6月9日下午，浙江省工商局宣布出臺20條措施，支持阿里巴巴集團健康快速發展。同時，雙方就聯合打假簽署合作協議。

創業創新重點培育，消費維權重點推進

根據最新出臺的《關于發揮工商職能支持阿里巴巴集團健康快速發展的意見》，此次浙江省工商局推出了降低網絡創業準入門檻、擴大信息數據公開、實施網絡品牌創建工程、指導阿里落實主體責任、健全網絡消費維權預警機制等五大方面、共計20條措施，助推阿里巴巴集團及其平臺健康快速發展。

浙江省工商局強調，不僅要做好網絡市場秩序的監管者，更要做好促進網絡交易平臺快速健康發展的服務者。指導意見指出，浙江工商將進一步優化網絡創業創新環境，提升網商品牌競爭力， 積極助推阿里系平臺內小微企業轉型升級。浙江工商將支持阿里巴巴集團品牌培育發展，遴選一批阿里系平臺內的網絡經營者，指導其申請商標注冊，并建立馳名著名商標培育庫和培育網點類馳名著名商標企業，對網絡經營者品牌申報馳著名商標的，浙江工商給予一定的政策傾斜。

浙江工商還將聯動阿里，搭建多個有效的工作協作創新平臺，如網絡交易市場主體信用平臺、消費者投訴平臺等。其將推動網絡交易經營主體政府登記信息和平臺登記信息共享和比對，線下違法信息查處的同步，實現政府監管、投訴數據與平臺交易信用信息的共享和關聯，形成更完整的網絡交易市場主體信用檔案。屆時，阿里巴巴集團和工商部門將可更精準的對平臺內網絡經營者的工商注冊登記數據進行身份審核認證。阿里系平臺內優質電商企業，也有望列為浙江省信用管理示范企業的重點培育對象。

長期以來，消費者在遇到網購糾紛進行維權時，平臺與消協之間信息不通暢的情況也有望得到解決。工商部門將發揮“一室兩站”，即工商駐淘寶聯絡室、12315消費維權服務站、消費維權聯絡站的作用，及時化解網絡消費糾紛，保護消費者合法權益。
工商部門還將推動國家級12315互聯網投訴舉報平臺建設，整合全省投訴舉報熱線和平臺的，積極打造社會共治維權模式。

目前阿里巴巴和消費者協會及各地消費者保護組織聯合搭建的投訴對接平臺第一期建設已經完成，浙江省杭州市消費投訴平臺率先完成對接并在3月份投入使用，隨后，廣東、江蘇、天津等地消協也相繼完成對接。消費者通過該平臺投訴材料后5分鐘內就可以轉交到相關部門，簡單投訴一到兩個工作日即可以給出處理意見，復雜情況7個工作日內可以得到解決，最長不超過15個工作日。目前，阿里和杭州市消費投訴平臺已經共同完成了130多例投訴。

充分協作，大數據讓造假無處遁形

在指導意見的基礎上，當天浙江省工商局與阿里巴巴集團簽署了《聯合打假合作協議》，雙方將共同建立打擊互聯網領域侵權假冒違法行為協作處理、案件協查、數據信息共享等協作機制，實現線上線下協同作戰，利用大數據打假。

據悉，通過15年的探索和經驗積累，阿里巴巴目前擁有一套基于互聯網的大數據打假模式。阿里巴巴安全技術人員通過發退貨、登陸IP、商品文字、圖片描述，交易，消費者評價、維權，權利人投訴，甚至是社交媒體數據等16個維度和特征的數據在被提取和交叉分析后，從中剝離出涉假信息，讓售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。

今年，運用工商部門和阿里巴巴集團的大數據，浙江工商將對侵犯知識產權、銷售假冒偽劣商品、網絡傳銷等網絡經營違法行為開展專項整治。

作為網絡經濟大省，截止今年4月底，浙江網絡零售額達1720.8億元，居民網絡消費額達904.55億元。

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本文來源： 阿里聯手浙江工商協同打假，大數據作重型武器