(guān)注如何進(jìn)一步利用沃爾瑪全球及本土業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，1號(hào)店在平衡營(yíng)銷費(fèi)用支出的同時(shí)仍能夠提升利潤(rùn)率。
不僅是超市賣場(chǎng)，即便是沖擊相對(duì)較小的大型 零售業(yè) 者比如購(gòu)物中心、奧特萊斯等也在思考“觸電”的問(wèn)題。
“盡管奧特萊斯的貨品有差異化，價(jià)格也有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但我們也在積極試水電商，實(shí)體店接觸線上是必然。我們做O2O并非局限于淘寶這一點(diǎn)交易，我們要做精準(zhǔn)推廣和服務(wù)。我們今年9月上線微商城，做手機(jī)端，在我們微信服務(wù)號(hào)中，可以做線上交易，我們的VIP卡從實(shí)體卡變成了電子卡。未來(lái)我們還要基于大數(shù)據(jù)推出電子專屬消費(fèi)券，這是根據(jù)每個(gè)人不同的消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄來(lái)分析每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，然后推送該消費(fèi)者的專屬消費(fèi)券，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。”杉杉控股麾下的寧波杉井奧特萊斯廣場(chǎng)總經(jīng)理姚志明告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。
社區(qū)化商機(jī)
不過(guò)實(shí)體店業(yè)者經(jīng)營(yíng)電商大多存在資金負(fù)荷、物流配送等痛點(diǎn)，尤其是“最后一公里”的物流問(wèn)題，曾經(jīng)就導(dǎo)致部分實(shí)體業(yè)者一度難以承擔(dān)成本而暫停了電商業(yè)務(wù)。
“所以社區(qū)化是又一大方向。很多社區(qū)店的布局可以解決電商的物流配送問(wèn)題，比如農(nóng)工商麾下的實(shí)體店有數(shù)千家，其就設(shè)想過(guò)讓這些網(wǎng)點(diǎn)成為客人網(wǎng)絡(luò)下單后的自提貨物點(diǎn)。7-11已經(jīng)嘗試過(guò)這種做法。”曾經(jīng)在大型國(guó)有零售企業(yè)擔(dān)任管理層多年的沈先生告訴記者。
而大潤(rùn)發(fā)也意識(shí)到了這一點(diǎn)。其也將麾下的實(shí)體店作為飛牛網(wǎng)電商取貨點(diǎn)，借助每天原本就要配送的物流車來(lái)配送飛牛網(wǎng)的電商貨品，既不增加成本，又達(dá)到客戶取貨的目的。
而上述這一切都意味著，零售店要更多地向居民社區(qū)進(jìn)發(fā)。因?yàn)橐蔀槿∝淈c(diǎn)必須靠近社區(qū)或辦公樓。
于是，羅森、百聯(lián)系、農(nóng)工商系、家樂(lè)福等業(yè)者紛紛轉(zhuǎn)向社區(qū)商業(yè)，家樂(lè)福甚至還為此開(kāi)發(fā)了新的小店業(yè)態(tài)。羅森下周將首次進(jìn)駐江蘇省蘇州市，其科創(chuàng)路店位于蘇州新區(qū)太湖大道與以升路交界口，周邊有大型住宅區(qū)。而另一家店的選址在集合了大型住宅、學(xué)校等眾多城市基礎(chǔ)設(shè)施的商區(qū)。羅森方面透露，社區(qū)商業(yè)將是未來(lái)力拓門店的大方向，羅森會(huì)與諸多區(qū)域合作伙伴合作批量開(kāi)店，預(yù)計(jì)在接下來(lái)的2年時(shí)間內(nèi)將于蘇州地區(qū)拓展100家門店。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者在采訪中了解到，社區(qū)商業(yè)應(yīng)對(duì)電商有自己的優(yōu)勢(shì)，不少業(yè)者如今轉(zhuǎn)型社區(qū)商業(yè)就是看好老齡化趨勢(shì)下，社區(qū)商業(yè)的實(shí)體服務(wù)的必要性。中老年人相對(duì)而言不太習(xí)慣使用電商，而他們又是具有每天規(guī)律化購(gòu)物需求的人群，因此社區(qū)商業(yè)變得非常必要，且電商難以替代。
目前已經(jīng)有數(shù)個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的樂(lè)坊就打算通過(guò)連鎖化模式化運(yùn)作，在全國(guó)開(kāi)設(shè)“樂(lè)坊”品牌的社區(qū)商業(yè)連鎖，與電商差異化競(jìng)爭(zhēng)。
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