網(wǎng)店新手和顧客交流時(shí)千萬(wàn)別馬虎。作為開(kāi)網(wǎng)店的我們，在訂單生成之前，要與顧客買(mǎi)家聊很多，與顧客溝通，在溝通時(shí)，千萬(wàn)要用心了，別犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，別像我一樣，把實(shí)體店打成尸體店，這樣的錯(cuò)誤真的能把顧客雷倒。

我的淘寶小店已經(jīng)開(kāi)業(yè)21天了。剛開(kāi)業(yè)第一天就有了一單生意，客戶買(mǎi)了4斤香腸。吃了以后覺(jué)得味道很正宗，又介紹她的朋友有買(mǎi)了10斤。后來(lái)也是運(yùn)氣吧，才開(kāi)業(yè)10天，不知道怎么就躥上一顆紅心了！西嶺很是沾沾自喜了一下！

可是，后來(lái)就不那么幸運(yùn)了！常常一連四五天無(wú)人問(wèn)津！

看了很多前輩的帖子，說(shuō)做促銷(xiāo)是增加流量、拉人氣的一個(gè)辦法。于是，狠狠心，不怕虧錢(qián)啦，于昨天晚上辛辛苦苦地弄了個(gè)促銷(xiāo)的活動(dòng)上去。瘋狂送禮，瘋狂減現(xiàn)金！更瘋狂發(fā)帖，什么滿28、58、88、128、158均有禮品贈(zèng)送啊；什么多買(mǎi)一斤立減一元啊；什么多買(mǎi)多送啊……反正把我的活動(dòng)到處宣傳，只為拉來(lái)人氣，改變我家川味香腸目前這種“養(yǎng)在深閨無(wú)人時(shí)”的寂寞狀態(tài)。

苦苦等啊~~~等啊~~~~凌晨0：30分了，帖子終于發(fā)了一些，也是在困得不行了，還是無(wú)人問(wèn)津！

今天早晨一爬起來(lái)，便打開(kāi)電腦，登陸我的淘寶，打開(kāi)旺旺。

“叮咚”！！！！！聽(tīng)到這個(gè)聲音總是令我格外興奮（哪怕有時(shí)候是廣告或讓刷假信譽(yù)的不速之客）！果然，一個(gè)客戶問(wèn)我“五香豬肘”能不能弄成全瘦的！心中那個(gè)喜啊！！可他發(fā)來(lái)信息時(shí)已經(jīng)是02：25分了，現(xiàn)在該買(mǎi)家的旺旺處于下線狀態(tài)。

對(duì)于淘寶新手賣(mài)家，基屬于守株待兔型。既然生意似乎就要來(lái)了，為什么不抓住一切可能呢？我馬上回復(fù)他說(shuō)：“您好！您要的五香豬肘除了表面一點(diǎn)有點(diǎn)肥肉之外，其余都是瘦肉。而且，即使是那么一點(diǎn)點(diǎn)肥肉，在我們制作好以后都會(huì)肥而不膩。您就放心吧！”信息發(fā)過(guò)去以后，一想到這個(gè)買(mǎi)家是昨晚02：20給我留的言，現(xiàn)在想必還沒(méi)起床呢！所以，又補(bǔ)充一條信息說(shuō)：“昨晚您睡得晚，想必此刻還在休息，沒(méi)關(guān)系，您上線之后隨時(shí)聯(lián)系我都可以。”

結(jié)果，不到10：30，買(mǎi)家回信息了。問(wèn)我今天能不能發(fā)貨。由于我家的商品都是和實(shí)體店同步銷(xiāo)售的，而且實(shí)體店生意很好，可能已經(jīng)賣(mài)完了。所以，我回答說(shuō)：“要看尸體店有沒(méi)有貨。如果……”寫(xiě)完立馬發(fā)可出去！跟客戶聊天要講求效率嘛！不能回復(fù)得太慢！

好家伙！！！就是這個(gè)“實(shí)體店”打成了“尸體店”……

客戶那邊發(fā)來(lái)驚愕的表情，“尸體店？？？？？？？”我這才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，趕忙解釋說(shuō)我打全拼的，寫(xiě)錯(cuò)了……當(dāng)時(shí)那個(gè)心情啊~~~簡(jiǎn)直又好笑又后悔！

那邊很久不理我了。我簡(jiǎn)直腸子都悔青咯！要說(shuō)我們新賣(mài)家能等來(lái)一個(gè)客戶多不容易啊！這么正宗的香腸、這么好的豬肘、這么正宗的臘肉、這么多的優(yōu)惠、這么多的禮品……嗚嗚嗚嗚……本來(lái)談得好好的一個(gè)客戶，購(gòu)買(mǎi)欲相當(dāng)強(qiáng)的一個(gè)客戶，如果因?yàn)樽约旱氖д`就被嚇跑的話，真的自己都不能原諒自己！

想想也是，本來(lái)人家買(mǎi)的就是肉制品。你再給弄個(gè)“尸體店”，換做我也會(huì)立馬沒(méi)了食欲。

唉！那個(gè)悔啊~~~~~~

買(mǎi)家發(fā)了一個(gè)“汗”過(guò)來(lái)，就很久沒(méi)了音信了。

后來(lái)我追蹤唄！給人家主動(dòng)發(fā)去了成品圖，包括包裝前和包裝后的細(xì)節(jié)圖……

多虧得我那可愛(ài)的買(mǎi)家比較不拘小節(jié)，最后拍下了“五香豬肘”、“麻辣香腸”、“煙熏臘肉”三樣寶貝！

呵呵！雖然這件事情最后還是有個(gè)美好的結(jié)局，但是，我也一次為戒，告誡自己：千萬(wàn)馬虎不得！

開(kāi)店21天了，現(xiàn)在我的小店還處于一顆紅心的狀態(tài)，還差3個(gè)好評(píng)就升兩心了。我會(huì)加油！因?yàn)槲野盐业奶詫毿〉戤?dāng)成自己的事業(yè)來(lái)做。希望這次的全場(chǎng)瘋狂優(yōu)惠活動(dòng)，能提高我的瀏覽量和交易量。

我堅(jiān)信：好香腸是不怕吃的！

對(duì)于新店來(lái)說(shuō)：虧本賺信譽(yù)，才是硬道理！

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