近兩年，科技公司正在積極參與到線下零售領域。現在，騰訊也加入了。
11月8日，騰訊全球伙伴大會上，騰訊首席運營官任宇昕提出來了一個新概念——智慧零售。不過騰訊要做的零售，“并不是說騰訊要再次大舉進入電商，我們之前有過承諾，我們不再做自營的中心化的電商業務，所以所有的商家不用擔心我們做智慧零售會分流客戶，分流流量。”任宇昕說。
早些時候，騰訊CEO馬化騰在《給合作伙伴的一封信》中給智慧零售做出了解釋，“騰訊將把社交平臺、內容平臺與京東的交易體系全面打通，有望實現零售行業線上線下跨場景的智慧連接。這不但能大大提升消費體驗，而且將真正賦能商家。它的創新意義將遠遠超出流量導入的概念。”
今年10月17日，騰訊和京東合作已經為“智慧零售”創造了一個案例——“京騰無界零售”解決方案。經過兩年線上的營銷合作之后，騰訊和京東把這些經驗搬到了線下。
“京騰無界零售”解決方案亮點之一，就是基于消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數據，由騰訊、京東和第三方軟件開發商共同組成服務生態，為品牌方設計專屬的營銷活動并實現線上線下一站式營銷推廣服務。
除了社交、電商數據之外，這次騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊副總裁林松濤提到，“如今，電商平臺里，內容的消費增長是很快的。”據其現場展示數據顯示，2016年用戶在電商平臺內容消費規模增長了170%。
京東集團CMO徐雷曾表示，相同愛好、標簽相似的消費者，可以根據興趣非常方便地通過網絡聚集在一起形成社群，從內容創造、設計參與、決策參謀、體驗分享、到品牌傳播每個環節，都能更深入地與喜愛的品牌產生互動，與品牌一起創造價值。
從線上走向線下，是目前大多數互聯網公司正在努力的方向。騰訊也不例外。按照任宇昕在現場介紹，騰訊會為“智慧零售”開放社交和內容平臺流量，提供大數據和人工智能支持。
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