開(kāi)店幾年一不小心違規(guī)要考試，以前都沒(méi)碰到過(guò)，這一下子有點(diǎn)蒙了，不知道從何入手。臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，下面是網(wǎng)店學(xué)堂整理出淘寶違規(guī)考試幾個(gè)較常見(jiàn)的問(wèn)題解答。

會(huì)員由于違反淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則受到處罰，處罰期間屆滿后，會(huì)員需參加線上考試并且獲得合格，相關(guān)的處罰措施才能被解除。

1、如何參加考試？

答：在會(huì)員達(dá)到處罰節(jié)點(diǎn)，在處罰期屆滿后，登錄到“賣家中心”—“客戶服務(wù)”—“違規(guī)記錄”中，點(diǎn)擊“在線考試”。

提醒：若點(diǎn)擊在線考試提示時(shí)間未到，則說(shuō)明還在處罰期內(nèi)。不能提前參加考試。

2、考試中途關(guān)閉了考試頁(yè)面怎么辦？

答：考試過(guò)程中關(guān)閉頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)有提示。如果還是強(qiáng)行或者不小心關(guān)閉了，建議您可以退出淘寶，重新登陸一下，可以進(jìn)入考試系統(tǒng)，但是試題是需要重新回答的。考試沒(méi)有次數(shù)限制。

3、考試有沒(méi)有時(shí)間和次數(shù)限制？

答：答題的時(shí)間和次數(shù)是沒(méi)有限制的，直到考試通過(guò)為止。

4、我因一般違規(guī)行為扣分到達(dá)12分而受到了“店鋪屏蔽及公示警告12天”的處罰，那我答：什么時(shí)候可以參加考試呢？

當(dāng)您的處罰期間屆滿后，即受到處罰12天后，方可參加考試。

5、考試是開(kāi)卷的嗎？

答：是的。考試的目的在于學(xué)習(xí)和熟悉規(guī)則，所以考試是開(kāi)卷的，希望大家可以認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)則。

6、我的考試已經(jīng)通過(guò)了，我的處罰會(huì)立即完結(jié)嗎？

答：處罰撤銷的條件是：處罰期間屆滿后參加考試并通過(guò)，方可解除處罰。

7、什么是基礎(chǔ)題？

答：目前已經(jīng)取消基礎(chǔ)題。

8、試題是怎么設(shè)計(jì)的？幾分才能通過(guò)？

答：本卷共50題，每題2分，考試分?jǐn)?shù)達(dá)到80分則考試通過(guò)。

9、違規(guī)考試通過(guò)后，店鋪什么時(shí)候恢復(fù)？

答：賬戶違規(guī)處罰考試通過(guò)后，一般情況下店鋪會(huì)在24小時(shí)后恢復(fù)正常，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注。逾期一直未恢復(fù)正常的，請(qǐng)直接聯(lián)系淘寶客服熱線幫助您核實(shí)確認(rèn)。

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