今晚跟大家聊一個在《子道說：電商不難》沒有說透的話題：包裹營銷。
一丶什么是營銷
營銷并不是通常所說的策劃一個活動丶制造一個話題丶轉發多少次關注丶投入一筆費用擴大曝光等單薄的內容，真實的營銷是潤物細無聲的消費者心智占有。
如果要我給營銷下一個定義，我會這樣描述：營銷是一個充滿細節的完整過程，營銷關注點，更關注面。營銷在售賣的各個環節中以細節為支撐依據，以長期性為周期計劃，以節點為內容填充整體營銷的架構。營銷的目的是占領消費者的心智。營銷是市場運營所有環節的統稱。
無論在時間上，還是在空間上，基礎性的營銷都具備完整性丶持續性丶內部可循環復制的特點。
營銷也是強化記憶的手段，也是品牌姿態的展現。
二丶包裹有多大影響力
網購有很多的優勢，唯有“不見實物”這個點是一個難以克服的死結。
所以，買家拆開包裹的那一刻，才是消費過程完結的標志性時刻。
消費者拆開包裹那一刻的心情，以及對性價比的判斷，會對后期的消費者評價丶退換貨丶傳播推薦丶忠誠度產生根本性的影響。
所有涉及市場環節的營銷都不是孤立的，消費者的滿意度會對于推薦丶主動流量丶轉化率丶DSR丶搜索排名等產生不可估量的正面影響力。
消費者不可能從一個隨意的包裹衍生出辨識度和認同感。
三丶前期營銷和包裹營銷
前期營銷的作用：
1丶讓消費者看到你
2丶讓消費者對你產生興趣
3丶讓消費者對你產生信任
4丶讓消費者產生購買
包裹營銷的的作用：
1丶讓消費者感到欣慰
2丶讓消費者記住你
3丶讓消費者傳播你
4丶讓消費者忠誠于你
包裹營銷服務于整體營銷思路，前期營銷丶包裹營銷和售后營銷都是整體營銷的一部分。
四丶如何做包裹營銷
1丶包裝本身的品質和設計
同樣的兩件T恤，會因為不同的包裝材質和包裝設計，產生完全不同的品質感認知。這似乎很膚淺，但卻是事實。
2丶隨貨包裹營銷
隨同顧客所購商品一同發貨，一定程度上可以節約快遞費用和后期跟進成本。適合客單價較低的品類。
3丶二次包裹營銷
根據實際售后的需要，錯開發貨的時間點，以達到創造驚喜丶長期服務的目的，強化品牌記憶和品牌美譽度。服務成本稍高，適合客單價較高的品類。
4丶承諾與不承諾的差別
部分售后驚喜可以在銷售環節作出承諾，好處是說服購買，壞處是消費者的期望被抬高，并且認為是應得的；
部分售后驚喜適合在售后再發出短信通知，好處是創造驚喜，并且降低消費者的期望值；
如果利潤空間允許，承諾與不承諾結合做也是極好的。
5丶包裹營銷涉及的點
1）最漂亮的產品
2）好的適配性的贈品
3）很好的包裝：產品包裝丶贈品包裝
4）好用丶實用丶誠懇丶恰到好處
5）品牌形象要明確丶突出
6）產品手冊丶品牌手冊：目的是傳遞品牌認知丶強化品牌記憶，這也是一種姿態的展現
推薦幾個包裹營銷比較牛的品牌：三只松鼠丶阿芙丶茵曼丶花笙記丶小狗，大家可以留意一下。
所謂的現在的電商門檻高了，倒不僅僅說是涉及的資金門檻更高了，而是現在做電商要更加用心才行。
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本文來源： 詳解中小賣家如何做好包裹營銷
