【跨國(guó)視點(diǎn)】
□金思宇/文
日前，由跨國(guó) 公司 履行社會(huì)責(zé)任研究專(zhuān)家委員會(huì)和社會(huì)公眾投票評(píng)選的“07/08跨國(guó) 公司 十大社會(huì)責(zé)任缺失案例”結(jié)果已經(jīng)確定并正式揭曉。三洋、米其林、寶潔、嘉士伯、星巴克、ＬＧ、聯(lián)邦快遞、本田、朗訊、今麥郎10家企業(yè)上榜，這是世界知名跨國(guó) 公司 因社會(huì)責(zé)任的缺失而首次被“曬”。
眾所周知，無(wú)論是世界500強(qiáng)企業(yè)還是世界財(cái)富等各種排行榜，歷來(lái)被西方國(guó)家的一些所謂主流媒體所控制或主導(dǎo)。前不久，《福布斯》雜志公布了“中國(guó)上市 公司 最佳和最差老板”榜單，引起了社會(huì)的關(guān)注。而今，由《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、人民網(wǎng)、和訊網(wǎng)等主流媒體和跨國(guó) 公司 履行社會(huì)責(zé)任研究專(zhuān)家委員會(huì)共同投票評(píng)選出來(lái)的“07/08跨國(guó) 公司 十大社會(huì)責(zé)任缺失案例”為“曬案例”首開(kāi)先河，改變了以往“報(bào)喜不報(bào)憂”、“評(píng)優(yōu)不評(píng)差”的傳統(tǒng)做法。
其實(shí)，最大與最強(qiáng)、最佳與最差，只是一種力量的對(duì)比、業(yè)績(jī)的比拼；而優(yōu)秀與缺失，是一種狀態(tài)的表現(xiàn)、責(zé)任的履行程度。我們認(rèn)為，研究分析跨國(guó) 公司 成功案例的同時(shí)，也有必要分析失敗或缺失案例，力圖全面地總結(jié)、深入地剖析跨國(guó) 公司 企業(yè)公民履行社會(huì)責(zé)任所取得的成效和存在的問(wèn)題，以此來(lái)引導(dǎo)社會(huì)和公眾對(duì)跨國(guó) 公司 在華的真實(shí)表現(xiàn)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，也希望跨國(guó) 公司 借此對(duì)自身表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真審視和反思改善。
這次評(píng)選堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以媒體公開(kāi)曝光案例為線索，以科學(xué)的“LCL5+1評(píng)價(jià)體系”為核心，對(duì)于責(zé)任缺失的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參考了聯(lián)合國(guó)全球契約組織、美國(guó)《BusinessEthics》和加拿大《CorporateKnights》關(guān)于企業(yè)社會(huì)-全球品牌網(wǎng)-責(zé)任的研究成果以及評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)RepuTex發(fā)布的首部針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基準(zhǔn)《RepuTex企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)：中國(guó)》等研究成果，主要從非法用工及侵犯員工合法權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信缺失、重特大安全生產(chǎn)或環(huán)境污染事故、惡劣影響力等6個(gè)方面來(lái)考量。同時(shí)，本著公開(kāi)、公正、客觀的原則，在媒體上公布40個(gè)候選案例，經(jīng)過(guò)初選，請(qǐng)公眾和專(zhuān)家投票，再按照40：60權(quán)重進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)，然后公示發(fā)布。
隨著現(xiàn)代企業(yè)在國(guó)際社會(huì)中發(fā)揮的功能越來(lái)越大，人們對(duì)跨國(guó) 公司 的要求也越來(lái)越高。國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣泛關(guān)注，許多國(guó)家的政府組織或非政府組織、國(guó)際組織都在積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一種國(guó)際潮流。由于世界市場(chǎng)日益形成相互依存、彼此互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是一個(gè)企業(yè)的單獨(dú)行為，而是全球供應(yīng)鏈包括制造商、供應(yīng)商、采購(gòu)商和品牌商共同的責(zé)任，也是各國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切需要。可是我們發(fā)現(xiàn)，這次排名靠前的是全球最大輪胎企業(yè)米其林，在華投資的米其林回力股份有限 公司 因環(huán)保違規(guī)，曾被原國(guó)家環(huán)保總局點(diǎn)名批評(píng)才開(kāi)始整改。而今麥郎食品(成都)有限 公司 等3家 公司 因有環(huán)境違法行為多次被環(huán)保部門(mén)通報(bào)批評(píng)，仍然對(duì)中國(guó)的環(huán)境法律置若罔聞。再如，在水資源嚴(yán)重匱乏的今天，星巴克竟然一天要放任流掉百?lài)嵶詠?lái)水！很明顯，個(gè)別跨國(guó) 公司 的經(jīng)營(yíng)者不是不懂中國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)，更不是不懂水是生命之源、質(zhì)量是生命之本的常識(shí)，而是傲慢地用西方式的思維定式和雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的行為，導(dǎo)致了不作為甚至故意為之的社會(huì)責(zé)任缺失事件的發(fā)生。這與跨國(guó) 公司 的身份是極不相稱(chēng)的，也是對(duì)其企業(yè)形象和品牌的嚴(yán)重?fù)p害。
我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)的一種發(fā)展模式、競(jìng)爭(zhēng)方式和管理戰(zhàn)略，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)社會(huì)責(zé)任首先體現(xiàn)在使消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。遵守法律法規(guī)，注重人文關(guān)懷，著力保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，熱心公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，不是只對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言的，對(duì)于在華的跨國(guó) 公司 也毫不例外，都是必須切實(shí)履行的義務(wù)和責(zé)任。問(wèn)題是，光有要求和意愿是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須繼續(xù)健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭撻后進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的商業(yè)目標(biāo)和為人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
誠(chéng)然，評(píng)選決不是目的，只是一種手段，也是一種善意的提醒。我們真誠(chéng)地希望這次列入榜單的跨國(guó) 公司 放下包袱，認(rèn)真檢討，放眼世界，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，順應(yīng)“全球契約”潮流，強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，站得更高一點(diǎn)、看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)、謀劃得更細(xì)一點(diǎn)、做得更實(shí)一點(diǎn)，不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。有責(zé)任才有品牌，有責(zé)任才有競(jìng)爭(zhēng)力，有責(zé)任才有和諧共贏，有責(zé)任才有基業(yè)常青。
（作者系著名企業(yè)文化學(xué)家、跨國(guó) 公司 履行社會(huì)責(zé)任研究專(zhuān)家委員會(huì)委員、英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事）
□金思宇/文
日前，由跨國(guó) 公司 履行社會(huì)責(zé)任研究專(zhuān)家委員會(huì)和社會(huì)公眾投票評(píng)選的“07/08跨國(guó) 公司 十大社會(huì)責(zé)任缺失案例”結(jié)果已經(jīng)確定并正式揭曉。三洋、米其林、寶潔、嘉士伯、星巴克、ＬＧ、聯(lián)邦快遞、本田、朗訊、今麥郎10家企業(yè)上榜，這是世界知名跨國(guó) 公司 因社會(huì)責(zé)任的缺失而首次被“曬”。
眾所周知，無(wú)論是世界500強(qiáng)企業(yè)還是世界財(cái)富等各種排行榜，歷來(lái)被西方國(guó)家的一些所謂主流媒體所控制或主導(dǎo)。前不久，《福布斯》雜志公布了“中國(guó)上市 公司 最佳和最差老板”榜單，引起了社會(huì)的關(guān)注。而今，由《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、人民網(wǎng)、和訊網(wǎng)等主流媒體和跨國(guó) 公司 履行社會(huì)責(zé)任研究專(zhuān)家委員會(huì)共同投票評(píng)選出來(lái)的“07/08跨國(guó) 公司 十大社會(huì)責(zé)任缺失案例”為“曬案例”首開(kāi)先河，改變了以往“報(bào)喜不報(bào)憂”、“評(píng)優(yōu)不評(píng)差”的傳統(tǒng)做法。
其實(shí)，最大與最強(qiáng)、最佳與最差，只是一種力量的對(duì)比、業(yè)績(jī)的比拼；而優(yōu)秀與缺失，是一種狀態(tài)的表現(xiàn)、責(zé)任的履行程度。我們認(rèn)為，研究分析跨國(guó) 公司 成功案例的同時(shí)，也有必要分析失敗或缺失案例，力圖全面地總結(jié)、深入地剖析跨國(guó) 公司 企業(yè)公民履行社會(huì)責(zé)任所取得的成效和存在的問(wèn)題，以此來(lái)引導(dǎo)社會(huì)和公眾對(duì)跨國(guó) 公司 在華的真實(shí)表現(xiàn)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，也希望跨國(guó) 公司 借此對(duì)自身表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真審視和反思改善。
這次評(píng)選堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以媒體公開(kāi)曝光案例為線索，以科學(xué)的“LCL5+1評(píng)價(jià)體系”為核心，對(duì)于責(zé)任缺失的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)參考了聯(lián)合國(guó)全球契約組織、美國(guó)《BusinessEthics》和加拿大《CorporateKnights》關(guān)于企業(yè)社會(huì)-全球品牌網(wǎng)-責(zé)任的研究成果以及評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)RepuTex發(fā)布的首部針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基準(zhǔn)《RepuTex企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)：中國(guó)》等研究成果，主要從非法用工及侵犯員工合法權(quán)益、產(chǎn)品質(zhì)量、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信缺失、重特大安全生產(chǎn)或環(huán)境污染事故、惡劣影響力等6個(gè)方面來(lái)考量。同時(shí)，本著公開(kāi)、公正、客觀的原則，在媒體上公布40個(gè)候選案例，經(jīng)過(guò)初選，請(qǐng)公眾和專(zhuān)家投票，再按照40：60權(quán)重進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)，然后公示發(fā)布。
隨著現(xiàn)代企業(yè)在國(guó)際社會(huì)中發(fā)揮的功能越來(lái)越大，人們對(duì)跨國(guó) 公司 的要求也越來(lái)越高。國(guó)際社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任廣泛關(guān)注，許多國(guó)家的政府組織或非政府組織、國(guó)際組織都在積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一種國(guó)際潮流。由于世界市場(chǎng)日益形成相互依存、彼此互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是一個(gè)企業(yè)的單獨(dú)行為，而是全球供應(yīng)鏈包括制造商、供應(yīng)商、采購(gòu)商和品牌商共同的責(zé)任，也是各國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切需要。可是我們發(fā)現(xiàn)，這次排名靠前的是全球最大輪胎企業(yè)米其林，在華投資的米其林回力股份有限 公司 因環(huán)保違規(guī)，曾被原國(guó)家環(huán)保總局點(diǎn)名批評(píng)才開(kāi)始整改。而今麥郎食品(成都)有限 公司 等3家 公司 因有環(huán)境違法行為多次被環(huán)保部門(mén)通報(bào)批評(píng)，仍然對(duì)中國(guó)的環(huán)境法律置若罔聞。再如，在水資源嚴(yán)重匱乏的今天，星巴克竟然一天要放任流掉百?lài)嵶詠?lái)水！很明顯，個(gè)別跨國(guó) 公司 的經(jīng)營(yíng)者不是不懂中國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)，更不是不懂水是生命之源、質(zhì)量是生命之本的常識(shí)，而是傲慢地用西方式的思維定式和雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)員工的行為，導(dǎo)致了不作為甚至故意為之的社會(huì)責(zé)任缺失事件的發(fā)生。這與跨國(guó) 公司 的身份是極不相稱(chēng)的，也是對(duì)其企業(yè)形象和品牌的嚴(yán)重?fù)p害。
我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)的一種發(fā)展模式、競(jìng)爭(zhēng)方式和管理戰(zhàn)略，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)社會(huì)責(zé)任首先體現(xiàn)在使消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。遵守法律法規(guī)，注重人文關(guān)懷，著力保護(hù)環(huán)境，堅(jiān)持節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，熱心公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，不是只對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言的，對(duì)于在華的跨國(guó) 公司 也毫不例外，都是必須切實(shí)履行的義務(wù)和責(zé)任。問(wèn)題是，光有要求和意愿是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須繼續(xù)健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，注重強(qiáng)化企業(yè)外部約束，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭撻后進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的商業(yè)目標(biāo)和為人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
誠(chéng)然，評(píng)選決不是目的，只是一種手段，也是一種善意的提醒。我們真誠(chéng)地希望這次列入榜單的跨國(guó) 公司 放下包袱，認(rèn)真檢討，放眼世界，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，順應(yīng)“全球契約”潮流，強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，站得更高一點(diǎn)、看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)、謀劃得更細(xì)一點(diǎn)、做得更實(shí)一點(diǎn)，不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。有責(zé)任才有品牌，有責(zé)任才有競(jìng)爭(zhēng)力，有責(zé)任才有和諧共贏，有責(zé)任才有基業(yè)常青。
（作者系著名企業(yè)文化學(xué)家、跨國(guó) 公司 履行社會(huì)責(zé)任研究專(zhuān)家委員會(huì)委員、英國(guó)金斯敦大學(xué)客座教授、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)理事）
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