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店長(zhǎng)須具備十大能力

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-28 08:16:19  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

1、指導(dǎo)能力

對(duì)于 店長(zhǎng) 不單要求有管理才能,還需要有革新才能,即領(lǐng)導(dǎo)店員開創(chuàng)新領(lǐng)域。在工作上應(yīng)該有專業(yè)的知識(shí),準(zhǔn)確地教導(dǎo)店員從事其分內(nèi)的職務(wù),并能在他們犯錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)地加以指正。因此, 店長(zhǎng) 必須具備各方面的知識(shí),即所謂全能人。同時(shí)亦要具備教師的物質(zhì)耐心、有條不紊的指揮下屬。

2、教育部屬的能力

要使員工越干越起勁,就必須要啟發(fā)他們的潛能,并以身作則帶動(dòng)、督促他們學(xué)習(xí),讓他們的知識(shí)與能力不斷提升,這樣商店的人才才會(huì)越來(lái)越多。如果光是 店長(zhǎng) 進(jìn)步,而其他員工則只是原地踏步,商店的業(yè)績(jī)也不會(huì)有多大的改善。

3、策劃及實(shí)踐能力

店長(zhǎng) 接到公司的指令后,要如何傳達(dá)執(zhí)行到?這就需要 店長(zhǎng) 有足夠的策劃及實(shí)踐能力; 店長(zhǎng) 必須決定執(zhí)行業(yè)務(wù)的方法,安排一個(gè)進(jìn)程表,并按部就班的推展計(jì)劃。而在實(shí)踐計(jì)劃的過(guò)程中, 店長(zhǎng) 必須有管理時(shí)間和合理的分配人手的能力。

4、管理員工的能力

作為一間商店的最高管理者, 店長(zhǎng) 要管理全店的員工,對(duì)于他們的工作表現(xiàn)、態(tài)度、情緒必須了如指掌。對(duì)于表現(xiàn)好的員工要加以鼓勵(lì);至于那些態(tài)度散漫不稱職的雇員則要加以警誡,并了解其中原因,從而提供協(xié)助。

5、賺錢的能力

以上所說(shuō)的公是管理實(shí)務(wù)上要求 店長(zhǎng) 必須具備的能力,實(shí)則對(duì)于公司而言,能賺錢才是 店長(zhǎng) 的成功之處,即使所有計(jì)劃都按部就班地在進(jìn)行,所有員工皆妥妥貼貼地在工作,但商店卻沒有贏利,那么,這間商店的 店長(zhǎng) 仍是失敗的。因?yàn)樯倘岁P(guān)注的是營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn),店各行其是要能夠達(dá)到公司所定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)才算成功。

6、創(chuàng)新能力

現(xiàn)代商店不能一成不變的經(jīng)營(yíng)十年二十年,這樣顧客會(huì)日久生厭,即使是老字號(hào)的商鋪也是如此,否則必被淘汰。連瑣商店雖然受總公司的限制很大,但仍然有讓 店長(zhǎng) 創(chuàng)新的余地,例如在貨品的擺放在花心思,每隔一段時(shí)間便做局部的調(diào)整,設(shè)計(jì)一些新穎的招攬方式等,這些都是 店長(zhǎng) 可以做的。如 店長(zhǎng) 想出一些新的計(jì)劃,則可在與總公司開會(huì)時(shí)提出來(lái)。

7、提升自我的能力

店長(zhǎng) 必須有不斷提升自我的能力,加深對(duì)本行的認(rèn)識(shí)和開拓眼界,以便武裝自己,配合機(jī)構(gòu)的發(fā)展。同時(shí)自我提升乃是指導(dǎo)能力的前提條件。提升自我能力一是向書本學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)好的思想理念;二是向身邊周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)其所展示出來(lái)的成功之處。

8、屬于自已的管理哲學(xué)

作為整間商店的管理人, 店長(zhǎng) 必須民展一套個(gè)人的管理哲學(xué),讓其他員工理解、接受、服從、跟隨,這樣才能做到上行下效,向著同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。不過(guò) 店長(zhǎng) 必須避免偏激的思想,亦要有樂(lè)于接受意見的胸襟,否則只會(huì)引起員工不滿。

9、個(gè)人的魅力

商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人,他的魅力來(lái)自自身所具備的能力,包括專業(yè)知識(shí)、銷售能力、個(gè)人品質(zhì)、性格、經(jīng)驗(yàn)(工作及處世方面的)等,為屬下所接受認(rèn)同。

10、健康的體魄

要管理一家店,必須要有健康的身體及充沛的活力,否則,便難以應(yīng)付每天繁重的工作及復(fù)雜的人事關(guān)系。

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