隨著社會(huì)、媒體的發(fā)展，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)也在不斷的演進(jìn)，品牌認(rèn)識(shí)的1.0時(shí)代，品牌是屬于企業(yè)的，品牌認(rèn)識(shí)的2.0時(shí)代，品牌是屬于消費(fèi)者的，那么，品牌認(rèn)識(shí)的3.0時(shí)代，品牌是屬于粉絲的時(shí)代了。
品牌認(rèn)識(shí)的3.0時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)喜愛(ài)品牌的表述方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，以前消費(fèi)者的表達(dá)方式就是不斷的去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)有可能是真的喜歡你的品牌，但也有可能并不喜歡你的品牌，只是沒(méi)有別選擇。隨著自媒體時(shí)代的崛起，消費(fèi)者都觸網(wǎng)了，他們喜不喜歡你的品牌，只需要上網(wǎng)一看便可知曉，真正喜歡你品牌的消費(fèi)者，他們會(huì)通過(guò)各種渠道，去表達(dá)對(duì)品牌的看法、產(chǎn)品的使用情況和服務(wù)的體驗(yàn)，并且愿意將你的品牌故事分享給更多的人。甚至?xí)P(guān)注品牌的社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)。
以前，忠實(shí)消費(fèi)者具有隱蔽性，不經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，品牌無(wú)從知曉，他只能透過(guò)口口相傳的形式告訴其他人你的品牌有多么好。在自媒體時(shí)代，粉絲的表述方式更加高效，更加透明，他不但會(huì)告訴身邊的人你品牌有多么好，還可以通過(guò)電商媒體去分享好評(píng)，也會(huì)通過(guò)微博、微信、SNS、社區(qū)等方式去分享他的美譽(yù)和好感。還有一種情況，就是他并不是你的消費(fèi)者，但卻因?yàn)橄矚g，也會(huì)極力為別人推薦你的品牌，諸如蘋(píng)果、寶馬等品牌，即使很多無(wú)力購(gòu)買(mǎi)的人也會(huì)為這些品牌搖旗吶喊。
因此，在自媒體時(shí)代，忠實(shí)消費(fèi)者已經(jīng)完全不能表述一個(gè)品牌的影響力了，也不具備可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而粉絲是完全可以看得見(jiàn)的，打開(kāi)品牌微博，有多少活躍粉絲、貼吧里有多少會(huì)員和活躍用戶，豆瓣上有多少話題，多少小組成員，你完全可以知道自己的品牌被多少人喜歡，被誰(shuí)喜歡，喜歡到了什么程度，甚至對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題有多少包容度。
品牌粉絲的重要性不言而喻，你的品牌有多少粉絲，證明了你的品牌被多少人喜歡，也代表了你的品牌是否更具生命力。忠實(shí)消費(fèi)者可能會(huì)欺騙你，讓你覺(jué)得他是你的粉絲，但其實(shí)并不是，例如他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，可能是因?yàn)楸阋耍部赡苁且驗(yàn)殡x家近，或者促銷等等，因此，你看到的忠實(shí)消費(fèi)者并不可信。
曾經(jīng)有一個(gè)朋友，凌晨的時(shí)候，特別想吃某個(gè)品牌的泡面，去樓下小賣部去買(mǎi)，沒(méi)有買(mǎi)到，實(shí)在沒(méi)有那辦法，于是打車花了30多塊錢(qián)終于買(mǎi)到了價(jià)值5塊錢(qián)的泡面。真正的品牌是要讓消費(fèi)者打心里喜歡的，這就是品牌粉絲的價(jià)值，品牌粉絲的數(shù)量可以很直觀的說(shuō)明品牌含金量，品牌資產(chǎn)的多少。
當(dāng)你的品牌有1萬(wàn)粉絲的時(shí)候，你可能是金立手機(jī)，有10萬(wàn)粉絲的時(shí)候你可能是魅族，有100萬(wàn)粉絲的時(shí)候你可能是小米手機(jī)，有1000萬(wàn)粉絲的時(shí)候你可能是蘋(píng)果，有上億粉絲的時(shí)候，你肯定是福布斯排行榜的前幾名。毫無(wú)疑問(wèn)，粉絲數(shù)量的多少，完全可以決定品牌資產(chǎn)的多少。
經(jīng)營(yíng)粉絲，就是經(jīng)營(yíng)品牌，千萬(wàn)不要羨慕別人的微博上有幾十萬(wàn)粉絲，自己也找水軍刷個(gè)幾十萬(wàn)，那只能是自欺欺人，如果是你的粉絲自然會(huì)關(guān)注你的一切，不一定是在微博上，微信、貼吧、社區(qū)都有可能是你的粉絲聚集地，通過(guò)這些平臺(tái)他們可以自由表達(dá)自己對(duì)品牌的喜好和看法。因此，對(duì)于任何一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，粉絲是確實(shí)存在的，但是如何讓粉絲聚集起來(lái)為品牌所用才是關(guān)鍵。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷在這里就凸顯了其價(jià)值，我一直認(rèn)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷并不能為品牌帶來(lái)多少粉絲，更大的價(jià)值在于挖掘潛在的粉絲，并讓其能聚攏在自媒體平臺(tái)上，微博、微信、貼吧等等，行成輿論和口碑的漩渦，圍繞這個(gè)漩渦讓更多的消費(fèi)者喜歡這個(gè)品牌，發(fā)揮更大的營(yíng)銷功效，這才是社會(huì)化媒體營(yíng)銷的本質(zhì)。
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