21歲的 步步高 ，正處于青春勃發、生機盎然的歲月。實體零售創新的“互聯網”速度，讓其步入智慧商業階段，全面升級新的商業模式。
很多人可能都想不到，作為一家專注于中部與西南市場的實體零售企業， 步步高 從2013年開始踏上轉型之路后，反應之迅速尤其是最近一年來的創新舉措，已經基本趕上了互聯網企業的迭代速度。
今年5月，在 步步高 2015年度股東大會上，董事長王填表示， 步步高 的發展戰略是“打通線上，回歸實體”。他認為，未來2~3年內，線上與線下將出現均衡發展局面，“未來，線下零售具備的體驗式消費將較線上零售更具優勢。”
國家統計局數據顯示，我國電商增速已進入下降通道，從2014年的49.7%，到2015年的33.3%，再到今年前三季度的26.1%，與實體零售企業的增速相接近。兩者的平衡似乎比王填預計的更快，過去幾年，零售業線上線下零售額增速兩極分化的情況正發生改變。
步步高 真正讓人矚目的動作，是線下的一系列重大布局——收購心連心超市江西萍鄉全部門店、湖南岳陽、湘潭部分門店，長沙梅溪新天地豪擲50億元打造國內與眾不同的綜合體，15.88億元參與重慶百貨(24.890, 0.62, 2.55%)定向增發。另一個鮮有人關注的事實是，截至12月31日， 步步高 全年新開店數量將達40家，是2016年國內開店最多的實體零售連鎖企業之一。
“新”正是 步步高 2016年在轉型上的最大亮點。
新理念
12月6日晚間， 步步高 (002251.SZ)發布非公開發行上市公告書。公告顯示， 步步高 本次以14.72元/股的價格，非公開發行8492萬股，募資12.5億元。“公司將利用此次定增資金進一步夯實O+O戰略，實施線上線下兩條腿走路，并積極整合全球供應鏈資源，以滿足消費趨勢變化和升級需求。” 步步高 董事長王填表示。
王填介紹，從百貨到購物中心，從線下到線上，消費趨勢一直在變化，消費創新一直在繼續，這就要求零售行業不斷進行消費形式的革命，以滿足消費升級。 步步高 考慮的是線上和線下融合，而不是對抗，以引領零售行業發展新趨勢。“未來零售行業線上線下必將走向平衡。”
伴隨門店經營方式轉變的背后，是新零售 步步高 戰略上的大改變：2016年， 步步高 在管理上進一步扁平化管理，將集團分成以經營顧客為主的購物中心事業群，和經營商品為主的快消事業群。這一舉措為實體商業行業未來突圍指明了方向：一是經營顧客，二是經營商品。
王填的目標是，讓整個團隊變成商業的工匠。
步步高 已成立了6個海外分公司，全渠道全球采購布局已基本成形。通過全球供應鏈網絡， 步步高 已為其線上線下平臺引進了上千種來自35個國家的商品。 步步高 在對自身渠道供應鏈進行縱向優化的同時，也嘗試對行業供應鏈進行橫向整合。一旦實現對上游商品資源的把控，就可以在未來為各類渠道提供服務、合作甚至是合并和吸收，更好地服務好用戶需求，回歸到商業本質。此外， 步步高 近年圍繞開放、共享的發展理念，動作頻頻。公司先后與萬達、百度、當當網等簽訂了戰略合作協議，并發起全球聯采、控股南城百貨、收購萍鄉心連心、參與重慶百貨定增等。
新跨越
作為目前中南地區超級MALL， 步步高 50億元投資梅溪新天地的嘗試是大膽的，未來能否持續地吸引顧客，讓顧客用“腳”投票，仍然是 步步高 需要不斷努力的方向。
步步高 在業態組合、設計特色、品牌引進和功能布局的創新，讓這個超級大MALL項目擺脫了單純 售賣商品為主的商業模式，讓業態、品牌、商品組合與生活、藝術、社交、娛樂等緊密結合，從感官體驗、故事文化、參與互動和對生活的連接上吸引消費者。
在營銷上， 步步高 也實現了新的跨越。梅溪新天地開業， 步步高 請了多個直播平臺的13位網紅，進行了為期5天的網紅直播，多家平臺累計在線人數超過1200萬，這是全國率先用網紅直播來主打開業傳播的綜合體。而一場“郎朗與王填的飯局”直播，半小時超20萬人圍觀，更是刷爆朋友圈，占據了一直播和熊貓TV的排行榜第一名，映客的第二名。
“消費者喜歡以什么方式呈現，我們就以什么方式呈現。” 步步高 集團總裁陳志強表示。
12月9日，香港作家馬家輝帶著新作《龍頭鳳尾》現身梅溪書院。此前，嚴歌苓、阿來、余秀華等眾多作家、詩人與明星們紛紛成為梅溪書院的座上客。
梅溪書院位于湖南長沙 步步高 ·梅溪新天地水秀廣場，是由 步步高 集團和當當網共同打造的“O+O”概念實體書店，也是當當網的首家線下實體書店。在9月3日開業儀式上，王填稱，“梅溪書院不僅僅是書店，還將有講堂供嘉賓論道，咖啡、展覽，每月將安排舉辦國內外眾多文藝、文創、文化活動，將梅溪書院共同打造創建一個超級文化IP。”
這是 步步高 與當當網深度合作的一小步。根據 步步高 7月18日發布的公告，雙方建立戰略合作，將在商品銷售、線上線下資源共享、倉儲物流配送、開拓快銷品市場等方面的深度合作。
新格局
針對消費升級和品質升級， 步步高 對線上線下的布局也引入了更多的新概念與新元素，“迪士尼是把娛樂做成了商業帝國， 步步高 要把商業做成娛樂王國。”王填說。
這種表態顯然并非一時興起，而是對商業未來趨勢與行業格局變化的精準把握。把商業做成娛樂王國，也是 步步高 在線上渠道的追求，比如云猴全球購的各種嘗試。而在線下， 步步高 的拿捏則更為精準。
對于梅溪新天地的未來，王填的目標是這樣的：“我期待著能夠通過好玩又風趣的體驗吸引更多的孩子，通過時尚而富有文化的氣息吸引更多的年輕人，通過全聚德、唔咦廣場等傳統而懷舊的體驗照顧到中老年顧客群體，把梅溪新天地打造成以娛樂為主題的超級商業王國。”
因此，梅溪新天地處處體現場景化，這也是 步步高 在實體店經營上最大的變革之一——游樂王國、飛行體驗館、書院、天空農場、跨境電商街……所有的新型業態，都是讓消費者在除物質性滿足外，獲得更多心理和精神上的滿足，通過人、物與場景等相關要素的組合，為消費者打造出一個個具有情懷、氛圍與效應的生活場景。這個商業綜合體呈現給消費者的是“商業+文化+藝術+旅游”的多業態、全跨界、主題式、娛樂性。應該說，這是中國本土零售企業自建的商業綜合體在跨界經營上的大膽嘗試。
新速度
“強強聯合，優勢互補，共創美好未來!”10月13日晚上， 步步高 集團董事長王填在朋友圈中發出這樣一條信息。
王填這條朋友圈是對停牌一個多月的重慶百貨10月13日晚間推出非公開發行股票預案的回應。 步步高 使用15.88億元自籌資金參與認購重慶百貨定增6670萬股，投資完成后， 步步高 將持有重慶百貨10.91%的股份，成為其第三大股東。這意味著， 步步高 構建的以湖南市場為核心，以江西市場為后方，以四川、重慶、貴州、廣西市場為戰略前線，進攻“大西南”市場的川渝戰略再升級。
當實體零售普遍被唱衰之時， 步步高 不僅加速開店，跨省整合，持續加碼實體零售業，其整體布局也在緊鑼密鼓地推進。“到12月31日兩家超市開業， 步步高 全年新開門店將達40家，是2016年開店最多的實體零售連鎖企業之一。” 步步高 集團總裁陳志強透露。9月份， 步步高 在江西、湖南、四川三地連續開出12個門店，成為中國零售業單月開店紀錄。
年初，王填提出要逆勢擴張計劃——2016年開店100萬平方米。“線上消費在價格和海量選擇方面有優勢，但當前消費已經升級，體驗感、品質感都很重要，而這正是線下消費的優勢，也是 步步高 在行業緊縮背景下，仍擴張線下門店的原因”，王填說。
步步高 集團董事長王填表示， 步步高 在構建自身零售生態時，除了內生增長外，還將通過戰略合作、資本聯合等手段實現資源共享與產業協同，在未來的零售版圖里擁有一席之地。
很多人可能都想不到，作為一家專注于中部與西南市場的實體零售企業， 步步高 從2013年開始踏上轉型之路后，反應之迅速尤其是最近一年來的創新舉措，已經基本趕上了互聯網企業的迭代速度。
今年5月，在 步步高 2015年度股東大會上，董事長王填表示， 步步高 的發展戰略是“打通線上，回歸實體”。他認為，未來2~3年內，線上與線下將出現均衡發展局面，“未來，線下零售具備的體驗式消費將較線上零售更具優勢。”
國家統計局數據顯示，我國電商增速已進入下降通道，從2014年的49.7%，到2015年的33.3%，再到今年前三季度的26.1%，與實體零售企業的增速相接近。兩者的平衡似乎比王填預計的更快，過去幾年，零售業線上線下零售額增速兩極分化的情況正發生改變。
步步高 真正讓人矚目的動作，是線下的一系列重大布局——收購心連心超市江西萍鄉全部門店、湖南岳陽、湘潭部分門店，長沙梅溪新天地豪擲50億元打造國內與眾不同的綜合體，15.88億元參與重慶百貨(24.890, 0.62, 2.55%)定向增發。另一個鮮有人關注的事實是，截至12月31日， 步步高 全年新開店數量將達40家，是2016年國內開店最多的實體零售連鎖企業之一。
“新”正是 步步高 2016年在轉型上的最大亮點。
新理念
12月6日晚間， 步步高 (002251.SZ)發布非公開發行上市公告書。公告顯示， 步步高 本次以14.72元/股的價格，非公開發行8492萬股，募資12.5億元。“公司將利用此次定增資金進一步夯實O+O戰略，實施線上線下兩條腿走路，并積極整合全球供應鏈資源，以滿足消費趨勢變化和升級需求。” 步步高 董事長王填表示。
王填介紹，從百貨到購物中心，從線下到線上，消費趨勢一直在變化，消費創新一直在繼續，這就要求零售行業不斷進行消費形式的革命，以滿足消費升級。 步步高 考慮的是線上和線下融合，而不是對抗，以引領零售行業發展新趨勢。“未來零售行業線上線下必將走向平衡。”
伴隨門店經營方式轉變的背后，是新零售 步步高 戰略上的大改變：2016年， 步步高 在管理上進一步扁平化管理，將集團分成以經營顧客為主的購物中心事業群，和經營商品為主的快消事業群。這一舉措為實體商業行業未來突圍指明了方向：一是經營顧客，二是經營商品。
王填的目標是，讓整個團隊變成商業的工匠。
步步高 已成立了6個海外分公司，全渠道全球采購布局已基本成形。通過全球供應鏈網絡， 步步高 已為其線上線下平臺引進了上千種來自35個國家的商品。 步步高 在對自身渠道供應鏈進行縱向優化的同時，也嘗試對行業供應鏈進行橫向整合。一旦實現對上游商品資源的把控，就可以在未來為各類渠道提供服務、合作甚至是合并和吸收，更好地服務好用戶需求，回歸到商業本質。此外， 步步高 近年圍繞開放、共享的發展理念，動作頻頻。公司先后與萬達、百度、當當網等簽訂了戰略合作協議，并發起全球聯采、控股南城百貨、收購萍鄉心連心、參與重慶百貨定增等。
新跨越
作為目前中南地區超級MALL， 步步高 50億元投資梅溪新天地的嘗試是大膽的，未來能否持續地吸引顧客，讓顧客用“腳”投票，仍然是 步步高 需要不斷努力的方向。
步步高 在業態組合、設計特色、品牌引進和功能布局的創新，讓這個超級大MALL項目擺脫了單純 售賣商品為主的商業模式，讓業態、品牌、商品組合與生活、藝術、社交、娛樂等緊密結合，從感官體驗、故事文化、參與互動和對生活的連接上吸引消費者。
在營銷上， 步步高 也實現了新的跨越。梅溪新天地開業， 步步高 請了多個直播平臺的13位網紅，進行了為期5天的網紅直播，多家平臺累計在線人數超過1200萬，這是全國率先用網紅直播來主打開業傳播的綜合體。而一場“郎朗與王填的飯局”直播，半小時超20萬人圍觀，更是刷爆朋友圈，占據了一直播和熊貓TV的排行榜第一名，映客的第二名。
“消費者喜歡以什么方式呈現，我們就以什么方式呈現。” 步步高 集團總裁陳志強表示。
12月9日，香港作家馬家輝帶著新作《龍頭鳳尾》現身梅溪書院。此前，嚴歌苓、阿來、余秀華等眾多作家、詩人與明星們紛紛成為梅溪書院的座上客。
梅溪書院位于湖南長沙 步步高 ·梅溪新天地水秀廣場，是由 步步高 集團和當當網共同打造的“O+O”概念實體書店，也是當當網的首家線下實體書店。在9月3日開業儀式上，王填稱，“梅溪書院不僅僅是書店，還將有講堂供嘉賓論道，咖啡、展覽，每月將安排舉辦國內外眾多文藝、文創、文化活動，將梅溪書院共同打造創建一個超級文化IP。”
這是 步步高 與當當網深度合作的一小步。根據 步步高 7月18日發布的公告，雙方建立戰略合作，將在商品銷售、線上線下資源共享、倉儲物流配送、開拓快銷品市場等方面的深度合作。
新格局
針對消費升級和品質升級， 步步高 對線上線下的布局也引入了更多的新概念與新元素，“迪士尼是把娛樂做成了商業帝國， 步步高 要把商業做成娛樂王國。”王填說。
這種表態顯然并非一時興起，而是對商業未來趨勢與行業格局變化的精準把握。把商業做成娛樂王國，也是 步步高 在線上渠道的追求，比如云猴全球購的各種嘗試。而在線下， 步步高 的拿捏則更為精準。
對于梅溪新天地的未來，王填的目標是這樣的：“我期待著能夠通過好玩又風趣的體驗吸引更多的孩子，通過時尚而富有文化的氣息吸引更多的年輕人，通過全聚德、唔咦廣場等傳統而懷舊的體驗照顧到中老年顧客群體，把梅溪新天地打造成以娛樂為主題的超級商業王國。”
因此，梅溪新天地處處體現場景化，這也是 步步高 在實體店經營上最大的變革之一——游樂王國、飛行體驗館、書院、天空農場、跨境電商街……所有的新型業態，都是讓消費者在除物質性滿足外，獲得更多心理和精神上的滿足，通過人、物與場景等相關要素的組合，為消費者打造出一個個具有情懷、氛圍與效應的生活場景。這個商業綜合體呈現給消費者的是“商業+文化+藝術+旅游”的多業態、全跨界、主題式、娛樂性。應該說，這是中國本土零售企業自建的商業綜合體在跨界經營上的大膽嘗試。
新速度
“強強聯合，優勢互補，共創美好未來!”10月13日晚上， 步步高 集團董事長王填在朋友圈中發出這樣一條信息。
王填這條朋友圈是對停牌一個多月的重慶百貨10月13日晚間推出非公開發行股票預案的回應。 步步高 使用15.88億元自籌資金參與認購重慶百貨定增6670萬股，投資完成后， 步步高 將持有重慶百貨10.91%的股份，成為其第三大股東。這意味著， 步步高 構建的以湖南市場為核心，以江西市場為后方，以四川、重慶、貴州、廣西市場為戰略前線，進攻“大西南”市場的川渝戰略再升級。
當實體零售普遍被唱衰之時， 步步高 不僅加速開店，跨省整合，持續加碼實體零售業，其整體布局也在緊鑼密鼓地推進。“到12月31日兩家超市開業， 步步高 全年新開門店將達40家，是2016年開店最多的實體零售連鎖企業之一。” 步步高 集團總裁陳志強透露。9月份， 步步高 在江西、湖南、四川三地連續開出12個門店，成為中國零售業單月開店紀錄。
年初，王填提出要逆勢擴張計劃——2016年開店100萬平方米。“線上消費在價格和海量選擇方面有優勢，但當前消費已經升級，體驗感、品質感都很重要，而這正是線下消費的優勢，也是 步步高 在行業緊縮背景下，仍擴張線下門店的原因”，王填說。
步步高 集團董事長王填表示， 步步高 在構建自身零售生態時，除了內生增長外，還將通過戰略合作、資本聯合等手段實現資源共享與產業協同，在未來的零售版圖里擁有一席之地。
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本文來源： “新零售”步步高：2016年的拓與歸
