預計到2018北京將有超過100家門店會被改造，其中50家將成為 好鄰居 會員店。
新東家鮮生活對 好鄰居 的改造有了新進展。
摘掉消費者熟悉的紅色笑臉Logo，換上綠底白字的新招牌，12月21日，第一家“ 好鄰居 會員店”面世了。作為“生鮮+便利”模式的樣板，這家位于北京農科院家屬區的新店獲得了新東家鮮生活的信息系統和易果生鮮供應鏈的支持。未來，還將有100多家 好鄰居 會進行類似的改造。
今年10月29日，鮮生活、易果生鮮與綠城服務共同成立合資公司China CVS，以8400萬美元（約和5.6億元人民幣）的價格全資收購 好鄰居 便利，其中，鮮生活在上述合資公司中持股50%，是改造 好鄰居 的主導者。
在110平方米的 好鄰居 會員店內，增設一整排貨架的蔬菜和水果外，還新加了一臺便利店不常見的大型冷柜，陳列著乳制品、盒裝肉類、排骨、冰鮮海產品等需要低溫保存的商品。店內生鮮產品大概有200多個品類，水果和冰鮮大多由易果生鮮和安鮮達供應。
好鄰居 便利CEO陶冶表示， 好鄰居 60%的店面位于社區，對生鮮、肉品的需求很大，但因為便利店自行控制生鮮產品供應鏈投入巨大，此前并未進行大規模改造，直到這次引入新股東，借助易果生鮮的供應鏈優勢，可以降低試錯成本，也讓大規模的生鮮便利改造得以實施。
增加生鮮產品外，這家 好鄰居 會員店還接入了線上業務，可以為周邊3公里消費者的“天貓1小時達”訂單提供商品，類似之前的“淘鮮達”業務，同時淘寶便利、餓了么、美團以及百度外賣等平臺也被接入進來。據店長透露，在12月21日試營業當天收到了600多個線上訂單，平均客單價在48元左右，是線下的兩倍。
作為增加顧客粘性的措施之一， 好鄰居 會員店的顧客可以自主選擇是否繳納240元年費成為會員，以享受商品價格10%-15%的優惠。
但240元會員費是否太貴？畢竟沃爾瑪山姆會員店的會員年費也不過260元，而且是去年才從150元漲到這個價格。永輝生活2015上海首店開業時也曾推行過付費會員服務，定價100元/年。
據永輝副總裁翁海輝當時向記者透露，受益于新店在招募會員時推行的“購買會員卡送105元現金券”的活動，當時已經吸納了3500名會員。但到2016年，永輝將北京的兩家會員店更名為“永輝生活”后，就逐步取消了付費會員服務?？梢?，在當前市場現狀下推行付費會員服務仍是一件難事。
在陶冶看來，生活在門店周邊的家庭類消費客群，年消費金額如果在2000元左右，辦理會員卡會比較劃算。據他透露，目前在沒有宣傳的情況下，新店吸納的付費會員已有1000多名。
他預計，到2018北京將有超過100家門店會被改造，其中50家將成為 好鄰居 會員店。除了像農科院店這樣的社區店，下一步準備嘗試改造那些分布在寫字樓、中心商圈等網點的門店。改造門店時，也會根據實地情況，在生鮮產品方面有針對性地進行結構調整。
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本文來源： 好鄰居首推會員制服務 年費240元
