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超市管理人員如何激勵(lì)門店員工?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-28 08:16:19  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

超市管理人員如何有效 激勵(lì) 門店員工呢?是每個(gè)超市人都想了解的技能:

一、建立健全員工薪酬體系和福利制度:

1、績(jī)效 激勵(lì) :

為更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使員工的工作目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)有效掛鉤,并以此來引導(dǎo)員工將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。人事部門應(yīng)在依市場(chǎng)薪資指導(dǎo)及行業(yè)水平制定的薪酬體系上根據(jù)賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成情況設(shè)定月度績(jī)效和年度績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績(jī)達(dá)成情況對(duì)工作表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)達(dá)成較好的員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),真正的以成果論英雄,并將此作為培訓(xùn)及晉升的有效依據(jù),達(dá)到肯定員工、 激勵(lì) 員工,使之更好投入工作的目的。切忌平均主義大鍋飯,做與不做一個(gè)樣,好與不好一個(gè)樣,那最后就都一個(gè)樣,只會(huì)越來越差。

2、技能工資:

根據(jù)門店中一些管理崗位(店長(zhǎng),店秘)設(shè)立技能考核及薪資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),通過技術(shù)培訓(xùn)、技能考核、等級(jí)評(píng)定給予技能工資發(fā)放,不僅 激勵(lì) 員工的工作熱情,同時(shí)也穩(wěn)定門店的崗位技術(shù)人員,在一定程度上有效的控制人員的流動(dòng)率,畢竟管理人員的培養(yǎng)時(shí)間和成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般員工的,而且管理崗位對(duì)保證門店的正常運(yùn)營(yíng)意義重大。所以要盡量減少管理人員不必要的流失,確保門店技術(shù)力量穩(wěn)定。

3、帶薪年假:

對(duì)于在公司服務(wù)滿一年的員工在福利方面開始給予帶薪年假,并依服務(wù)年限的增加對(duì)休假天數(shù)進(jìn)行一定的增加來肯定員工的辛勤工作,以此作為鼓勵(lì)。這個(gè)不僅符合國(guó)家政策,對(duì)員工的吸引力有時(shí)候比單純的薪資來得更有利。

4、服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì):

為了 激勵(lì) 長(zhǎng)期為公司服務(wù)的員工,根據(jù)一定的服務(wù)年限設(shè)立服務(wù)年限獎(jiǎng),為服務(wù)滿五年、十年、十五年、二十年的員工召開表彰大會(huì)及頒發(fā)獎(jiǎng)牌及獎(jiǎng)金,對(duì)員工的奉獻(xiàn)給予肯定并以此 激勵(lì) 員工安心、放心,更好的為公司服務(wù),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,提高忠誠(chéng)度。

二、健全內(nèi)部培訓(xùn)及晉升制度 :

員工是門店各項(xiàng)工作得以順利開展的有利保證,只有給員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì);為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供渠道,才能維護(hù)和提高門店的競(jìng)爭(zhēng)力。

1、內(nèi)部培訓(xùn):加強(qiáng)門店各級(jí)主管的內(nèi)訓(xùn)工作,為員工提供全面且多層次的培訓(xùn)課程,在提高員工自身價(jià)值的同時(shí)增強(qiáng)門店競(jìng)爭(zhēng)力。

2、內(nèi)部晉升:為加強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感,減少大批“空降兵”對(duì)老員工的沖擊,人事部門應(yīng)建立完善的干部?jī)?nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合內(nèi)部培訓(xùn)的開展制定晉升考核制度,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)及嚴(yán)格的晉升考核機(jī)制來做好內(nèi)部各級(jí)干部的儲(chǔ)備及培養(yǎng)工作,加重內(nèi)部干部的晉升比例,產(chǎn)生更大的 激勵(lì) 作用,從“伯樂相馬”逐步過渡到“賽馬中選馬”,增強(qiáng)門店的凝聚力,減少人員的流失,避免因人員過度流失增加人事招聘、培訓(xùn)費(fèi)用產(chǎn)生的成本。

三、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度

為真正做到以店為家,提高員工的主動(dòng)參與意識(shí),門店應(yīng)建立合理化建議及獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)員工參與門店管理,通過日常工作中的踐行歸納、總結(jié),為門店的經(jīng)營(yíng)管理提出更多、更切合實(shí)際的合理化建議,促進(jìn)門店工作更好的開展,對(duì)被采納的建議應(yīng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。員工在一線,很多時(shí)候能發(fā)現(xiàn)更現(xiàn)實(shí)的問題,而且群眾在智慧是不可估量的,要鼓勵(lì)更多員工參與公司發(fā)展及目標(biāo)制定,更熱情、期待地投入到工作中。

四、定期開展技能比武,服務(wù)競(jìng)賽

根據(jù)崗位的不同,為 激勵(lì) 員工爭(zhēng)創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì),門店人事部門應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門定期開展以員工技能比武為主的各項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽,比如:

1、銷售服務(wù)標(biāo)兵選拔:針對(duì)門店基層員工開展區(qū)域性的銷售技巧服務(wù)大賽,通過比賽選拔區(qū)域銷售服務(wù)標(biāo)兵,給予一次性經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)及晉升優(yōu)先考慮,安排至各店進(jìn)行巡回演示并傳授銷售技藝, 激勵(lì) 員工,帶動(dòng)服務(wù)熱情。

2、辯論,房產(chǎn)知識(shí)比武:定期開展銷售人員技術(shù)比武,評(píng)選“優(yōu)秀學(xué)員”、“服務(wù)之星”等,張榜表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)狀及一次性獎(jiǎng)勵(lì),通過技術(shù)比武提高業(yè)務(wù)人員的技能及工作熱情,減少業(yè)務(wù)人員的工作誤差率和人員流失率。

在門店的人事管理中,只有不斷的站在員工的角度去思考、發(fā)現(xiàn)、開發(fā)各種經(jīng)濟(jì)或非經(jīng)濟(jì)的 激勵(lì) 手段來激發(fā)員工的工作熱情,才能更有效的帶動(dòng)員工的工作積極性,同員工共同創(chuàng)建“雙贏”局面。

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