要做好一個(gè)網(wǎng)店，第一，產(chǎn)品不能太單一，一定要擴(kuò)充店內(nèi)商品的種類；第二，一定要對(duì)網(wǎng)店銷售有深入的了解，網(wǎng)店銷售狀況跟店鋪頁(yè)面的設(shè)計(jì)有很大關(guān)系。兩皇冠店主趙旭東認(rèn)為網(wǎng)店頁(yè)面不用漂亮，但要實(shí)在，一定要有自己的風(fēng)格和特色。
出場(chǎng)人物1：孫嘉凱
他因?yàn)樾㈨樛夤?、外婆，因而關(guān)注葛根粉的行情，希望通過當(dāng)代理能省些錢，當(dāng)上代理之后，他琢磨起開拓校園市場(chǎng)。網(wǎng)店開起來，忙得夠嗆，這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目看起來有前途，但也遇到不少的問題。
出場(chǎng)人物2：趙旭東
兩皇冠店主，有多年的淘寶開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他認(rèn)為，學(xué)校的市場(chǎng)空間太小，孫嘉凱的網(wǎng)店應(yīng)該開發(fā)社會(huì)市場(chǎng)，從葛根粉入手，逐漸增加保健品的經(jīng)營(yíng)品種，專心做、堅(jiān)持做，熬過第一道坎。
開店本為省錢
“葛根粉是我外公、外婆喜歡的保健品，每個(gè)月都要消耗掉一箱，當(dāng)初我就想能不能找個(gè)代理商談個(gè)最低價(jià)，省點(diǎn)錢。”說起創(chuàng)業(yè)，江西師范大學(xué)大二學(xué)生孫嘉凱毫不隱諱初衷。。大二上學(xué)期，在學(xué)校舉辦的企業(yè)家勵(lì)志講座上，他認(rèn)識(shí)了一家品牌葛根粉的代理商，“沒想到他竟然愿意讓我做他們的校園代理，我本以為做代理至少也要先買10箱，實(shí)際上一箱就可以。”幸運(yùn)的是，學(xué)校正在開展實(shí)施KAB創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目，對(duì)他的創(chuàng)業(yè)思路十分支持，不僅提供免費(fèi)場(chǎng)地，還幫忙作推廣。孫嘉凱的父母也為他的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃出資8000元表示支持，使得孫嘉凱的校園代理淘寶店順利開了起來。但最初由于信譽(yù)度低，小店生意并不太好。
不久后，孫嘉凱發(fā)現(xiàn)為學(xué)生提供送貨上門服務(wù)頗受歡迎。“我注冊(cè)加入了一個(gè)共有421所大學(xué)的校園聯(lián)盟組織，重點(diǎn)在各大校園宣傳，增加了網(wǎng)店公信度的同時(shí)，還能在這個(gè)平臺(tái)上招聘其他學(xué)校的代理。”孫嘉凱說。摸索后發(fā)現(xiàn)，招聘校園代理也是困難重重，首先是對(duì)方對(duì)貨品不信任，怕是陳貨或者是尾貨，一定要先給他們發(fā)去小樣品嘗；其次就是不想提前支付貨品費(fèi)用，“只能是我先替他們墊錢給廠家，他們把貨賣掉之后再把錢打到我的賬戶上。以后要是代理的學(xué)校多了都不愿先付錢，這個(gè)市場(chǎng)就不好做了”。據(jù)了解，現(xiàn)在孫嘉凱已經(jīng)在兩所學(xué)校發(fā)展了代理，每周通過代理獲得的毛利率在500元左右，占總收入的15%～18%。網(wǎng)店積累了一點(diǎn)信譽(yù)度后，孫嘉凱又引入了綠海茶油和暖寶之類的小貨品。同時(shí)他還做起了配送愛心早餐的服務(wù)，雖然現(xiàn)在只有300多人的訂單，利潤(rùn)也不高，但他依然很看好這一項(xiàng)目的發(fā)展前景。
開店成果顯著
兩個(gè)月已經(jīng)收回了成本的70%，網(wǎng)店有一個(gè)客服和3個(gè)快遞員，但是一直還沒給員工開工資。“他們都是朋友，很理解我，都說等成本回來后再說。”孫嘉凱說，由于都是朋友，管理起來也不容易。尤其到了學(xué)期末，他們每天整理訂單和網(wǎng)上回復(fù)顧客都要弄到后半夜一兩點(diǎn)，根本抽不出時(shí)間復(fù)習(xí)，要學(xué)業(yè)事業(yè)兩兼顧相當(dāng)有難度。
新網(wǎng)店貴在堅(jiān)持
了解了孫嘉凱的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷后，兩皇冠網(wǎng)店“野草坊”掌柜表示，目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)越來越成熟，不像五六年前那樣好入手，新店想生存下來，最重要的就是“堅(jiān)持”。2006年，趙旭東在淘寶注冊(cè)了“野草坊”店，銷售葛根粉一類的保健品，已經(jīng)積累了一些固定客源。趙旭東表示，孫嘉凱應(yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)店的受眾，不應(yīng)把網(wǎng)店只當(dāng)作一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái)，“學(xué)校的范圍太窄，市場(chǎng)空間小，學(xué)生的消費(fèi)能力又不高，像我的店是面對(duì)全社會(huì)、整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，可以前期從學(xué)校做起積累信譽(yù)，但一定不要局限到眼前，要兩邊同時(shí)抓”。
趙旭東認(rèn)為開網(wǎng)店從葛根粉入手是個(gè)很好的選擇，“因?yàn)樗院罂梢猿瘍蓚€(gè)方向發(fā)展：一是做成一個(gè)土特產(chǎn)的淘寶店；二是做成一個(gè)保健養(yǎng)生的淘寶店。而且這樣的店鋪競(jìng)爭(zhēng)小，成功率更高一些。”對(duì)于孫嘉凱在開網(wǎng)店的同時(shí)還做愛心早餐項(xiàng)目時(shí)，趙旭東表示并不認(rèn)同，“一定要找準(zhǔn)自己的定位，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)網(wǎng)店已經(jīng)很消耗時(shí)間和精力了，再分出一部分去搞別的項(xiàng)目，這樣很可能導(dǎo)致兩個(gè)項(xiàng)目不能兼顧，最終‘流產(chǎn)’”。
做好網(wǎng)店須做到兩點(diǎn)
要做好一個(gè)網(wǎng)店，趙旭東的經(jīng)驗(yàn)是：第一，產(chǎn)品不能太單一，一定要擴(kuò)充店內(nèi)商品的種類；第二，一定要對(duì)網(wǎng)店銷售有深入的了解，網(wǎng)店銷售狀況跟店鋪頁(yè)面的設(shè)計(jì)有很大關(guān)系。趙旭東認(rèn)為網(wǎng)店頁(yè)面不用漂亮，但要實(shí)在，一定要有自己的風(fēng)格和特色，“可以做成一種博客的形式，上面寫一些自己的個(gè)人經(jīng)歷、創(chuàng)業(yè)過程、產(chǎn)品的來源，也可以傳一些采摘葛根的圖片，讓買家在進(jìn)入你的店鋪時(shí)能產(chǎn)生一種信任和親切感，不要到處充斥著打折、促銷的商業(yè)信息，更不要盜用其他人的圖片或是設(shè)計(jì)，一定要有自己的內(nèi)容，找到跟別人不一樣的東西”。
管理網(wǎng)店要正規(guī)化
生意雖然越來越紅火，但團(tuán)隊(duì)的問題也一直困擾著趙旭東。“做網(wǎng)店光靠個(gè)人能力是很難做好的，一定要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。”趙旭東認(rèn)為，孫嘉凱想組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)相對(duì)來說還容易一些，因?yàn)榇髮W(xué)生都很單純，也很有激情，雖然經(jīng)驗(yàn)有所缺乏，但只要孫嘉凱有能力，大方向抓準(zhǔn)，就一定沒問題。“我生活在張家界的山區(qū)，這里人員匱乏，文化程度也低，加上生意訂單不規(guī)律，很多人都對(duì)這件事情不認(rèn)可，即使給的工資很高也招不到幾個(gè)人。”他說，自己團(tuán)隊(duì)中也有多年老友，偶爾也會(huì)出現(xiàn)難以管理的現(xiàn)象，但是都可以通過私下的溝通來解決。他建議孫嘉凱不要礙于面子，一定要有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)章制度。
“一定要注意自己的身體健康，要合理分配時(shí)間，雇一些兼職客服。”趙旭東表示，孫嘉凱的淘寶店剛剛起步，前期一定會(huì)經(jīng)歷一個(gè)非常艱難的時(shí)段，可能需要半年到一年，因?yàn)閯傞_始的訂單會(huì)很不穩(wěn)定，而且還可能遇到連續(xù)幾個(gè)月不盈利甚至虧本的狀況，但一定要堅(jiān)持下去，跨過時(shí)間這個(gè)坎才有希望成功。
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