一、 防損 的主要場所

1、易發(fā)生外盜的場所
賣場的死角或看不見的場所；
易混雜的場所；
照明較暗的場所；
通道狹小的場所；
商品陳列雜亂的場所：
高單價商品區(qū)

2、易發(fā)生內(nèi)盜的場所
生鮮操作間
生鮮部門的冷庫
商場的倉庫和小倉庫
精品區(qū)
廁所

3、商場的收貨場所
驗單、驗證錯誤
單貨不符處理不當(dāng)
未按規(guī)范驗貨
錄入錯誤
交接不當(dāng)
保管、運輸不當(dāng)
退貨不當(dāng)
商品知識缺乏驗收了不合格商品的

4、收銀前臺
未清空購物車或購物籃
打錯了商品的金額；
收銀員與顧客借熟悉的關(guān)系發(fā)生不正當(dāng)行為；
由于價格無法確定而錯打金額、看錯商品價格；
對于未貼標(biāo)簽、未標(biāo)價的商品，收銀員以自己推測的價格銷售；
收銀員誤打商品價格后，在改正的過程中操作不當(dāng)；
收銀員虛構(gòu)退貨而私吞現(xiàn)金等；
收銀員漏輸收銀機（故意或過失）；
按錯設(shè)定的快速鍵：收銀員追求速度把外觀包裝類似的商品視為同一商品結(jié)帳；
收銀員利用退貨鍵、立即更正鍵消除登打金額，乘機抽取金錢；
特價期間的特賣品予以原售價退回；
掛單商品保管不善，丟失。

二、 防損 的關(guān)鍵時段：

1、開業(yè)前的 防損 控制
生鮮部門加工間的控制
收貨口的控制
廁所
精品區(qū)和服裝開架區(qū)

2、閉店時的 防損 控制
清倒垃圾的控制
嚴禁人員竄崗
收銀部門的安全控制
保潔人員的 防損 控制

3、高峰時段的 防損 控制
收銀前臺的控制
擁擠場所的控制

4、吃飯時段的 防損 控制
嚴禁人員從出入口出入
員工通道的考勤機能保持正常工作

三、 防損 工作的主要對象

1、外盜人員
顧客隨機偷盜
顧客蓄意偷盜
慣偷
團伙偷竊

2、內(nèi)盜人員
“順手牽羊”式盜竊。
相互勾結(jié)盜竊。
利用購物時進行偷竊。
掉包、偷換價簽。
利用倉庫角落偷吃商品

3、顧客的不良行為
顧客將商品破壞、污損
顧客在店內(nèi)偷吃未付帳的商品
顧客隨意丟棄生鮮商品

四、 防損 的系統(tǒng)控制
1、加強設(shè)備方面的投入
電子報警系統(tǒng)
電子監(jiān)控系統(tǒng)

2、系統(tǒng) 防損 規(guī)章制度的建立
店長、部門經(jīng)理、保安三級巡視制度
場內(nèi)保安的反盜竊技能
與公安部門的聯(lián)防細則
廣播的宣傳細則
全員禮貌待客活動細則
機械設(shè)備操作規(guī)范
收貨區(qū)、員工通道人員出入管理規(guī)定
收貨驗貨的初檢與復(fù)驗二級驗收制度
商品出入管理規(guī)定
退貨商品專人、專區(qū)管理制度
員工購物規(guī)定
夜班保安工作條理
內(nèi)部盜竊處理辦法
收銀員反盜竊技巧
促銷員管理制度
突發(fā)事件的應(yīng)急措施
索賠制度
防損 獎勵制度
垃圾出入制度

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本文來源： 【防損】這些防損措施你實施了嗎？