人力資源的培養
　　超級市場的人才培養工作應考慮以下幾個問題：

　　1、人才培養的目標。從總體上來說，人才培養的目的是提高人的素質。具體包括五個方面：發揮個人的潛力；為本單位的各個崗位提供合適的人選；促進超級市場內部各類人員之間相互關系的協調；提高全體 員工 的自我發展意識；為超級市場經營的發展提供人才儲備。

　　2、人才培養的內容。人才培養的內容因不同職能（如生產、采購、銷售、技術、管理等）和不同級別（如上層、中層、基層等）有很大的差異，但一般來說，人才培養的內容包括以下三個方面：掌握工作技能，包括業務知識、企業規范、工作技巧等方面；理解企業精神，使全體 員工 樹立統一的價值觀念，加強人與人之間的配合，從而為超級市場的持久發展奠定堅定的基礎；糾正不良習氣，使 員工 形成符合優秀企業文化要求的思想、行為方式，為實現企業目標塑造合格的 員工 隊伍。

　　3、確立人才培養的方式。人才培養的方式可以按不同標準來劃分。

　　（1）按時間來劃分，可分為：職前培訓，即 員工 在任職前的訓練；在職培訓，即對在職 員工 的訓練；兼職培訓，即受訓人員以全天的時間參加訓練；定期培訓，即在一定的時期內進行的培訓；兼時培訓，即每天接受數小時的培訓，其余時間返回工作崗位繼續工作。

　　（2）按地區來劃分，可分為：公司內培訓，即公司舉辦培訓班；由公司內部人員或外聘教師授課；公司外培訓，即委托專業的培訓機構對 員工 進行培訓；工作崗位的培訓，即不離開工作崗位，以現任工作為媒體接受訓練，如接受主管或同事的指導、出席有關會議、見習或代理、工作輪調等。

　　（3）按方法來劃分，可分為：言教法，即以語言啟示、演講、討論、會談、講評等形式進行培訓；身教法，即以示范、體驗、協作等方式進行培訓；境教法，即以情景的力量來影響人，如觀察、參觀、調查、團體活動等；工作任務法，即委以重任或新的工作內容，以豐富 員工 的工作經驗，提高 員工 的工作能力。

　　人才資源的使用

　　用人是一種管理藝術，用人不當，即使是非曲直人才發掘與培養工作做的再好，也只能說人力資源開發工作是失敗的。人力資源的使用工作應著重從以下幾方面進行：

　　1、人盡其才，人適其所。管理者在用人的過程中首先要樹立“人才適用”觀念，把人才放到能發揮其聰明才智的崗位上，把工作任務分配給合適的人去完成。

　　2、用人所長。人的知識和才能，由于天賦、實踐、地位的不同而有所差異，同時由于時間和精力的限制，人總是“有所為”，也“有所不為”，長于此而薄于彼。因此，用人的關鍵是要揚長避短，要善于識別人的最佳才能，使用人的精華部分，智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。

　　3、協調好人與人之間的關系。協調好人與人之間的關系。是管理的基礎，也是用人藝術的一個重要方面。公司內部處理人際關系應把握以原則：

　　（1）平等原則，即要求管理者在處理人際關系時，要在人格平等基礎上處理各類管理事務，尊重 員工 的人格。

　　（2）寬恕原則，即要求管理者要善于容忍他人的小過與缺陷，不要小題大做，對人求全責備。

　　（3）信任原則，即要求管理者樹立信譽，對人信任。

　　（4）互利原則，即要求各類人員的勞動貢獻與其所得能保持基本平衡，并善于運用精神力量來平衡因物質短缺而引起的各種失衡心態。

　　（5）謙遜原則，即管理者無論地位、知識如何，都必須謙虛待人，要客觀地肯定他人的成績與才智，而不要夸大自己的功績和貢獻，更不能奪走他人功勞。

　　（6）合作原則，即要求加強人與人之間的緊密配合，培養“團隊精神”。


　　（7）溝通原則。包括兩個方面的內容：一是通信息；二是通人性。人際交往的過程實際上就是互通信息的過程，信息與人際關系像一對孿生兄弟，聯系緊密。人際關系的開拓有利于匯集信息，掌握的信息量越大就越有利于吸引人，從而拓寬人際關系網絡。

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本文來源： 超級市場的人力資源開發（二）