在流量紅利逐漸流失的當下，流量作為轉化的基礎，倒流需要電商人花更大的力氣去打算盤。筆者曾經久接到過一個每個月日均訪客只有50－80，日均成交量不到2單的店鋪。這家店鋪主營美的熱水器，由于這款美的熱水器是標品，產品線相對單一，市場競爭非常激烈。經過短短28天的調整后，店鋪實現了月訪客3000到2萬的蛻變，銷量更是從5萬上升到了55萬。這是怎么做到的呢？俗話說細節決定成敗，選品、頁面、推廣、客服，從這幾方面入手進行優化，能帶給店鋪意想不到的效果。
一、選品
由于我們是經銷商，不能亂價，也不能送贈品，價格方面操作空間不大，而店鋪之前并沒有主打產品，產品結構較散。針對這一情況，我們首先進行市場分析，對市場上的競店進行梳理，找到同定位的競爭對手，避開熱門單品，找到市場空白進行入手，并提煉出自己的賣點。
我們發現“美的熱水器”主流市場已經被“50升”所占據，且短期難以超越，雖然“60升”的商品數量及賣家數量都相對要高，但是市場表現卻以“50升”為主。經過分析對比之后，我們選擇了市場競爭度較低的“美的熱水器60升”為切入點。而且我們發現，在“美的熱水器60升”市場中，雖然要進入前三難度很大，但是如果目標是只進入前十的話，還是可以實現的。
在此基礎上，我們再去分析“美的熱水器60升”的同定位競爭店鋪及產品。結果發現，多數店鋪的產品以“速熱”、“智能遙控”“性價比”等作為賣點， 而客戶買單的原因更多是因為“客服親切”、“快遞迅速”，對功能、價格等方面并不敏感。
根據分析出的結果，提煉出自己的賣點。一方面針對競爭對手突出物流和安裝服務；一方面針對本店客戶較關心的“小孩子洗澡用安不安全”的問題突出“安全性”。
二、頁面優化
根據已提煉出的賣點，對店鋪頁面、寶貝頁面進行優化。基于其它產品在強調“速熱”、“增容”時，我們的賣點是：健康、安全。圍繞這一點進行店鋪頁面裝修、寶貝詳情設計以及主圖展現，并經過數次優化。
如圖所示，嬰兒是非常嬌嫩需要呵護的，從寶寶的健康安全沐浴環境入手，相對來說更能夠體現產品的賣點。
三、推廣優化
在做好內功的基礎上，再加大推廣力度。
1、利用直通車、鉆展引入精準流量。由于做了前期的鋪墊，再經過推廣計劃的調整，直通車的ROI達到了14.9。
數據來源：直通車
在直通車方面，我們的創意圖片努力做出差異化。在滿屏都以紅色促銷信息為主的創意圖中，我們反其道而行，讓消費者可以一眼就在眾多的產品里面看到我們的產品。
從點擊率報表上看，4月15--5月15期間，經過測試后，直通車調整的效果非常明顯。
2、淘寶客：在推廣方面，根據產品特性，我們通過無線端淘寶達人推薦，上了有好貨頁面。
可以看到首頁的有好貨推薦給產品流量帶來了很大的提升。
四、客服培訓
在之前，客服對客戶的詢單、催付并沒有標準流程，對流失的客戶也沒有實時跟蹤，導致詢單轉化率一直處于較低水平。經過客服專項培訓后，建立健全了一整套詢單標準流程。
針對客服展開專項培訓，培訓后客服的詢單轉化、催付、話術優化、實時跟蹤記錄等方面有明顯提升。要知道，在一個月以前，全店的詢單轉化率只有19%
雖然目前店鋪還有很大提升空間，遠談不上成功，但是現在回頭再看，其實店鋪要提升并不復雜，只是沒有掌握方法。掌握四步方法，然后高效執行，業績翻番也不是難事。
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本文來源： 店鋪28天如何從銷量5萬沖到55萬？
