有時(shí)候快遞寄不到買家的詳細(xì)地址會(huì)在中途退回到賣家，遇到這樣的情況該怎么辦呢？我就遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，我有一些客戶是新疆比較偏遠(yuǎn)的縣城的，我們默認(rèn)發(fā)圓通快遞，我問(wèn)了他圓通能不能到的，他說(shuō)公司對(duì)面就是，那我就放心發(fā)貨了，可是我發(fā)的貨中轉(zhuǎn)到上海就退回來(lái)了，然后我馬上咨詢圓通原因，公司給我的回答是新疆昌吉的圓通網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)關(guān)閉一個(gè)多月了，呵呵，郁悶！

遇到這樣的問(wèn)題你可以讓快運(yùn)公司賠償些損失，不能100%也要賠償啊，對(duì)于買家要及時(shí)的電話聯(lián)系商討，然后就退款給買家了，只能這樣了。或者聯(lián)系賣家說(shuō)改用EMS郵寄到，運(yùn)費(fèi)再讓買家添加一些或者自己全部承擔(dān)。

出現(xiàn)了這種情況不用說(shuō)只能讓買家申請(qǐng)退款了，因?yàn)樾陆]費(fèi)較高，總不想再貼個(gè)郵費(fèi)進(jìn)去！申請(qǐng)退款我請(qǐng)求買家承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)15，商量一人一半，買家不同意，還說(shuō)要到淘寶維權(quán)，最后我讓他出三塊錢，即使這樣人家都不干，更郁悶！

現(xiàn)在事件還在處理中，實(shí)在不行只能自己全貼了，遇到這種事情只能自認(rèn)倒霉。但是像這種事情做淘寶的應(yīng)該會(huì)經(jīng)常遇到，我想針對(duì)這種情況淘寶能不能有一個(gè)比較完善的機(jī)制，像跟快遞公司達(dá)成一個(gè)什么協(xié)議，或者出臺(tái)一個(gè)強(qiáng)制性的措施，這樣來(lái)規(guī)范一下，或許買賣雙方都能夠接受。否則總是買賣雙方在那商量著辦，我想80%的結(jié)果都不會(huì)是很完美的，您說(shuō)是嗎？

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